よくある質問:コンバージョン

コンバージョン(CV/Conversion)が計測されない、または計測したコンバージョン数に乖離があります。

コンバージョンが計測されない、あるいは他社計測ツール等と比較しコンバージョン数に乖離がある場合は、原因として以下が考えられます。

コンバージョンが計測されない / 他社計測ツール等と比較し、管理画面上のコンバージョン数が少ない場合

  1. LINE Tagが正しい形式で設置されていない

    LINE Tagを設置したページへアクセスを行い、管理画面の「トラッキング(LINE Tag)」にて該当のLINE Tagが「利用可能」になり「最終受信」が更新される場合は正しく設置ができています。
    「利用可能」にならない、あるいは「最終受信」が更新されない場合は、マニュアル に沿って、設置状況をご確認ください。
    ※LINE広告経由のアクセスのみがコンバージョンの計測対象となるため、LINE Tagが「利用可能」になった回数とコンバージョン数はイコールになりません。

  2. 計測ルールが、他社の計測ツールとLINE広告で異なっている

    LINE広告は以下の仕様です。他社の計測ツールの仕様をご確認のうえ、ルールに違いがないかをご確認ください。
    有効期間:広告をクリックしてから最大30日 ※カスタムコンバージョンの場合は最大180日
    計上日:コンバージョンが発生した日 ※広告をクリックした日ではありません

  3. 広告の遷移先と、コンバージョンコードを設置したページで、ドメインが異なっている 

    原則、広告の遷移先とコンバージョンコードを設置したページでドメインが異なっている場合、LINE広告ではファーストパーティーCookieでの計測ができません。(サードパーティーCookieでの計測は可能です。どちらでの計測になるかはユーザーの端末次第であり、広告配信側でコントロールはできません)
    ただし、サブドメインのみの相違であれば、クロスドメイン計測を導入することでファーストパーティーCookieでも計測できるようになります。
    ルートドメインが相違している場合は、Advanced matching(詳細マッチング)の導入をご検討ください。
    ※詳細はこちら

他社計測ツール等と比較し、管理画面上のコンバージョン数が多い場合

  1. LINE Tagの設置に誤りがある

    特にページ内に同じLINE Tagが複数設置されていないかをご確認ください。
    重複なく計測する場合、1つのページに内に設置するLINE Tagは、ベースコード、コンバージョンコードそれぞれ1つまでです。
    ※LINE Tagを発行した広告アカウントが異なる場合は、ベースコード、コンバージョンコードを複数設置しても問題ありません。

  2. ユーザーの挙動

    コンバージョンコードによる計測は、LINE広告経由でコンバージョンコードが発火した場合にコンバージョンとしてカウントされます。
    よって、LINE Tagを設置しているページ内で、ユーザーがページの読み込み等を複数回行った場合は、その分コンバージョンが計測されます。