CRMオプション、LINEレストランプラス、LINEビューティープラスを利用する際に、あわせて確認しておきたいのが「ビジネスマネージャー」です。

これらのサービスを利用するには、ビジネスマネージャーの組織作成やLINE公式アカウントとの接続、審査など、事前に必要な手続きがあります。

本記事では、ビジネスマネージャーの役割から、サービスの申し込み前に確認しておきたいこと、審査の進め方までをわかりやすく解説します。

ビジネスマネージャーは、LINE公式アカウントやLINEヤフー広告など、LINEヤフーの複数のビジネスサービスを組織単位で管理するための共通基盤です。タグやオーディエンスなどのリソースを、サービスやアカウント間で共有できるようになります。

CRMオプション、LINEレストランプラス、LINEビューティープラスなどの対象サービス（以下、対象サービス）を利用する際には、LINE公式アカウントを運用する事業者の情報を確認できる状態にしておく必要があります。そのための土台となるのが、ビジネスマネージャーに登録された会社情報です。

対象サービスは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、顧客情報の管理や蓄積、タグを活用した配信などを可能にするサービスです。

顧客情報という取り扱いに注意が必要な情報を活用するため、サービスの申し込み時には、事業者として適切に利用できるかを確認する審査が行われます。その際に参照されるのが、ビジネスマネージャーに登録された会社情報や接続状況です。

対象サービスの利用を検討する際は、申し込み前に対象のLINE公式アカウントとビジネスマネージャーの会社情報・接続状況を確認しておきましょう。

ビジネスマネージャーの審査は、対象サービスを利用するために必要な手続きです。審査を完了することで対象サービスの利用に必要な準備が整うだけでなく、LINE公式アカウントのデータ活用やリソース共有など、活用の幅が広がることが大きなメリットです。

CRMオプション、LINEレストランプラス、LINEビューティープラスに加え、LINEヤフー広告など、LINEヤフーのさまざまなサービスを横断して活用できるようになります。

ブランド別、店舗別、部署別など、複数のLINE公式アカウントを組織単位でまとめて管理しやすくなります。

ビジネスマネージャーに接続されたアカウント間で、オーディエンスやタグなどのデータを活用しやすくなります。

なお、LINEヤフー広告でビジネスマネージャーを利用する際の準備や注意点は、以下の記事をご覧ください。
【関連記事】LINEヤフー広告の開設で迷わない！ビジネスマネージャーとLINE公式アカウント接続時の注意点

ビジネスマネージャーの審査をスムーズに進めるために、まずは必要な準備が整っているかを確認しましょう。審査に進む前に、以下の項目をチェックしておくと安心です。

ビジネスマネージャーの審査は、組織の作成からLINE公式アカウントの接続、メール認証など、条件を満たすと申請できます。

ここからは、ビジネスマネージャーの審査を進める流れを4つのステップに分けて紹介します。

まず、企業・事業者の情報を管理するためのビジネスマネージャーの組織を作成します。組織名、会社情報、メールアドレスなど、審査に関わる情報を正確に入力しましょう。

次に、対象のLINE公式アカウントをビジネスマネージャーの組織に接続します。

LINE Official Account Manager側で、接続先となるビジネスマネージャーの「組織ID」※を入力し、接続リクエスト用URLを発行します。発行したURLをビジネスマネージャー組織の管理者に共有し、接続を承認してもらいます。

• ビジネスマネージャー上で作成した組織を見分けるための番号

ビジネス情報の入力、メール認証、1つ以上のアカウント接続が完了すると、組織の認証審査を申請できるようになります。メール認証は見落とされやすいため、認証メールが届いていないか確認し、必要な対応を完了させましょう。

認証審査の申請が完了したら、ビジネスマネージャーの審査ステータスを確認します。

審査が進んでいない場合は、入力したビジネス情報やアカウントの接続状況、メール認証の完了状況などを見直しましょう。また、ビジネスマネージャーの組織情報とLINE公式アカウント側の企業情報に相違がないかも確認します。

ビジネスマネージャーの審査には、大きく分けて「組織審査」と「アカウントの接続審査」の2つがあります。

「組織審査」では、ビジネスマネージャーに登録された組織の情報を確認します。

一方、「アカウントの接続審査」では、ビジネスマネージャー組織と、接続するLINE公式アカウントとの関係性を確認します。

それぞれ確認される内容が異なるため、審査を進める前に、入力した情報に誤りがないか確認しておきましょう。

組織審査では、ビジネスマネージャーに登録された組織の情報を確認します。会社情報などが正しく登録されているか、以下の項目を確認しましょう。

アカウントの接続審査では、ビジネスマネージャー組織と、接続するLINE公式アカウントとの関係性を確認します。接続先や企業情報に誤りがないか、以下の項目を確認しましょう。

審査がなかなか進まない場合は、まず「会社情報」「接続先」「認証・承認」の3点を確認しましょう。

ビジネスマネージャーの組織の審査が完了し、対象のLINE公式アカウントとの接続・認証状況が確認できたら、利用したいサービスの申し込みに進みます。

CRMオプション、LINEレストランプラス、LINEビューティープラスなど、サービスによって申し込み条件や手続きが異なります。各サービスの利用条件や申し込み方法を確認したうえで申し込みましょう。

A. ビジネスマネージャーの組織を作成するだけでは、申し込みに必要な準備は完了しません。対象のLINE公式アカウントとの接続、メール認証、組織審査・接続審査の状況も確認する必要があります。

A. ビジネスマネージャーで作成した組織を識別するための、BMから始まる番号です。LINE公式アカウントを接続する際に、接続先となるビジネスマネージャー組織を指定するために使用します。

A. ビジネス情報の入力内容、メール認証、1つ以上のアカウント接続が完了しているかを確認しましょう。また、接続リクエストURLの有効期限、管理者による承認状況も確認してください。

ビジネスマネージャーの審査は、CRMオプション、LINEレストランプラス、LINEビューティープラスなどを利用するために必要な手続きです。

また、ビジネスマネージャーを活用することで、LINE公式アカウントのデータ活用やアカウント間の情報共有など、できることの幅も広がります。

対象サービスの利用をスムーズに進めるためにも、まずは自社のビジネスマネージャーの認証状況や、対象のLINE公式アカウントとの接続状況を確認しておきましょう。

CRMをLINEで実現！「CRMオプション」の費用やメリットとは

申し込み・解約（CRMオプション）マニュアル

ビジネスマネージャーマニュアル

01. ビジネスマネージャーの組織を作成する

02. 組織にアカウントやチャネルを接続する

03. 組織の認証審査

LINE公式アカウント - 接続サービス詳細