2023年4～6月に実施されたLINE公式アカウントのアップデートの中から、主要な情報を紹介します。

※端末やOSによっては、掲載している画像と実際に表示される画面で異なる場合があります。

• LINE公式アカウントリスト
• LINEチャット
• メンバーシップ
• 自動応答メッセージ
• LINEで予約
• 友だち追加ガイド
• 分析
• その他

「LINE公式アカウントリスト（※）」とは、LINEアプリ上で閲覧できるLINE公式アカウントの情報を集めたユーザー向けのメディアのことです。

※ LINEアプリを立ち上げ、ホーム画面 > サービス > 公式アカウントという順番にタップすることでアクセスできます。グルメ、ファッション、ビューティーなど、カテゴリ別におすすめのLINE公式アカウントやクーポンを探すことができます。

以前の仕様では「LINE公式アカウントリスト」で見つけたLINE公式アカウントを友だち追加するため、プロフィールへの遷移が必須となっていました。

アップデート後はLINE公式アカウントの表示領域に友だち追加ボタンが表示され、プロフィールに遷移しなくても友だち追加が可能になりました。LINE公式アカウントリスト経由の友だち追加数の増加に期待できます。

対応しているチャットルームごとに、担当者の割り当てができるようになりました。

LINE公式アカウントを複数人で運用している場合は、割り当てによって対応状況の把握がしやすくなり、対応遅延の防止にも期待できます。

また、担当者として設定されたチャットのみ絞り込み表示させることも可能です。

LINEチャットで複数の画像を配信する際に、画像をまとめて表示できるようになりました。

LINEチャットの設定はこちら

「LINE公式アカウント メンバーシップ」は、LINE公式アカウント上で誰でも簡単にサブスクリプションサービスを作成できる機能です。

これまではWeb版管理画面のみの提供となっていましたが、管理アプリにも対応しました。

なお、Web版管理画面と管理アプリによる機能差はありません。

これまでユーザーから複数の画像をまとめて受信した際に、画像の枚数と同じ数の自動応答メッセージが送信されていました。

今回のアップデートにより、複数の画像をまとめて受信しても、送信される自動応答メッセージは1回のみとなりました。

自動応答メッセージの詳細はこちら

「LINEで予約」は、LINE公式アカウントから飲食店の来店予約ができる機能です。

2023年4月に、予約フォーム内で予約時間を選択する画面のデザインをアップデートしました。18:00以前の時間帯に予約可能な時間帯がある場合は、その時間帯も画面端に表示されます。

「LINEで予約」の設定に関する詳細はこちら

「LINEで予約」の予約確定画面に、以下の項目が表示されるようになりました。

• 金額が“当日決定“する場合の表示を追加
• リクエスト予約時のキャンセルに関する文言を追加

「LINEで予約」の設定に関する詳細はこちら

管理アプリの「友だちを増やす」内に、Instagramストーリーズへ投稿ができるリンクを追加しました。

これにより、Instagramストーリーズを見たユーザーが、簡単にLINE公式アカウントを友だち追加できるようになります。

友だち追加ガイドの詳細はこちら

友だちに関する数値集計をWeb版管理画面のホームからも確認できるようになりました。

このアップデートにより、直近1週間の「友だち数」「ターゲットリーチ」「ブロック」に関する基本的な推移や友だち追加経路、またターゲットリーチが20人以上いるアカウントは友だちの属性情報をホームからクイックに確認できます。

LINEミニアプリ経由の友だち追加はこれまでLINEログインに含まれていましたが、LINEミニアプリ経由のみを抽出して確認できるようになりました。これにより LINEミニアプリ経路の友だち追加数が把握でき、友だち追加オーディエンスの作成やステップ配信の開始条件への設定が行えます。

友だち追加経路で確認できる項目はこちら

分析画面で確認できる友だち追加経路のグラフ色を、一貫性を持たせるように変更し、見やすくアップデートしました。

友だち追加経路の分析に関する詳細はこちら

管理画面内で、各機能の「活用のヒント」を紹介しています。

これまでは一部の機能に設置していましたが、全機能に追加しました。

LINE公式アカウントの「会社・事業者の所在国・地域」を「日本」に設定しているLINE公式アカウントの場合、「活用のヒント」ボタンを選択すると、LINEキャンパスのコンテンツが表示されます。

LINEキャンパスの詳細はこちら

LINE公式アカウントを開設後に管理画面にログインすると、「やることリスト」が表示されます。

2023年6月より、「やることリスト」の項目にステップ配信を追加しました。LINE公式アカウントを効率的に運用する選択肢の一つとして紹介しています。

ステップ配信の詳細はこちら