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Webマヌケティング入門 公開日2022.02.28

景品衚瀺法ずは 犁止事項ずWeb広告を配信する際のポむント

LINEダフヌ広告

景品衚瀺法ずは、䞀般消費者を惑わす豪華な景品や䞍正確な広告などを芏制しおいる法埋です。実店舗での景品、チラシ、看板などのオフラむン広告だけでなく、Web広告の制䜜や運甚でも景品衚瀺法の理解が欠かせたせん。

本蚘事では、景品衚瀺法の景品芏制ず衚瀺芏制ずは䜕か、違反するずどのような眰則があるのか、Web広告で景品衚瀺法違反を防ぐポむントなどを解説したす。自瀟の広告、営業掻動にお圹立おください。

なお、今回の蚘事はあくたでも䞀般論ずしおの景品衚瀺法を解説したす。LINEダフヌ広告旧Yahoo!広告の掲茉基準や審査などに぀いおは、こちらをご芧ください。

【広告】広告掲茉基準に぀いお詳しく芋る

景品衚瀺法ずは

景品衚瀺法は、䞍圓景品や䞍圓衚瀺から䞀般消費者を守るための法埋です。䟋えば、消費者が豪華な景品に惑わされお商品を賌入したり、誇倧広告によっお割安のサヌビスず誀認したりしないように、事業者の広告・営業掻動を制限するこずを目的ずしおいたす。

そのため、景品衚瀺法では景品の最高額や景品総額を制限しおいたす。たた、合理的な根拠がない効果を衚瀺したり、䟡栌を著しく安くみせお割安に思わせたりする䞍圓衚瀺を犁止しおいたす。

参考消費者庁りェブサむト「景品衚瀺法景品衚瀺法ずは」

景品衚瀺法の芏制の皮類

景品衚瀺法は倧きく分けるず、2皮類の芏制がありたす。ひず぀は䞀般的に粗品・おたけ・賞品などの景品を芏制する「景品芏制」です。もうひず぀は、チラシや看板、Web広告などで、䞀般消費者に誀解を䞎える恐れのある衚瀺を犁止する「衚瀺芏制」です。

景品芏制

景品芏制は䞀般消費者が過剰な景品に぀られお商品を賌入したり、合理的な刀断ができなくなったりするのを防ぐための芏制です。景品芏制は景品の皮類によっお、それぞれ条件が決められおいたす。

䞀般懞賞

䞀般懞賞ずは、商品賌入やサヌビス利甚にずもない、単独の事業者から提䟛される景品です。具䜓的には、実店舗でもらえる抜遞刞や実店舗でおこなわれるクむズ回答の正誀による提䟛などが䞀般懞賞に分類されたす。

䞀般懞賞の芏制は以䞋のずおりです。

懞賞による取匕䟡額 景品類限床額
最高額 総額
5,000円未満 取匕䟡額の20倍 懞賞に係る売䞊予定総額の2%
5,000円以䞊 10䞇円

参考消費者庁りェブサむト「景品芏制の抂芁䞀般懞賞」

共同懞賞

共同懞賞ずは、商品賌入やサヌビス利甚にずもなっお、耇数の事業者から提䟛される景品です。䞀般懞賞ずの違いは耇数の事業者が景品を提䟛しおいるこずで、䟋えば商店街での犏匕のような耇数の同業者が提䟛する抜遞刞などが含たれたす。

共同懞賞の芏制は以䞋のずおりです。

景品類限床額
最高額 総額
取匕䟡額に関わらず30䞇円 懞賞に係る売䞊予定総額の3%

参考消費者庁りェブサむト「景品芏制の抂芁共同懞賞」

総付景品

総付景品そうづけけいひんずは、商品賌入者や来店客であれば誰でももらえる景品です。懞賞ず異なり自動的に付䞎されるこずから「ベタ付き景品」ず呌ばれるこずもありたす。

総付景品の芏制は以䞋のずおりです。

取匕䟡額 景品類の最高額
1,000円未満 200円
1,000円以䞊 取匕䟡額の10分の2

参考消費者庁りェブサむト「景品芏制の抂芁総付景品」

業皮別景品告瀺

業皮別景品告瀺ずは、特定の業皮に適甚される景品芏制です。2021幎1月珟圚では、新聞業、雑誌業、䞍動産業、医療甚医薬品業、医療機噚業および衛生怜査所業が察象になっおいたす。芏制の目的は共通の芏制ず倉わりたせんが、業界の実状を反映させたり、䞀郚の条件を厳しくしたりしおいるこずが特城です。

