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2025.09.01 更新

「オーディエンス」を作成します。


「オーディエンス」機能を利用することで、メッセージ配信を詳細なターゲディングで行えるようになります。

作成できるオーディエンスタイプは以下の通りです。

※無料メッセージ通数や課金対象となるメッセージについては「アカウントやプランの設定‐プランの設定」を参照してください。

オーディエンスタイプ内容

メッセージクリック

メッセージクリック

過去に配信したメッセージに含まれるリンクをクリックしたユーザーを対象にしたオーディエンス

※配信に利用するには、オーディエンスのサイズが50以上必要です

メッセージインプレッション

メッセージインプレッション

過去に配信したメッセージを開封したユーザーを対象にしたオーディエンス

※配信に利用するには、オーディエンスのサイズが50以上必要です

リッチメニュークリック

リッチメニュークリック

リッチメニューをクリックしたユーザーを対象にしたオーディエンス

※配信に利用するには、オーディエンスのサイズが50以上必要です

リッチメニューを編集すると、編集したリッチメニューに関連する分析およびオーディエンスの集計対象が変更される場合があります。

リッチメニューインプレッション

リッチメニューインプレッション

リッチメニューを表示したユーザーを対象としたオーディエンス

※配信に利用するには、オーディエンスのサイズが50以上必要です

リッチメニューを編集すると、編集したリッチメニューに関連する分析およびオーディエンスの集計対象が変更される場合があります。

友だち追加経路

友だち追加経路

特定の経路で友だち追加したユーザーを対象にしたオーディエンス

※経路のデータは[分析]>[友だち]>[追加経路]から確認できます

※「その他」の経路は対象外です

※配信に利用するには、オーディエンスのサイズが50以上必要です

※90日以内の選択が可能です

チャットタグ

チャットタグ

チャットに付けたタグを対象にしたオーディエンス

※チャットでユーザーへのタグ付けが必要です。設定方法はチャットのマニュアルをご確認ください。

予約

LINEで予約経由で予約したユーザーを対象としたオーディエンス

※配信に利用するには、連携済の予約データが必要です

※性別、年代などと掛け合わせる絞り込み配信には、選択後の推計対象ユーザーが50人以上必要です

ユーザーIDアップロードTXT、CSV形式のファイルでユーザーIDをアップロードして作成するオーディエンス
※詳しくは"Messaging APIの設定"をご確認ください
ウェブトラフィック

計測タグやLINE Tagのトラッキング情報を基にしたオーディエンス

※計測タグまたはLINE tagの利用を開始するとオーディエンスが作成可能になります。タグの利用については「トラッキング(計測タグ・LINE Tag)」を参照してください。

※配信に利用するには、オーディエンスのサイズが50以上必要です。

その他

ビジネスマネージャーを活用することで、LINEヤフーの各プロダクトのデータやクライアント企業が持つデータを使ってオーディエンスの共有や作成をすることができます。
更にそのオーディエンスを活用してLINE公式アカウントでメッセージ配信することができます。
利用可能なオーディエンスは以下よりご確認ください。

 

オーディエンスの作成は[データ管理]>[オーディエンス]から作成が可能です。

「作成」をクリックし、オーディエンスの作成画面に遷移してオーディエンスタイプを選択します。
各機能の作成上限数はこちらをご確認ください

 

audience

番号説明
オーディエンスタイプの選択欄です。「選択」をクリックするとオーディエンスタイプの選択ができます。
オーディエンス名の設定欄です。

 

メッセージクリック

  1. オーディエンスタイプで「メッセージクリック」を選択、名前を入力します。

  2. メッセージクリックを選択すると、

    配信から60日以内のメッセージがリストで表示されます。

  3. オーディエンスを作成するメッセージの「選択」をクリック。

    URLが含まれるメッセージが選択可能です。

     

    クリックリターゲティング

     

  4. メッセージを選択するとメッセージに含まれるURL別のターゲットが表示されます。 クリックユーザー数が20未満の場合は「~19」で表示されます。 該当のURLの「選択」をクリックします。

     

    URL選択

     

  5. 選択後は、ターゲット設定に選択済みのメッセージとURLが表示されます。

    「変更」からメッセージやURLの変更が可能です。

     

    ターゲット設定

     

  6. 「保存」をクリック。保存後はオーディエンスを選択するメッセージの変更はできません。

メッセージインプレッション

  1. オーディエンスタイプで「メッセージインプレッション」を選択、名前を入力します。

  2. メッセージインプレッションを選択すると、

    配信から60日以内のメッセージがリストで表示されます。

  3. オーディエンスを作成するメッセージの「選択」をクリックします。

     

    インプレッションリターゲティングの選択

     

  4. メッセージを選択後はターゲット設定に選択済みのメッセージが表示されます。 「変更」ボタンからメッセージの変更が可能です。  

    インプレッション選択後

     

