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【Yahoo!広告】広告管理ツールへチャットボット機能の追加

2023.08.08 Yahoo!広告 アップデート完了

更新履歴

  • 2023年8月8日: 2023年8月7日に以下を実施しました。
    • チャットボット機能の利用可能時間を拡大
    • チャット起動後の画面で、オペレーターによるチャットサポートへの接続も選択可能に変更
  • 2023年2月15日:本件のリリース完了により記事を公開しました。

対象サービス

Yahoo!広告

対象ツール

広告管理ツール

実施日

2023年2月14日(火)

概要

広告管理ツールのチャットによるお問い合わせ窓口に、チャットボット機能を追加いたしました。
なお、対象はオンラインサインアップを利用してYahoo!広告にお申し込みいただいたお客様のアカウントのみとなります。
この機会にぜひご利用ください。

補足

  • (2023年8月8日更新)チャットボット機能が24時間いつでも利用できるようになりました。
    なお、オペレーターによる電話、およびチャットサポートは引き続き以下の時間帯でご利用になれます。
    平日9:30〜12:00、13:00〜18:00(土日祝休)

  • 検索広告の従来の広告管理ツールでは、チャットボット機能は提供しておりません。オペレーターによるチャットサポートのみ提供しております。
  • 今後、チャットボットのご利用対象は順次拡大していく予定です。

「チャットで質問」ご利用イメージ

広告管理ツール右上の「ヘルプ」をクリックし、「チャットで質問」を選択すると、チャットボット画面が表示されます(以下は検索広告の場合の表示イメージです)。

「チャットボットに質問する」または「オペレーター(有人チャット)に問い合わせる」のいずれかを選択できます。

なお、オペレーターよるチャットサポートが営業時間外の場合は、以下の画面が表示されます。