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3/8更新: チャット設定

2023.03.08 更新

送信方法や応答時間など、チャットに関する設定ができます。

基本

メッセージの送信方法や通知方法の設定、履歴のバックアップの作成をします。

chat_kihon

番号 説明
チャットの通知方法を設定します。
チェックを入れると、Web版管理画面でLINEコールの着信通知を受信します。

Web版管理画面で通話対応をするには、音声・ビデオの設定が必要です。

※カメラ設定はビデオ通話を利用する場合のみ必要です

 

「許可されていません」になっている場合

chat_kihon2

 

「ブロック」になっている場合

chat_kihon3

チャットの送信方法を設定します。

※設定は、利用する他のアカウントにも適用されます

チャットでURLを含む内容を送信した際のプレビューの有無について設定します。

直近1年間のチャット履歴のcsvファイルがダウンロードできます。

「作成」をクリックするとダウンロード可能になります。

※チャットルームが10万件以上の場合、更新が新しい順に10万件までの履歴がファイルにバックアップされます

※csvファイルを作成できるのは、1週間に1度までです

タグ

ユーザーに紐づけるタグの設定をします。

tag

番号 説明
作成済みのタグを検索します。
タグを新規作成します。

作成済みのタグ一覧が表示されます。

タグに紐づいているユーザー数や、タグ名の編集/削除ができます。

定型文

チャットで送信する定型文を設定します。

 

teikeibun

番号 説明
作成済みの定型文を検索します。
定型文を新規作成します。

作成済みの定型文一覧が表示されます。編集/削除ができます。

応答時間

チャットや通話に応答する時間を設定します。

チャット設定(指示あり)

番号

説明

応答時間の利用有無を選択します。
応答時間を利用する場合、各曜日バーをクリックすると設定できます。
応答時間は緑色で表示され、その時間帯に友だちとチャットできます。

祝日の応答時間設定有無を選択します。
祝日の応答時間設定はアカウントの国・地域に基づきます。
祝日の応答時間を曜日に合わせて設定する場合は、この設定を選択しないでください。

※祝日設定される日付を確認したい場合は、ヘルプボタンをクリックして、確認してください

 

 

ステータスバー

トークルームの上部にLINEチャットの応答状況を表示します。

チャットの応答モードや応答時間の目安など、お客様に応答状況を伝えることができます。

 

※設定してから反映までは約5分ほどかかる場合があります

 

status bar

 

番号

説明

応答時間内の設定をします。

※応答時間の設定方法は、以下をご確認ください。

応答時間の設定方法

ステータスバーの表示有無を選択します。

ステータスバーに表示する内容を設定します。

設定できる内容は、現在設定されている応答設定によって異なります。

※応答設定の方法は、以下をご確認ください。

応答設定の方法

応答時間外の設定をします。

「応答時間」をオフにしている場合は表示されません。

電話

通話に関する設定をします。

tell

番号

説明

LINEコールの利用設定をします。

プロフィールの設定画面に遷移します。

プロフィールに通話ボタンを設定すると、ユーザーがボタンをタップすることで通話を開始することができます。

※プロフィールの設定方法は、以下をご確認ください。

プロフィールの設定方法

利用できる通話タイプを選択します。

「転送」を選択すると、転送先の電話番号の設定ができます。

※転送設定はフリープランでは利用できません

通話リクエストの有効期限を設定します。

有効期限を設定すると、送信した「通話リクエスト」は30分経過すると自動的に無効になります。

不在時メッセージの設定をします。

設定すると、応答ができなかった際に自動でメッセージが送信されます。

※LINEコールの機能概要はこちらをご確認ください

https://www.linebiz.com/jp/column/service-information/20200701/

 

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