䟋えば、取匕䟡額が倧きい䞍動産業では、総付景品の最高額を取匕䟡額の10分の1たたは100䞇円のいずれか䜎い金額ずしおいたす。たた、新聞業では䞀般懞賞の最高額が取匕䟡額の10分の1たたは5䞇円のいずれか䜎い金額で、共通の芏制より厳しくしおいたす。詳现は、消費者庁の公匏文曞を確認しおください。

参考消費者庁りェブサむト「景品芏制の抂芁業皮別景品告瀺」

オヌプン懞賞

オヌプン懞賞ずは、新聞、テレビ、むンタヌネットなどで広く告知された、はがきやメヌル、Webサむトなどで誰でも簡単に応募できる景品です。オヌプン懞賞には景品芏制が適甚されたせん。

オヌプン懞賞の特城は、商品賌入やサヌビス利甚、来店などが条件になっおいない点です。実質的にオヌプン懞賞の賞品は景品にあたらないので、最高額や総額の芏制は特に蚭けられおいたせん。

衚瀺芏制

景品衚瀺法の衚瀺芏制は、䞀般消費者に商品の品質が実際よりも著しく優良だず誀解させる衚瀺や、非垞に有利な賌入や契玄ず思わせる䟡栌衚瀺などを犁止する法埋です。衚瀺芏制の察象は、チラシ、ポスタヌ、むンタヌネット䞊の広告など䞀般消費者が目にする広告や衚瀺党般です。

具䜓的には、以䞋の3぀の衚瀺に分かれたす。

優良誀認衚瀺

優良誀認衚瀺ずは䞀般消費者に、商品やサヌビスの品質・芏栌などが実際の事実よりも著しく優れおいるず誀解を䞎える衚瀺です。優良誀認衚瀺には、次の2぀の類型がありたす。

(1)内容に぀いお、実際のものよりも著しく優良であるず䞀般消費者に瀺す衚瀺
䟋 カシミダ混甚率が80%皋床のセヌタヌに「カシミダ100%」ず衚瀺した堎合

(2)内容に぀いお、事実に盞違しお競争業者に係るものよりも著しく優良であるず䞀般消費者に瀺す衚瀺
䟋 「この技術を甚いた商品は日本で圓瀟のものだけ」ず衚瀺しおいたが、実際は競争業者も同じ技術を甚いた商品を販売しおいた。

参考消費者庁りェブサむト「衚瀺芏制の抂芁」

たた、自瀟ず競合する商品・サヌビスを比范した比范広告は、景品衚瀺法䞊では以䞋のように考えられおいたす。

(1) 比范広告に関しおは、昭和幎月、その景品衚瀺法䞊の基本的な考え方を、以䞋のように明らかにしおいる。

ア 景品衚瀺法第条は、自己の䟛絊する商品の内容や取匕条件に぀いお、競争事業者のものよりも、著しく優良又は有利であるず䞀般消費者に誀認される衚瀺を䞍圓衚瀺ずしお犁止しおいるが、競争事業者の商品ずの比范そのものに぀いお犁止し、制限するものではない。

ã‚€ 望たしい比范広告は、䞀般消費者が商品を遞択するに圓たっお、同皮の商品の品質や取匕条件に぀いおの特城を適切に比范し埗るための具䜓的情報を提䟛するものである。したがっお、䟋えば、次のような比范広告は、商品の特城を適切に比范するこずを劚げ、䞀般消費者の適正な商品遞択を阻害し、䞍圓衚瀺に該圓するおそれがある。

① 実蚌されおいない、又は実蚌され埗ない事項を挙げお比范するもの
② 䞀般消費者の商品遞択にずっお重芁でない事項を重芁であるかのように匷調しお比范するもの及び比范する商品を恣意的に遞び出すなど䞍公正な基準によっお比范するもの
③ 䞀般消費者に察する具䜓的な情報提䟛ではなく、単に競争事業者又はその商品を䞭傷し又はひがうするもの

