本セミナーは2025年11月に開催した『LINEヤフー BIZ Conference 2025』でご好評いただいたセッションの録画配信です。
期間限定での公開となりますので、この機会にぜひご視聴ください。

2025年にSuica・えきねっとを中心にサービスIDを統合、累計5,000万人規模のデータ基盤を整え、データ活用を加速するJR東日本。
同社は顧客接点のひとつとしてLINE公式アカウント「JR東日本ChatBot」を運用。
運行状況の配信だけでなく、ポイントの利用促進やプレゼントキャンペーン、スタンプラリーや地域イベントの告知など、鉄道事業にとどまらず、幅広い事業の成果に貢献しています。
本セッションでは、成果をあげる要であるデータ活用の裏側や、駅構内の混雑緩和の実証検証など、オンラインとリアルを跨いだJR東日本ならではの取り組みを多数ご紹介いたします。
また、顧客接点として注力しているJRE POINTのLINEミニアプリや今後の構想についてもお話しいただきます。

※本編はセミナー開催時の情報となります。