日本で排出されるごみの約6割は容器包装といわれ、今や容器は「使い捨て」が当たり前になっています。しかしその結果、海洋プラスチックごみや景観の破壊、生物多様性の損失など、さまざまな問題が生じ、それをいかに解決するかが社会課題になっています。
NECソリューションイノベータ株式会社が提供する「Re&Go」サービスは、繰り返し使える容器を、貸し出しから返却、洗浄、輸送までトータルで提供することで、容器ごみを削減する「容器のシェアリングサービス」です。「使い捨て容器」に代わる新たな価値観の提供や、さまざまな事業者をつなぎ地域経済へ貢献するなど、持続可能な循環型社会実現に貢献します。そして、サービスを通じて世界中の人々に行動変容を促し、社会課題の解決へ寄与することを目指しています。
なぜLINEを利用するに至ったのか
環境問題の解決には、より多くの容器を循環させる必要があります。そのため、「利用者がスムーズに利用できること」がサービスに求められた要件でした。
現在多くのサービスでは専用アプリを用いてサービス提供をしています。しかし、この場合アプリのダウンロード／インストールの手間が、「利用者のスムーズな利用」を阻害する可能性があると考えました。
そこで、多くの人がインストール済みのLINEを活用し、簡単にサービスを開始いただけるようにしました。
また、LINEではチャットボットやプッシュメッセージ、LIFFなどのサービス構築で必要な基盤機能が備わっており、開発規模を減らし導入までのスピードを上げられることも魅力でした。
リリース後どのような効果があったか？
スムーズなサービス利用の実現により、約１年間で１万人以上に登録いただき、３万５千回以上のリユース容器を利用いただくことができました。(Re&Go 運営チーム 調べ)
飲食店の店頭では接客の時間が短く、その中でサービスをご利用いただくのにLINEが最適であったことも効果につながりました。
システムデータ利活用について
今後どうしていきたいか？
現在、カフェやコンビニの店舗での実証実験を実施し、正式サービスのローンチに向けて課題抽出・解決や機能強化をおこなっています。LINEとサーバーサイドが疎結合となっており、互いに干渉しすぎていないため、機能強化での影響範囲を最小限にできています。
ビジネス面では、さらなる店舗拡大を進めるとともに、オフィスや学校、複合商業施設などでも利用ができるようにしていきたいと考えています。
| 企業名 | NECソリューションイノベータ株式会社 |
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| 事業内容 | NECソリューションイノベータは、時代をリードする先進技術、幅広い業種や地域のお客様と向き合い培ってきた知見、全国に広がるネットワーク力を強みとしています。
私たちは、高い技術力とイノベータの目線で社会価値を創造するソフトウェア＆サービス・カンパニーを目指し、挑戦していきます。 |