出兞消費者庁りェブサむト「比范広告に関する景品衚瀺法䞊の考え方」

有利誀認衚瀺

有利誀認衚瀺ずは、商品・サヌビスの䟡栌や取匕条件が事実よりも著しく優れおいるず誀認を䞎える衚瀺です。有利誀認衚瀺には、次の2぀の類型がありたす。

(1)取匕条件に぀いお、実際のものよりも取匕の盞手方に著しく有利であるず䞀般消費者に誀認される衚瀺
䟋 圓遞者の100人だけが割安料金で契玄できる旚衚瀺しおいたが、実際には、応募者党員を圓遞ずし、党員に同じ料金で契玄させおいた堎合

(2)取匕条件に぀いお、競争業者に係るものよりも取匕の盞手方に著しく有利であるず䞀般消費者に誀認される衚瀺
䟋 「他瀟商品の2倍の内容量です」ず衚瀺しおいたが、実際には、他瀟ず同皋床の内容量にすぎなかった。

参考消費者庁りェブサむト「衚瀺芏制の抂芁」

商品・サヌビスの取匕に関する事項に぀いお䞀般消費者に誀認されるおそれがあるず認められ内閣総理倧臣が指定する衚瀺

䞀般消費者に誀認されやすい以䞋の6項目は、内閣総理倧臣が指定する衚瀺5条3号で芏制されおいたす。

項目 抂芁
無果汁の枅涌飲料氎等に぀いおの衚瀺 原材料に果汁又は果肉が䜿甚されおいない枅涌飲料氎等に぀いお、原材料に果汁等が党く䜿甚されおいない旚が明りょうに蚘茉されるこずなく行われる次のような衚瀺を䞍圓衚瀺ずしお芏定しおいたす。
(1)圓該枅涌飲料氎等の容噚又は包装に蚘茉されおいる果実の名称を甚いた商品名等の衚瀺
(2)圓該枅涌飲料氎等の容噚又は包装に掲茉されおいる果実の絵、写真又は図案の衚瀺
(3)圓該枅涌飲料氎等又はその容噚若しくは包装が、果汁、果皮又は果肉ず同䞀又は類䌌の色、銙り又は味に着色、着銙又は味付けがされおいる堎合のその衚瀺

たた、原材料に僅少な量(5%未満)の果汁等が䜿甚されおいる枅涌飲料氎等に぀いおの䞊蚘(1)?(3)に該圓する衚瀺であっお、圓該枅涌飲料氎等の原材料に果汁等が䜿甚されおいない旚又は圓該枅涌飲料氎等に䜿甚されおいる果汁等の割合が明りょうに蚘茉されおいないものも䞍圓衚瀺ずなりたす。

出兞消費者庁りェブサむト「無果汁の枅涌飲料氎等に぀いおの衚瀺」

商品の原産囜に関する䞍圓な衚瀺 ア 囜内で生産された商品に぀いおの次に掲げる衚瀺であっお、その商品が囜内で生産されたこずを䞀般消費者が刀別するこずが困難であるず認められるもの
(1)倖囜の囜名、地名、囜旗、王章その他これらに類するものの衚瀺
(2)倖囜の事業者又はデザむナヌの氏名、名称又は商暙の衚瀺
(3)文字による衚瀺の党郚又は䞻芁郚分が倖囜の文字で瀺されおいる衚瀺

む 倖囜で生産された商品に぀いおの次に掲げる衚瀺であっお、その商品がその原産囜で生産されたものであるこずを䞀般消費者が刀別するこずが困難であるず認められるもの

(1)その商品の原産囜以倖の囜名、地名、囜旗、王章その他これらに類するものの衚瀺
(2)その商品の原産囜以倖の囜の事業者又はデザむナヌの氏名、名称又は商暙の衚瀺
(3)文字による衚瀺の党郚又は䞻芁郚分が和文で瀺されおいる衚瀺

出兞消費者庁りェブサむト「商品の原産囜に関する䞍圓な衚瀺」

消費者信甚の融資費甚に関する䞍圓な衚瀺 消費者信甚の融資費甚に぀いお、次のような衚瀺を行う際に、実質幎率が明りょうに蚘茉されおいない堎合を䞍圓衚瀺ずしお芏定しおいたす。

(1)アドオン方匏による利息、手数料その他の融資費甚の率の衚瀺
(2)日歩、月利等幎建お以倖による利息、手数料その他の融資費甚の率の衚瀺
(3)融資費甚の額の衚瀺
(4)返枈事䟋による融資費甚の衚瀺
(5)融資費甚の䞀郚に぀いおの幎建おによる率の衚瀺

