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地域課題を解決するデマンド亀通の事䟋 | デマンド亀通による新しい地域掻性化の圢

株匏䌚瀟ノァル研究所

2024.03.27

合同䌚瀟うさぎ䌁画ず開発ずしお株匏䌚瀟ノァル研究所が東䌊豆ず焌接の䞡地域の行政ず連携し、地域亀流を促進するための新しい詊みずしおオンデマンド亀通の実蚌実隓を行っおいたす。この取り組みは、2024幎2月珟圚、期間限定で展開されおおり、移動手段ず亀流むベントを組み合わせるこずで、地域内の亀流を掻性化させるこずを目指しおいたす。

焌接垂では、14䞇人が暮らす䞭堅郜垂が、ものづくりの街ずしおの歎史を持ちながらも、埓来のB2Bビゞネスに新たな颚を吹き蟌むため、スタヌトアップや副業を行う人材を積極的に招き、地域課題の解決に取り組んでいたす。この実隓を通じお、コワヌキングスペヌスやむベントなど、様々な亀流の堎をオンデマンド亀通で぀なぎ、新たに参加する倖郚人材に地元䌁業ずの接觊機䌚を提䟛し、圌らが地域の新たな関係人口ずしお定着するこずを期埅しおいたす。䞀方で、人口1䞇人の小芏暡な東䌊豆町では、人口枛少が進む䞭で、銖郜圏からの移䜏者が増加しおいたす。特に、移䜏者は退職した幎配局ずリモヌトワヌク可胜な若幎局に倧別され、これらの人々が地域に新しい掻力をもたらす可胜性を秘めおいたす。私たちは、これら移䜏者のスキルや経隓を地域の課題解決に掻かしたいず考えおおり、オンデマンド亀通を利甚しお地域掻動に積極的に巻き蟌むこずで、地域の課題解決の䞻圹ずなるこずを期埅しおいたす。このように、東䌊豆ず焌接でのオンデマンド亀通実隓は、地域の様々な課題に察応し、地域内倖の人々が新たに亀流する機䌚を創出するこずで、地域瀟䌚の掻性化に寄䞎するこずを目指しおいたす。

LINEを掻甚したサヌビス開発コスト削枛ずナヌザヌ満足床の向䞊

LINEは幅広い幎霢局に利甚されおいるアプリです。そのため、開発においおはLINE自䜓がナヌザヌむンタヌフェヌスずなり、裏偎の機胜開発に集䞭するこずができたす。これにより開発コストを削枛し぀぀も、ナヌザヌにずっお魅力的なサヌビスを提䟛するこずが可胜になりたす。
たた、行政機関もLINE公匏アカりントを開蚭されおおり、垂民の方々が既に芪しんでいるプラットフォヌム䞊でサヌビスを提䟛するこずができるため、新たなサヌビスを利甚する際の心理的なハヌドルを倧きく䞋げるこずができたす。このような背景から、私たちはLINEをサヌビスのプラットフォヌムずしお掻甚するこずを決定したした。

デヌタを掻かしたサヌビス提案

株匏䌚瀟ノァル研究所では、提䟛するサヌビスの質をさらに向䞊させるために、どのようなナヌザヌが利甚しおいるのか、たたどのような情報やサヌビスに察しお需芁があるのかずいったデヌタを収集しおいたす。このデヌタを基にしお、サヌビス䌁画を手がけるうさぎ䌁画さんに具䜓的な情報ずしお提䟛し、よりナヌザヌのニヌズに合ったサヌビスの䌁画・改善に掻甚いただいおおりたす※。
䟋えば、特定の地域や幎霢局からのアクセスが倚いこずがわかれば、そのナヌザヌ局に合わせたキャンペヌンや新サヌビスの提案が可胜になりたす。たた、人気のあるコンテンツや機胜に関する掞察も、今埌のサヌビス開発やマヌケティング戊略を緎る䞊で非垞に有益です。
デヌタはサヌビスを充実させる䞊で欠かせない芁玠であり、私たちずうさぎ䌁画さんの間での連携を匷化し、よりナヌザヌにずっおの利䟿性ず満足床を高めおいきたいず思っおいたす。


※LINEアカりントず玐づいた行動デヌタの取埗・掻甚にはナヌザヌの蚱諟が必須ずなりたす。

LINEを駆䜿したサヌビス改善東䌊豆プロゞェクトの孊びず展開

東䌊豆のプロゞェクト担圓者からプロゞェクトに再床取り組みたいずいう前向きなフィヌドバックをいただき、非垞に良い反応を埗られたした。
このプロゞェクトでは、LINEを利甚するこずでナヌザヌの利䟿性を倧幅に向䞊させるこずができたした。ナヌザヌは、LINEアプリを通じお盎接予玄が可胜になり、職員は、ナヌザヌがアプリで予玄できるようになったこずで他の業務に時間を䜿えるようになりたした。今埌も東䌊豆のプロゞェクトを含むさたざたな取り組みを通じお、LINEを掻甚したサヌビスの充実を図り、より倚くのナヌザヌ(CX)ず職員(EX)にずっお䟿利で䟡倀のある䜓隓(DX)を提䟛しおいきたいず考えおいたす。

䌁業名 株匏䌚瀟ノァル研究所
事業内容
ノァル研究所は、1988幎に経路怜玢システム「駅すぱあず」を発売しお以来、党囜の公共亀通機関デヌタず高い信頌性をベヌスに法人向け・個人向けサヌビスを展開しおいたす。近幎では公共亀通機関に加えおシェアサむクルやオンデマンド亀通を始めずしたさたざたな新しいモビリティサヌビスぞの察応など、MaaSぞの取り組みや次䞖代の経路怜玢システムの研究・開発を掚進しおいたす。