そ・か・な×グラシン工房
グラシンをはじめとする薄紙を使ったペーパーグッズを製造・販売
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目的
・サイトへの集客を強化したい
・ユーザーに最新情報を届けたい
・月1回クーポンを配信することで、購入意向を高めたい -
友だちの集め方
・限定商品のお知らせをLINE公式アカウントで行っていることをSNSで案内
・初回10%オフクーポンを発行していることをECサイト上で告知 -
活用機能
メッセージ配信、チャット、リッチメニュー
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運用人数
2名
LINE公式アカウントの設定・運用方法
Message
メッセージ配信
活用のポイント
- イベント開催前や限定商品の販売5分前にメッセージを配信し、購入を促進
- リッチメッセージのカスタムテンプレートを用いて画像1枚の中に情報を収めるように工夫
- LINE公式アカウントから新商品情報を配信したときの効果が、メールやSNSと比較して高い傾向
Rich Menu
リッチメニュー
活用のポイント
- 全商品の一覧ページ、終売予定商品の紹介ページ、イベントや新商品のお知らせページなどへの導線を設置
- 普段告知を行わない終売予定商品についても、リッチメニューに導線を設置することで一定のユーザーに商品情報を届けることができている
Chat
チャット
活用のポイント
- 商品の仕様や配達状況などの問い合わせにLINEチャットで対応
- LINEで問い合わせを受け付けていることを、プロフィールやあいさつメッセージ、Webページ上で案内
- メールでのやり取りと比べ、チャットのほうがレスポンスなどの反応が早く、対応負担が軽減
※本記事内の実績は取材先調べによる数値です
利用機能
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メッセージ配信
LINE公式アカウントで友だちとなっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送ることができます。テキストのほかに画像や音声、動画やLINEスタンプも利用可能。年齢層・性別・地域を指定したセグメント配信も可能なため、配信効果の最大化を図ることができます。
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リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。画面を大きく占有するためユーザーの注意を引きやすく、クリエイティブとともにリンクを設定することで、LINE公式アカウントの各機能のほか、外部サイトや予約ページなどにユーザーを誘導することができます。
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チャット
ユーザーからの商品やサービスに対する問い合わせ対応などを1対1のチャットでやりとりができます。画像の送受信や複数のユーザーとのグループチャットも行えます。
利用ツール
そ・か・な×グラシン工房
LINE公式アカウント
QRコードでLINE公式アカウントを友だち追加
LINEアプリの友だちタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン ＞ [QRコード] をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。