お客様のエンゲージメントを高めファンを育てることを目的とした、LINEミニアプリから手軽に始められる会員・ポイント管理システム「fannaly」(ファンナリー)をご提供しております。
弊社ではこれまでに、戦略的なOMOを実現するAPIプラットフォーム「prismatix」のご提供や、企業様の事業特性に合わせた会員制度設計のご支援を行ってきました。その中で、「コストや手間をかけずに会員・ポイントアプリを始めたい。」「自社に合った会員・ポイントプログラムを実現したい。」「店舗やEC等、複数チャネルの情報を統合したい。」といった課題を感じている企業様が多いのではないかと感じることが多くあり、今回「fannaly」というサービスをご提供させていただくことになりました。「fannaly」では、以下のアプローチによる課題解決のご支援を目指しております。
1. LINEミニアプリを使って素早くスタートでき、使用量に基づいた適切な料金で運用できる。
2. 購買だけでなく行動に対してもポイントやクーポンを付与でき、カスタマイズなしでエンゲージメントを高められる。
3. APIやファイル連携を通じて、店舗やEC、既存アプリなど複数のチャネルと連動し、会員情報の一元管理、LTV向上を図れる。
標準機能として、fannaly基盤、LINEミニアプリ、管理画面を提供させていただき、各チャネル、関連システムとの連携が可能になっております。
利用者層とダウンロード不要がLINE活用の決め手
通常スマホアプリを使用しエンドユーザーの方に利用していただくには、アプリのダウンロードと会員登録をしていただく必要があり、大きな障壁となります。しかし、9,600万MAU(2023年9月末時点)の規模で、幅広い年代の方がLINEのプラットフォームを利用されています。これによりダウンロード不要・スムーズな会員登録が実現できるため、LINEアプリの活用を決めました。
また、LINE公式アカウントを開設されている企業様も多くいらっしゃるため、新規のお客様へのアプローチもしつつ、既に友だちになっている方へのアプローチもすることができ運用面・動線としてもとても始めやすいと思っております。
| 企業名 | プリズマティクス株式会社 |
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| 事業内容 | プリズマティクスでは、戦略的なOMOを実現するAPIプラットフォーム『prismatix（プリズマティクス）』により独自性のあるECサイト構築や会員・ポイント基盤の構築を支援しております。ヘッドレスコマースの採用により柔軟にシステムを構築でき、企業のDX推進や事業成長に合わせて段階的に機能拡張できます。また、お客様接点を持つ企業様向けに、エンゲージメントを高め顧客ロイヤルティ向上の支援を目的としたSaaS/PaaSで使える会員・ポイント管理システム『fannaly(ファンナリー)』の提供を開始しております。1ポイント＝1円という単純なポイント制度に依らないCRMを実現し、店舗とECを横断した会員統合、複数チャネルとの連携などを支援しております。
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