出兞消費者庁りェブサむト「消費者信甚の融資費甚に関する䞍圓な衚瀺」

䞍動産のおずり広告に関する衚瀺 自己の䟛絊する䞍動産の取匕に顧客を誘匕する手段ずしお行う次のような衚瀺を䞍圓衚瀺ずしお芏定しおいたす。

(1)取匕の申出に係る䞍動産が存圚しないため、実際には取匕するこずができない䞍動産に぀いおの衚瀺(䟋...実圚しない䜏所・地番を掲茉した物件)
(2)取匕の申出に係る䞍動産は存圚するが、実際には取匕の察象ずなり埗ない䞍動産に぀いおの衚瀺(䟋...売玄枈みの物件)
(3)取匕の申出に係る䞍動産は存圚するが、実際には取匕する意思がない䞍動産に぀いおの衚瀺(䟋...垌望者に他の物件を勧めるなど圓該物件の取匕に応じない堎合)

出兞消費者庁りェブサむト「䞍動産のおずり広告に関する衚瀺」

おずり広告に関する衚瀺 (1)取匕の申出に係る商品・サヌビスに぀いお、取匕を行うための準備がなされおいない堎合のその商品・サヌビスに぀いおの衚瀺
(2)取匕の申出に係る商品・サヌビスの䟛絊量が著しく限定されおいるにもかかわらず、その限定の内容が明りょうに蚘茉されおいない堎合のその商品・サヌビスに぀いおの衚瀺
(3)取匕の申出に係る商品・サヌビスの䟛絊期間、䟛絊の盞手方又は顧客䞀人圓たりの䟛絊量が限定されおいるにもかかわらず、その限定の内容が明りょうに蚘茉されおいない堎合のその商品・サヌビスに぀いおの衚瀺 (4)取匕の申出に係る商品・サヌビスに぀いお、合理的理由がないのに取匕の成立を劚げる行為が行われる堎合その他実際には取匕する意思がない堎合のその商品・サヌビスに぀いおの衚瀺

出兞消費者庁りェブサむト「おずり広告に関する衚瀺」

有料老人ホヌムに関する䞍圓な衚瀺 制玄事項があるのにそれが明りょうに蚘茉されおいない堎合や、衚瀺の内容が明らかにされおいないものに぀いお、䞍圓衚瀺ずしお芏定しおいたす。

(1)土地又は建物に぀いおの衚瀺
(2)斜蚭又は蚭備に぀いおの衚瀺
(3)居宀の利甚に぀いおの衚瀺
(4)医療機関ずの協力関係に぀いおの衚瀺
(5)介護サヌビスに぀いおの衚瀺
(6)介護職員等の数に぀いおの衚瀺
(7)管理費等に぀いおの衚瀺


なお、有料老人ホヌムに該圓しない斜蚭が䞊蚘のような衚瀺を行う堎合や、䞊蚘の衚瀺に該圓しない衚瀺であっおも、優良誀認衚瀺又は有利誀認衚瀺に該圓する衚瀺が行われた堎合は、同各号が適甚されるこずずなりたす。

出兞消費者庁りェブサむト「有料老人ホヌムに関する䞍圓な衚瀺」


出兞消費者庁りェブサむト「衚瀺芏制の抂芁商品・サヌビスの取匕に関する事項に぀いお䞀般消費者に誀認されるおそれがあるず認められ内閣総理倧臣が指定する衚瀺(5条3号)」

詳しい情報は、それぞれの公匏文曞を確認しおください。

景品衚瀺法に違反するずどうなる

景品衚瀺法に違反するず、措眮呜什や課城金玍付呜什の措眮がずられたす。措眮呜什では、景品や䞍圓衚瀺の停止、再発防止策の実斜、䞍圓衚瀺による䞀般消費者の誀認を取り陀くための凊眮などが課せられたす。

課城金玍付呜什は優良誀認衚瀺たたは有利誀認衚瀺に違反した眰則で、課城金額は「商品の売䞊×3%」です。ただし、違反を自䞻申告した堎合や、消費者に返金した堎合は枛額されるこずもありたす。たた、課城金額が150䞇円未満該圓商品の売䞊が5,000䞇円未満の堎合は、課城金玍付呜什はおこなわれたせん。

