ラスカ茅ヶ崎
ファッション・雑貨・食品・レストランなど約120店舗がそろうJR茅ケ崎駅直結のショッピングセンター
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目的
・折り込みチラシに代わる集客ツールを導入したい
・イベントや最新情報をリアルタイムで届けたい -
友だちの集め方
・館内に掲出しているポスターや広報誌、Webサイトに「友だち追加用QRコード」を掲載
・イベント参加の条件にLINE公式アカウントの友だち追加を設定
・友だち追加の特典として、抽選でプレゼントが当たるキャンペーンを定期的に実施し、館内で友だち追加を案内。友だちのブロック防止にも寄与
・テナントを対象にしたインナーキャンペーンを実施し、各店舗の友だち集めのモチベーションを向上。1カ月で友だち1,200人の増加に成功 -
活用機能
メッセージ配信、リサーチ、リッチメニュー、クーポン
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運用人数
1名
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- カードタイプメッセージを4～5枚用いて最新情報やキャンペーン、イベントの案内を配信
- 写真やイラストを大きく打ち出し、ユーザーの興味を喚起するクリエイティブでクリックを促進
- 柔らかい表現になるよう、テキストには絵文字を使用。「話しかけられている感じがする」とメッセージを受け取ったユーザーから好評
research
リサーチ
活用のポイント
- 以前は外部のアンケートシステムを利用していたが、調査項目や画像の変更など、自由度の高い設定をLINE公式アカウントの管理画面で行えることで、運用面の負担と費用も削減
- アンケートが別サイトに遷移することなくLINE内で完結することで、ユーザーの利便性が向上。1分以内に回答を完了するユーザーが多く、アンケート回答のハードルを下げることに成功
- アンケートで得た回答をもとに広報誌の特集記事やイベントを企画するほか、催事ショップへのアプローチなどに活用予定
Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- 長期間にわたって実施する施策のほか、Instagramへの動線など、特に重要な情報をリッチメニューに掲載
- 毎月末に発信するチラシ情報に合わせ、月末はチラシ情報にすぐアクセスできるように動線を設定
- クリエイティブは季節性を重視し、メッセージ配信している画像と連動させてメッセージ内容との一体感を醸成
Coupon
クーポン
活用のポイント
- さまざまなテナントを目的に来館する商業施設の特性上、口コミが重要なため、友人や家族間でLINE公式アカウントを広めてもらうために「友だち紹介クーポン」を活用
- 「友だち紹介クーポン」を活用し、2024年10月に「LINEお友だち紹介キャンペーン」を実施。館内ポスターやチラシを制作して告知したところ、1,000人以上の友だち集めに成功
- 友だち紹介クーポンのテンプレートを活用し、設定コストを削減
※ 「友だち紹介クーポン」の画像は、弊社制作のイメージです
※ 本記事内の実績は取材先調べによる数値です
利用機能
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リサーチ
投票形式やアンケート形式でユーザーの意見を集めることができる機能です。作成したリサーチをメッセージ配信やLINE VOOMなどから友だちに向けて配信し、回答を集計することができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
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クーポン
LINE上で使用できるクーポンを作成できます。作成したクーポンはメッセージ・LINE VOOM・応答メッセージなどで配信・投稿でき、来店促進などに利用することも可能です。
利用ツール
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Microsoft PowerPoint
マイクロソフトが開発・販売しているプレゼンテーションソフトウェア
ラスカ茅ヶ崎
LINE公式アカウント
QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン ＞ [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。