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ディスプレむ広告運甚型

新芏獲埗数を530%アップさせたDr.stretchのLINE広告掻甚ずは

株匏䌚瀟フュヌビック

2020.12.10

株匏䌚瀟フュヌビック
クリ゚むティブディビゞョン PR&MC戊略宀
圱山倧茔氏

ストレッチ専門店「Dr.stretchドクタヌストレッチ」を展開する株匏䌚瀟フュヌビック以䞋、フュヌビックは、デゞタルマヌケティング斜策の䞀環ずしお2020幎2月にLINE広告での配信を開始。半幎で月間の新芏獲埗数が530アップしたずいう掻甚方法や今埌の展望に぀いお、同瀟のクリ゚むティブディビゞョン PR&MC戊略宀の圱山倧茔氏に話を聞きたした。

目的
  • 自瀟のサヌビスである「ストレッチ」の重芁性を想起させるずずもに、来店が芋蟌めるナヌザヌに効率良く情報を届けるこずで新芏集客に力を入れたい
斜策
  • 倧芏暡リヌチが芋蟌めるLINE広告を掻甚し、地域タヌゲディングを駆䜿しお広告を配信
  • クリ゚ティブを耇数甚意し、広告効果が高いものに寄せおいくこずで「勝ちパタヌン」を芋぀け出す
  • 侊限CPAを圓初の2倍に蚭定するこずで広告の配信ボリュヌムが増加。発生したコンバヌゞョンで機械孊習が進み、自動最適化の粟床を向䞊させた
効果
  • 2020幎2月から半幎間で月間新芏獲埗数が530%アップ、CPAは32改善
  • クリック単䟡は他のSNS広告の3分の1皋床に抑制
  • LINE広告の運甚自動化が進み、管理画面の確認は週に数回ず工数も削枛

LINE広告でナヌザヌにより効率良く情報を届け、認知向䞊や来店促進を狙う

フュヌビックはプロのトレヌナヌからマンツヌマンで指導を受けられるストレッチ専門店「Dr.stretchドクタヌストレッチ」を展開しおいたす。2010幎、神奈川県の新癟合ヶ䞘に1号店をオヌプンしたのを皮切りに拡倧を続け、珟圚、囜内倖で160以䞊の店舗を構え、环蚈来客数は45䞇人を突砎したした。

 

「フュヌビックはスポヌツ・IT・ヘルスケアの3぀の柱で事業を展開し、Dr.stretchは肩こり・腰痛などの改善が芋蟌める圓瀟の独自技術である『コアバランスストレッチ』を提䟛しおいたす。䜓の䞍調が珟れやすくなる35〜60歳の男女のお客さたが䞻なタヌゲットです。たたプロアスリヌト、モデル、歌手などの方のパフォヌマンス向䞊・メンテナンスのためにDr.stretchのストレッチを導入しおいただいおおりたす」

圱山さんの写真

株匏䌚瀟フュヌビック クリ゚むティブディビゞョン PR&MC戊略宀 圱山倧茔氏

ナヌザヌが䜓の䞍調を改善させるための遞択肢ずしお、ストレッチを想起しおもらえるように、同瀟はさたざたなマヌケティング斜策を行っおきたした。埓来、新芏集客を行う際はビラ配りやポスティングずいったオフラむン斜策がメむンでしたが、急速に事業拡倧を進める䞭で来店が芋蟌めるナヌザヌにより効率良く情報を届けるため、2020幎2月からLINE広告を導入したした。

 

「月間利甚者8,600䞇人2020幎9月末時点ずいうLINEのナヌザヌ数は魅力的です。Dr.stretchの䞻芁タヌゲットである35〜60歳の男女も倚くいたすし、自瀟で保有する顧客デヌタを掻甚した広告配信ができるのもメリットに感じたした。認知から来店たではデゞタル䞊でアプロヌチし、それ以降は実店舗でのサヌビス提䟛によっおリピヌト率向䞊やロむダルカスタマヌ化を図るのが、圓瀟が目指すマヌケティングの党䜓像です」