  5. 「保存」をクリック。 保存後はオーディエンスを選択するメッセージの変更はできません。

リッチメニュークリック

  1. オーディエンスタイプで「リッチメニュークリック」を選択し、オーディエンス名を入力します。リッチメニュークリックリターゲティング
  2. 使用するリッチメニューを選択します。リッチメニュークリックリターゲティング1
  3. 利用する期間タイプを選択します。

     

    リッチメニュークリックリターゲティング_期間

    期間タイプ説明
    変動期間

    直近の期間を指定し、その期間内にアクションを起こしたユーザーを対象にします。

     

    終了日は1日前にデフォルト設定されているため、操作する日に伴い対象となる期間が変動します。

    例えば、変動期間を「10日」に指定した場合は、以下の通りの範囲で集計します。
    ・5月30日時点では5月20日~29日
    ・5月31日時点では5月21日~30日

    ※選択できる期間は、1~180日です。

    固定期間

    開始日と終了日を指定し、その期間内にアクションを起こしたユーザーを対象にします。

    ※終了日は1日前にデフォルト設定されています。

    ※選択できる期間は、2021年11月1日から昨日までの範囲内で、最長366日間を指定できます。

     

     

  4. 使用するアクションを選択します。リッチメニュークリックリターゲティング_アクション

リッチメニューインプレッション

  1. オーディエンスタイプで「リッチメニューインプレッション」を選択し、オーディエンス名を入力します。リッチメニューインプレッションリターゲティング_1
  2. 使用するリッチメニューを選択します。リッチメニュークリック
  3. 利用する期間タイプを選択します。

     

    リッチメニュークリックリターゲティング_期間

    期間タイプ説明
    変動期間

    直近の期間を指定し、その期間内にアクションを起こしたユーザーを対象にします。

     

    終了日は1日前にデフォルト設定されているため、操作する日に伴い対象となる期間が変動します。

    例えば、変動期間を「10日」に指定した場合は、以下の通りの範囲で集計します。
    ・5月30日時点では5月20日~29日
    ・5月31日時点では5月21日~30日

    ※選択できる期間は、1~180日です。

    固定期間

    開始日と終了日を指定し、その期間内にアクションを起こしたユーザーを対象にします。

    ※終了日は1日前にデフォルト設定されています。

    ※選択できる期間は、2021年11月1日から昨日までの範囲内で、最長366日間を指定できます。

     

  4. 実績を元に算出されたインプレッションユーザーの値が表示されます。

    ※値が20未満の場合、「~19」と表示されます。

    リッチメニューインプレッションリターゲティング_ユーザー数

     

友だち追加経路

  1. オーディエンスタイプで「友だち追加経路」を選択し、名前を入力します。

  2. 対象期間を選択し検索マークをクリックすると、期間中に追加された経路一覧が表示されます。

    ※「その他」の経路は対象外です。

    ※期間は2020年3月15日以降が選択できます。

    ※「LINEミニアプリ」の経路は2023年5月16日以降に友だち追加したユーザーが対象です。
    ※「クーポン」の経路は2024年2月28日以降に友だち追加したユーザーが対象になります。

  3. オーディエンスを作成する経路を選択し、保存を選択します。

    ※サイズが50以上の経路のみ選択できます。

    audience

     

チャットタグ

  1. オーディエンスタイプで「チャットタグ」を選択、オーディエンス名を入力します。

  2. ターゲット設定に作成済みのタグが表示されます。

  3. オーディエンスを作成したいタグを選択し、「保存」をクリックします。

    ※既にオーディエンス作成されているタグは選択出来ません。

    ※タグが削除された場合、オーディエンスも削除されます。

     

    chattag_1

予約

  1. オーディエンスタイプで「予約」を選択後、名前を入力します。

     

    audience_yoyaku

     

  2. 利用する予約タイプを選択します。

    ※LINE公式アカウント連携後の予約データが必要です。

     

    yoyakutype1

    予約タイプ 説明
    みなし来店 キャンセルされずに予約日を過ぎた予約
    すべて

    受け付けたすべての予約(みなし来店とキャンセルを含む)

    キャンセル

    キャンセルされた予約

     

  3. 利用する期間タイプを選択します。

     

    yoyakutype2

    期間タイプ 説明
    変動期間

    直近の期間を指定し、その期間内にアクションを起こしたユーザーを対象にします。

     

    終了日は1日前にデフォルト設定されているため、操作する日に伴い対象となる期間が変動します。

    例えば、変動期間を「10日」に指定した場合は、以下の通りの範囲で集計します。
    ・5月30日時点では5月20日~29日
    ・5月31日時点では5月21日~30日

    ※選択できる期間は、1~180日です。

    固定期間

    開始日と終了日を指定し、その期間内にアクションを起こしたユーザーを対象にします。

    ※終了日は1日前にデフォルト設定されています。

    ※選択できる期間は、1日前から1年前までです。

     