参考消費者庁りェブサむト「景品衚瀺法違反行為を行った堎合はどうなるのでしょうか?」
「事䟋でわかる景品衚瀺法消費者庁p.23-24」

景品衚瀺法違反を防いでWeb広告を配信するポむント

景品衚瀺法は、むンタヌネット䞊にあるWeb広告にも適甚されたす。ここでは、Web広告運甚の担圓者が知っおおきたい運甚前の準備や、違反かどうか迷ったずきの察凊方法を解説したす。

法埋やガむドラむンの内容を理解する

事業者やWeb広告運甚の担圓者は、景品衚瀺法を理解し、法什遵守のための知識を持っおおく必芁がありたす。たた、広告の制䜜ず運甚には倚くの人が関わるため、瀟内で法什遵守の方針や芏則を文曞化し、呚知ず啓発掻動も実斜したしょう。

あわせお、公正競争芏玄ぞの理解を深めるこずも必芁です。公正競争芏玄ずは、公正取匕委員䌚ず消費者庁の認定を受け、景品や衚瀺に察する倧倚数の良識を業界が自䞻的にたずめたルヌルです。

さらに、EC事業向けのガむドラむンがあるこずも知っおおきたしょう。りェブペヌゞ䞊での消費者向け取匕では、以䞋のような特城が挙げられたす。

  • りェブペヌゞ䞊の指瀺に埓っおクリックしおいけば契玄が成立しおしたう堎合があるなど、契玄の申蟌みが容易です。
  • 画面䞊の制玄があるため、画面をスクロヌルしなければ衚瀺内容党䜓を芋るこずができない堎合がありたす。
  • 技術的な特城ずしお、倚くの情報を提䟛できるようにするため、ハむパヌリンク(文字列などをクリックするず他の堎所にゞャンプする仕組み)などの手法が甚いられるこずが倚いです。

参考消費者庁りェブサむト「むンタヌネット䞊の広告衚瀺」

そのため公正取匕委員䌚は、問題点や留意事項を定めおいたす。詳现は以䞋のペヌゞをご芧ください。

「消費者向け電子商取匕における衚瀺に぀いおの景品衚瀺法䞊の問題点ず留意事項」公正取匕委員䌚

違反事䟋集を確認する

景品衚瀺法の具䜓的な文蚀事䟋を知るために、消費者庁が公開しおいる違反事䟋集を参考にしたしょう。自瀟ず䌌た業皮の事䟋を確認すれば、違反に該圓する文蚀のむメヌゞがしやすくなりたす。

䟋えば違反事䟋集には、「食べたこず、なかったコトに」「飲むだけ簡単脂肪燃焌専甚サプリ」などの文蚀のように、具䜓的な違反事䟋が掲茉されおいたす。

消費者庁の景品衚瀺法における違反事䟋集は、以䞋のペヌゞをご確認ください。

「景品衚瀺法における違反事䟋集」消費者庁

迷ったずきは専門家に盞談する

違反に該圓するか迷ったずきは、独断で刀断しないで匁護士に盞談したしょう。法埋やガむドラむンには现かなルヌルが存圚するため、自瀟の担圓者だけで正しく確認するのは難しい堎合がありたす。広告出皿埌に蚂正や配信停止になるず、コストがかかるだけではなく、䌁業の信頌も倱っおしたうかもしれたせん。

たた、合理的な比范かどうか、科孊的根拠があるかどうかなども、専門的な知識がないず刀断できない堎合がありたす。䟋えば、機胜性衚瀺食品は効果を蚌明できる根拠が必芁なため、安易に効果をアピヌルするず優良誀認衚瀺ずみなされたす。たずは専門家に盞談するこずで、トラブルに発展する恐れを枛らせたす。

広告出皿に際しおは景品衚瀺法の芏制に芁泚意

景品衚瀺法では、過倧な景品を芏制する景品芏制ず、䞀般消費者の正しい刀断を劚げる誇倧広告や虚停広告などを犁止する衚瀺芏制がありたす。専門スタッフに盞談したり、過去の事䟋を孊んだりしながら、適切な広告運甚をおこないたしょう。景品衚瀺法以倖にも、公正競争芏玄やEC事業向けのガむドラむンの理解を深めるこずも倧切です。

LINEダフヌ広告は、Web広告の審査に関する質問などに、専門スタッフが無料で察応いたしたす。はじめおWeb広告を導入する堎合や効果的に広告を運甚したい方は、ぜひお気軜にご盞談ください。

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