導入半幎で新芏獲埗数530%アップ、クリック単䟡は他SNS広告の3分の1に

フュヌビックは珟圚、Dr.stretchの新芏集客、サヌビスの認知獲埗、䌑眠顧客の再来店促進などを目的にLINE広告を掻甚しおいたす。

 

䞻な導線は、LINE内の広告配信面に衚瀺される広告からナヌザヌを専甚LPに誘導し、その埌、近隣の店舗に送客するずいう仕組みです。この際、地域セグメントで「店舗から半埄3km以内」などのように、指定した゚リア内にいるナヌザヌに情報を届けるこずで広告効果を䞀局高めおいたす。

たた、LINE広告で䜿甚するクリ゚むティブは、広告効果の高いものを芋定めながら運甚しおいたす。同䞀クリ゚むティブを長期間䜿甚するこずでクリック率が䜎䞋しないよう、月に4皮類ほどクリ゚むティブを甚意し、適宜差し替えを行うこずでクリ゚むティブの勝ちパタヌンを暡玢しおいたす。

 

フュヌビックはLINE広告の自動入札を掻甚しおいたすが、導入圓初は䞊限CPA顧客獲埗単䟡を䜎めに蚭定しおいたため広告が配信されず、新芏獲埗数も目暙に達しおいたせんでした。そこで、たずは広告の配信量を最倧化するために䞊限CPAを圓初の2倍に蚭定したした。

 

「その結果、配信ボリュヌムが増加しおコンバヌゞョンが発生するこずで、LINE広告の自動最適化の粟床が高くなり、目暙ずしおいたCPAを達成できるようになりたした。珟圚、LINE広告は1週間に数回ほど管理画面を確認するのみで安定運甚できるので、工数も抑えられお助かっおいたす」

䞀連の取り組みを経お、LINE広告を導入した2020幎2月から半幎間で月間新芏獲埗数は530%アップ、CPAも32改善したしたフュヌビック調べ。圱山氏は、「導入前から安いず聞いおいたクリック単䟡に぀いおは、他のSNS広告の3分の1皋床に抑えられおいる」ず、手応えに぀いお語りたす。


ロむダルカスタマヌ化を掚進するためのデヌタ掻甚も怜蚎

2020幎は新型コロナりむルスCOVID-19の感染拡倧によっお、さたざたな業皮の䌁業・店舗が圱響を受けたした。フュヌビックも䟋倖なく察応に远われたそうですが、圱山氏はコロナ犍をきっかけに今埌はオンラむン斜策が重芁になるず予芋しおいたす。

 

「コロナ犍で人々が倖出を控えがちな昚今、゚リアによっおは通行量が激枛するのも珍しくありたせん。察面でのビラ配りも感染察策の芳点で配慮が求められる䞭、LINE広告を掻甚するこずで、デゞタル䞊でナヌザヌず接点を持おる意味は今埌いっそう匷くなるず考えおいたす」

圱山さんの写真

たた、フュヌビックでは自瀟の顧客デヌタを掻甚しながら、䌑眠顧客の再来店促進や自瀟で展開する他サヌビス玹介など、顧客の状況に応じた広告も継続的に配信しおいたす。今埌、情報発信を匷化しおナヌザヌのロむダルカスタマヌ化を進めるにあたり、さらなるデヌタ掻甚を怜蚎しおいるずいいたす。

 

「圓瀟が保有する顧客デヌタず友だち远加いただいたナヌザヌのLINEアカりントを連携できれば、より1人ひずりに最適なサヌビスが提䟛できるず考えおいたす。そのプラットフォヌムずしお、珟圚は䞀郚店舗でしか掻甚が進んでいないLINE公匏アカりントにも来幎床以降、泚力する予定です。来店いただいたお客さたずOne to Oneコミュニケヌションを行うこずでロむダルカスタマヌ化を進め、『若々しく健康に歳を取る習慣に革呜を起こす』ずいうミッションの実珟を目指したいず考えおいたす」

 

 

公開2020幎12月、取材・文安田博勇、写真䞭村宗埳

 

※本蚘事内の数倀や画像、圹職などの情報はすべお取材時点のものです

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