株式会社EBILABでは、店舗への来店者との繋がりを強化し、売り上げを拡大するために、新たな取り組みとして「POS+ self order」というサービスを導入しました。このサービスを通じて、店舗への来店者はスムーズにLINE公式アカウントを友だち追加してくれます。これにより、顧客との関係を維持し、来店後も様々なアプローチが可能となりました。LINE公式アカウントを友だち追加していただいたユーザーの情報を可視化しターゲット層を詳細に把握、活用して、特別なキャンペーンや割引クーポンを送信することで、顧客の関心を引き、店舗だけでなくオンラインサイトでも売り上げを拡大する可能性を感じました。このアプローチにより、顧客との継続的な関係を築きながら、よりパーソナライズされた体験と特典を提供し、ビジネスの成長を推進していきます。

※LINEアカウントと紐づいた行動データの取得・活用にはユーザーの許諾が必須となります。

現時点では私たち株式会社EBILABの取り組みはまだ実験の段階にあります。その成果を確実に積み上げながら、サービスの拡大を着実に進めています。既に、来店者が後日のEC購入につながる成果を得ることができており、特別企画時の告知によっても購入への反応が観測されています。しかしながら、常に改善の余地もあると感じており、さらなる効果的なプロモーション手法や企画内容のブラッシュアップが求められています。サービスの成長と、多くの方々に価値ある体験を届けるために、顧客の反応やデータを詳細に分析し、効果的な施策の特定や改良を図りながら、積極的な改善と検証を重ねていく所存です。