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THE HIGHLIGHT

『THE HIGHLIGHT』は、CXを「ビジネス」ではなく
「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの
「心を動かす顧客体験」の原点・実践・未来を深掘りする対話番組です。

新着

バックナンバー

  • ep.1-1

    「日本の接客レベルは世界一」ー佐藤隆太がLVMH JAPAN代表に聞く "日本流"究極の
    顧客体験とは

    EP:1-12025.12.10
  • ep.1-2

    「ファッションで人生は面白くなる」ーLVMH JAPAN 代表×佐藤隆太 変化の激しい時代に
    おけるイノベーションの生み出し方

    EP:1-22025.12.17
  • ep.1-3

    「50年以上残り続けるブティックを作る」ーLVMH JAPAN 代表×佐藤隆太 時代を
    超えて愛されるブランドを作るための条件とは

    EP:1-32025.12.25
  • ep.2-1

    「試合を見るだけじゃない」
    ジャパネット社長に聞く 長崎スタジアムシティ建設に込めた思いとは

    EP:2-12026.1.14
  • ep.2-2

    「顧客の声で全てを変える」
    ジャパネット社長が実践する、"やり過ぎ一歩手前" の経営術とは

    EP:2-22026.1.21
  • ep.2-2

    「中長期計画よりも今が大事」
    ジャパネット社長が語る、常識にとらわれない経営術&自分の"ドリームキラー"に打ち勝つ方法

    EP:2-32026.1.28
  • ep.3-1

    「上司に相談しないで営業」
    会員数4400万人のANAマイレージクラブサービス、立ち上げの裏側に迫る

    EP:3-12026.2.4
  • ep.3-2

    「マイルの切れ目が縁の切れ目」
    にならないために、ANA流”顧客主義” とは

    EP:3-22026.2.11
  • ep.3-3

    「AIの進化で余暇が増える」ANA X社長が
    考える、旅行やマイレージの未来とは

    EP:3-32026.2.18
  • ep.4-1

    「ここまでやるから選ばれる」震災時に
    “マーケを止めて支援”
    アメックスが“愛の会社”と呼ばれる理由

    EP:4-12026.6.9
  • ep.4-2

    「査定は結果だけじゃない」アメックスが
    “伸びる人材”を育む、働きがいの秘訣とは

    EP:4-22026.6.17
  • ep.4-3

    「続くブランドは何が違う?」176年企業が
    語る“10年先の責任”と、体験価値の磨き方

    EP:4-32026.6.24
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良質な顧客体験を通じて、「出会う」「つながる」で終わることのbない「つづいていく」関係の構築を。
そのつながりには、次がある LINEヤフーforBusiness