送信方法や応答時間など、チャットに関する設定ができます。
基本
メッセージの送信方法や通知方法の設定、履歴のバックアップの作成をします。
番号 | 説明 |
---|---|
① | チャットの通知方法を設定します。 |
② | チェックを入れると、Web版管理画面でLINEコールの着信通知を受信します。 |
③ |
Web版管理画面で通話対応をするには、音声・ビデオの設定が必要です。 ※カメラ設定はビデオ通話を利用する場合のみ必要です
・「許可されていません」になっている場合
・「ブロック」になっている場合
|
④ |
チャットの送信方法を設定します。 ※設定は、利用する他のアカウントにも適用されます |
➄ |
チャットでURLを含む内容を送信した際のプレビューの有無について設定します。 |
➄ |
直近1年間のチャット履歴のcsvファイルがダウンロードできます。 「作成」をクリックするとダウンロード可能になります。 ※チャットルームが10万件以上の場合、更新が新しい順に10万件までの履歴がファイルにバックアップされます ※csvファイルを作成できるのは、1週間に1度までです |
タグ
ユーザーに紐づけるタグの設定をします。
番号 | 説明 |
---|---|
① | 作成済みのタグを検索します。 |
② | タグを新規作成します。 |
③ |
作成済みのタグ一覧が表示されます。 タグに紐づいているユーザー数や、タグ名の編集/削除ができます。 |
定型文
チャットで送信する定型文を設定します。
番号 | 説明 |
---|---|
① | 作成済みの定型文を検索します。 |
② | 定型文を新規作成します。 |
③ |
作成済みの定型文一覧が表示されます。編集/削除ができます。 |
応答時間
チャットや通話に応答する時間を設定します。
番号 |
説明 |
---|---|
① |
応答時間の利用有無を選択します。 |
② |
祝日の応答時間設定有無を選択します。 ※祝日設定される日付を確認したい場合は、ヘルプボタンをクリックして、確認してください |
ステータスバー
トークルームの上部にLINEチャットの応答状況を表示します。
チャットの応答モードや応答時間の目安など、お客様に応答状況を伝えることができます。
※設定してから反映までは約5分ほどかかる場合があります
番号 |
説明 |
---|---|
① |
応答時間内の設定をします。 ※応答時間の設定方法は、以下をご確認ください。 |
② |
ステータスバーの表示有無を選択します。 |
③ |
ステータスバーに表示する内容を設定します。 設定できる内容は、現在設定されている応答設定によって異なります。 ※応答設定の方法は、以下をご確認ください。 |
④ |
応答時間外の設定をします。 「応答時間」をオフにしている場合は表示されません。 |
電話
通話に関する設定をします。
番号 |
説明 |
---|---|
① |
LINEコールの利用設定をします。 |
② |
プロフィールの設定画面に遷移します。 プロフィールに通話ボタンを設定すると、ユーザーがボタンをタップすることで通話を開始することができます。 ※プロフィールの設定方法は、以下をご確認ください。 プロフィールの設定方法 |
③ |
利用できる通話タイプを選択します。 「転送」を選択すると、転送先の電話番号の設定ができます。 ※転送設定はフリープランでは利用できません |
④ |
通話リクエストの有効期限を設定します。 有効期限を設定すると、送信した「通話リクエスト」は30分経過すると自動的に無効になります。 |
➄ |
不在時メッセージの設定をします。 設定すると、応答ができなかった際に自動でメッセージが送信されます。 |
※LINEコールの機能概要はこちらをご確認ください
https://www.linebiz.com/jp/column/service-information/20200701/
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