アクセンチュア株式会社

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AIエンジンを組み合わせたAI HUBプラットフォームとLINE オプションAPIを連携し、AIによるチャットボットサービスや有人チャットのサービスを提供

更新日:2023.12.21

特徴

LINEとAIを連携するAI HUBプラットフォーム

 

AIを活用したサービスを高品質で提供し続けるため、AI HUBプラットフォームはその時々でベストと思われるAIエンジンへの乗り換えを容易にし、プラットフォームを経由してきたすべてのデータを蓄積。そのデータを活用して学習を繰り返すことで、サービスを継続的に進化できる仕組みを実現しています。

 

顧客とのコミュニケーション基盤として、AI HUBはLINEとAI、外部システムを連携し、顧客に最適な顧客体験を提供します。

ヒトと協働可能なAIが顧客体験の向上をサポート

 

AI HubはAIのベスト・オブ・リードをコンセプトに、用途に合わせて最新のAIをインテグレートし、クライアントの要件を実現するところが、他社と比べてユニークであり、強みです。着脱可能なAIの実績は多数に及ぶため、実績のあるAIをすぐに組み合わせて提供することが可能です。

 

AI Hubは弊社のAI Poweredサービスの中核機能として活用されており、クライアントに有用なサービスをAIを最大限活用して提供しています。

事例・利用シーン

ヒトとAIが協働でサービスを提供するAIコンタクトセンター

 

ボイスボットの実装には、アクセンチュアのソリューションであるAI POWERED コンタクトセンターを採用しました。それにより、オペレーターへのスムーズな連携を実現しています。実装環境においてもAI HUBプラットフォームを活用することで、複数のAIエンジンから最適な組み合わせを選定し、迅速にボイスボットの構築・育成を行えるようになっています。

会社概要

アクセンチュア株式会社

〒107-8672

東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR

https://www.accenture.com/jp-ja

 

「ストラテジー & コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーションズ」「インダストリーX」「アクセンチュア ソング」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供

 

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aabg.japan.info@accenture.com