  4. 利用する予約回数を入力します。

    ※予約件数は、LINE公式アカウント連携後のデータのみオーディエンスデータとして反映されます。

    ※1~9999の間で設定できます。

     

    yoyakutype3

     

ユーザーIDアップロード

  1. オーディエンスタイプで「ユーザーIDアップロード」を選択、名前を入力後「次へ」をクリックします。

  2. 「ファイルを選択」から、ユーザーIDのみを含むファイルをアップロードします。

    ファイルは一度に5つまで選択が可能です。

     

    ユーザーIDアップロード

     

  3. ファイルをアップロード後は「更新」をクリック。

    アップロードしたファイルの内容に問題がある場合は、ファイル名の下に問題の詳細が表示されます。

    アップロードに失敗するケースは以下の場合があります。
    ・IDのフォーマットが異なる場合
    ・ファイル内に重複するIDが含まれる場合
    ・アップロードできるID数の上限 (1ファイルあたり 150万) を超過している場合 ※複数ファイルに分けることで150万以上のアップロードが可能です。
    ・アップロードされたファイルに有効なIDが含まれていない場合

ウェブトラフィック

1    オーディエンス作成画面を表示します。

2    「オーディエンスタイプ」で「ウェブトラフィック」を選択します。

3    「オーディエンス名」を入力します。

4    「ターゲット設定」で「計測タグ」または「LINE Tag」を選択します。
5     タグの種類を選択後に表示される「選択」ボタンを押して、利用するタグを選択します。
6   「ターゲット」設定します。

ターゲット説明
ページにアクセスした人LINE Tagを設置したウェブサイトを訪問した全てのユーザー
特定のページにアクセスした人

特定のウェブサイトを訪問したユーザー

※URLが指定できます

特定のイベントを発生させた人

特定のイベントを設置したウェブサイトを訪問したユーザー

※コンバージョンイベントを指定できます

※URLが指定できます

※URLの指定について※

・グローバルスニペットとイベントスニペット(LINE Tagの場合はベースコードとコンバージョンコードを同じページに設置した上で、URL条件にそのページのURLを「等しい」で設定するとオーディエンスへの蓄積が行われません。

グローバルスニペットとイベントスニペット(LINE Tagの場合はベースコードとコンバージョンコード)を設置したページをURL条件に指定する場合は、「含む」で設定してください。

・複数のURLを指定した場合は、すべてAND条件で結びつきます

 

7    有効期限を設定し、「保存」をクリックします。

※ここで指定した期間内にコンバージョンを発生させた人を対象にします。

※1~180日の間で設定できます。

 

web traffic

オーディエンスリスト

保存されたオーディエンスはリストで表示されます。

「チャットタグオーディエンス」「ウェブトラフィックオーディエンス」以外は新規作成から180日間有効です。
リストではオーディエンスのステータスが表示されます。

                                                                                                                                                                                                                                               
ステータス内容
有効             

配信に利用可能なオーディエンスです。

            

オーディエンス名をクリックして、オーディエンス名の変更が可能です。

            
準備中             

利用可能数以下など準備中のオーディエンスです。

            

オーディエンス名をクリックして、オーディエンス名の変更が可能です。

            

有効になるまで数時間かかる場合があります。

            

サイズの規定があるオーディエンスは、オーディエンスのサイズが50以上にならない場合、ステータスが準備中から更新されません。

            
エラー作成時にエラーがでたオーディエンスです。
期限切れ             

有効期限のきれたオーディエンスです。

            

有効期限がきれてから1か月後に自動で削除されます。

            

 

 

共有されたオーディエンスの利用

ビジネスマネージャーを活用することで、LINEヤフーの各プロダクトのデータやクライアント企業が持つデータを使ってオーディエンスの共有や作成をすることができます。

更にそのオーディエンスを活用してLINE公式アカウントでメッセージ配信することができます。

※「ビジネスマネージャー」の開設方法・オーディエンス・LINE Tagの共有方法などの詳細は以下をご確認ください。

 

こんなときは?

Q1:オーディエンスを指定してメッセージ配信を作成した場合、ターゲット推計の人数と、オーディエンスサイズの人数が異なるのはなぜですか?

 

以下の理由が考えられます。
 

・更新タイミングが異なる
オーディエンスサイズはリアルタイムで更新されますが、ターゲット推計は概ね3日前のデータをもとに算出しているため、人数に差分が発生する場合があります。
オーディエンス作成直後にメッセージを作成した場合、ターゲット推計には反映されてない可能性があります。

・除外されるユーザーが異なる
友だちになったことのないユーザーや存在しないIDのユーザーがオーディエンスの対象にいる場合、オーディエンスサイズには含まれますが、ターゲット推計には含まれません。このように除外されるユーザーが異なるため、人数に差分が発生する場合があります。

 

Q2:オーディエンスを指定してメッセージ配信を作成した場合、ターゲット推計の人数と、実際の配信人数が異なるのはなぜですか?

 

ターゲット推計は概算のため、実際の配信人数と差分が発生する場合があります。

 

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