給付金申請は郵送と総社市LINE公式アカウントの2つで受付を実施しました。
LINE公式アカウントでの申請は簡単に言うと、市民は事前に本人確認を実施し、役所は給付金対象者にPUSH通知でお知らせするというのが一連の流れです。

1.まず市民は総社市LINE公式アカウントを友だち追加し、リッチメニューにある「申請」からLINE 公的個人認証サービス（JPKI） にて本人確認を実施します。
2.その後、役所側で住民台帳とLINE 公的個人認証サービス（JPKI）で取得した情報を突合、住民税非課税世帯向けに「価格高騰重点支援追加給付金」に関するPUSH通知を行います。
3.PUSH通知を受けた給付金対象者は、はい/いいえで回答するだけで申請手続きが完了するというものです。

前述の通り郵送でも申請書をお送りしていますが、LINE公式アカウント上の申請ですとより早く手続きができ、12月8日受付開始、PUSH通知への回答後、最短で年内12月20日に口座振り込みが完了しています。
(振込口座は令和5年7月の価格高騰重点支援給付金(3万円)と同一とし、変更がある場合は郵送にて手続き)

総社市では片岡聡一市長を中心に住民と職員の手間削減のためDX化に力を注いでおり、今回のオンラインでの給付金申請受付はその一環として実施した施策です。
総社市は令和5年7月20日にBot Express社と連携協定を結び、「あらゆる行政サービスを市民に快適に使っていただきたい」という思いの下、LINE公式アカウント上に総社市スマホ市役所を開設しています。
これは行政サービスのあらゆる「めんどくさい」をゼロにするをテーマにしています。
今までの行政手続きは、市民は平日の開庁時間に役所に出向き、たくさんの書類を何度も記入、職員は紙で提出された情報を手入力するという、市民と職員どちらも手間と不便に溢れていましたが、スマホ市役所によって解消していく取り組みです。
取り組みの1つとして、「PUSH通知+確認」があります。
これは市民が掲示情報を確認して申請するPULL型ではなく、該当者がPUSH通知を受け取り、内容を確認さえすれば申請手続きが完結するという新しい行政サービスです。
LINE公式アカウントを活用したDX化にこれからも注力していきます。

・利用した99％の方が他の手続きにも広げてほしいと回答
・年内の給付に感謝しています、総社市民で本当によかった
・スマホ1台で申請ができるのは便利すぎる
・PUSH通知の質問内容が簡潔でスムーズに申請できました

「住民税非課税世帯等に対する価格高騰重点支援追加給付金の申請」は対象者への通知から振込までスピーディかつ市民・職員の負担を最小限に抑えることができました。
これはBot Express社のスマホ市役所やPUSH型通知サービスとLINE 公的個人認証サービス（JPKI）を上手く活用できたからだと考えています。
今後も市民・職員の声をもとに「めんどくさい」をゼロにする手続きを実現していきたいと考えます。
具体的には、各種証明書のオンライン申請時の本人確認が目下の目標です。