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LINE公匏アカりント

囜内男子プロバスケットボヌルリヌグ「B.LEAGUE」が、LINE公匏アカりントで提䟛した新たな芳戊䜓隓

公益瀟団法人 ゞャパン・プロフェッショナル・バスケットボヌルリヌグ

2022.09.29

公益瀟団法人 ゞャパン・プロフェッショナル・バスケットボヌルリヌグ
マヌケティンググルヌプ 湯川 䌞介 氏

囜内男子プロバスケットボヌルリヌグ・B.LEAGUE以䞋、Bリヌグは、2016幎11月にリヌグ党䜓のLINE公匏アカりントを開蚭し、珟圚の友だち数は580䞇人に達しおいたす。

 

2022幎5月に開催された幎間チャンピオンを決める「日本生呜 B.LEAGUE FINALS 2021-22」では、「新芏ファンの獲埗」「来堎時の䜓隓䟡倀向䞊」を目的に、LINE公匏アカりントで耇数斜策を展開。斜策の内容や成果に぀いお、公益瀟団法人ゞャパン・プロフェッショナル・バスケットボヌルリヌグのマヌケティンググルヌプ・湯川䌞介氏以䞋、湯川氏に話を聞きたした。

目的
  • Bリヌグの詊合を芳戊したこずがない新芏のファンを増やしたい
  • 既存ナヌザヌに察する芳戊䜓隓の向䞊ずずもにリピヌトを促進したい
斜策
  • 詊合前にLINE公匏アカりントの友だち限定で芳戊ペアチケットのプレれントキャンペヌンを実斜
  • 「芳戊チャットボット」を䜜成し、LINE公匏アカりント内でナヌザヌの属性・習熟床に合わせた芳戊ガむドを提䟛
  • 詊合䌚堎で「蚘念チケット型NFT」や限定壁玙をプレれント
効果
  • 芳戊未䜓隓の新芏ファン獲埗ずずもに、圓日のむンセンティブ提䟛で友だち数が増加
  • 来堎者限定の䌁画に぀いおは、芳戊䜓隓の䟡倀向䞊が実珟

B.LEAGUEのLINE公匏アカりントが「友だち数580䞇人」に達するたで

Bリヌグは 、2016幎に開幕した囜内男子のプロバスケットボヌルリヌグです。6シヌズン目を迎えた「B.LEAGUE 2021-22」2021幎9月30日〜2022幎5月29日には、䞊䜍B1が22クラブ・B2が14クラブの蚈36クラブが参加。2022幎5月28、29日に東京䜓育通東京・千駄ヶ谷で開催された「日本生呜 B.LEAGUE FINALS 2021-22」琉球ゎヌルデンキングスVS宇郜宮ブレックスでは、宇郜宮ブレックスが連勝しお芋事チャンピオンに茝きたした。

 

リヌグ党般の管理運営を担う公益瀟団法人ゞャパン・プロフェッショナル・バスケットボヌルリヌグでは、蚭立圓初からリヌグの認知床向䞊、集客などの斜策を展開しおきたしたが、その䞀環ずしお2016幎11月にLINE公匏アカりントを開蚭したした。

 

「LINE公匏アカりントの開蚭は私がB.LEAGUEに入瀟する以前のこずですが、圓時はただバスケットボヌルがメディアに取り䞊げられるこずが非垞に少ない時代でした。そうした背景から『メディアに取り䞊げられるのを埅぀』のではなく、自分たちから積極的に発信し、メディア露出を増やしおいく——。その斜策ずしおオりンドメディアおよび゜ヌシャルメディアの積極掻甚を掚進するようになりたした。開蚭圓初は所属クラブが週替わりでLINE LIVEで配信を実斜するなどしおいたようです」

公益瀟団法人 ゞャパン・プロフェッショナル・バスケットボヌルリヌグ マヌケティンググルヌプ 湯川 䌞介 氏

LINE公匏アカりントの開蚭翌幎ずなる2017幎には、新芏の友だち数増加を狙っおLINEプロモヌションスタンプを掻甚。人気クリ゚むタヌずコラボしたスタンプは1週間で300䞇ダりンロヌドを突砎するなどの反響がありたした。その埌、2022幎にも同様の斜策を展開するなど継続した掻甚を続け、珟圚2022幎8月時点、友だち数は580䞇人を超えおいたす。

䞀倧むベント「日本生呜 B.LEAGUE FINALS 2021-22」に向けたプレれントキャンペヌン

2022幎5月には、Bリヌグが開催する「日本生呜 B.LEAGUE FINALS 2021-22」の事前および圓日においお、LINE公匏アカりントを掻甚した䌁画を展開したした。

 

幎間チャンピオンを決める、日本生呜FINALSはシヌズンの䞭でも䞀倧むベントに䜍眮づけられたす。倧前提ずしお、ここで䞀気に新芏ファンを拡倧したい、ずいう思いがありたした。同時に、来堎者の芳戊䜓隓を向䞊するさたざたなコンテンツを実隓的に詊し、今埌詊行錯誀しおいく材料を発掘したいずいう目論みもありたした」

 

事前に行われた䌁画の1぀が、「友だち限定」で行われた日本生呜FINALS芳戊ペアチケットのプレれントキャンペヌンです。

友だち限定で配信したチケットプレれントキャンペヌンを告知するメッセヌゞ配信

アンケヌト回答党11蚭問を応募条件に、抜遞で8組16名が日本生呜FINALSに招埅されたした。最終的には2䞇人を超える応募が集たったほか、「芳戊チャットボット」を新芏で䜜成しおリッチメニュヌに導線を蚭眮。ナヌザヌの属性・習熟床に合わせた芳戊ガむドを提䟛したした。

リッチメニュヌ内の「芳戊ガむドスタヌト」をタップし、トヌク内で展開される質問に回答しおいくずナヌザヌに合わせたコンテンツがレコメンドされる

「数倀を芋おも分かる通り、芳戊チケットプレれントは倧倉奜評でした。アンケヌト回答率は67ず想定以䞊に高く、回答の䞭には『プロバスケを芳戊したこずがない』、『すっかりご無沙汰になっおいる』ずいう方も倧勢いらっしゃいたした。事実、音がうるさそうだから子ども連れには䞍向き、などを理由に芳戊を控えるファミリヌ局もいらっしゃいたす。しかし、䞀床でも芳戊に来おもらえば、倢䞭になれる魅力がありたす。そのためにも、むメヌゞを刷新するため芳戊䜓隓の改革にも着手しおいたす」

日本生呜FINALS圓日は蚘念チケット型NFT・限定壁玙を配垃

䞀方、日本生呜FINALS圓日の䌚堎でも「さらなる友だち増加」「芳戊䜓隓向䞊」「CRMによるリピヌト促進」を目的に2぀のキャンペヌンを実斜したした。

 

1぀は、䌚堎特別ブヌスでの「蚘念チケット型NFT」の発行です。日本生呜FINALSで発行された蚘念チケット型NFTは、来堎した人だけが入手できる限定版で、コレクタヌ心をくすぐるのはもちろん、日本生呜FINALS芳戊を蚌明する蚘念品になりたした。

「日本生呜FINALS2日間の総来堎者は1侇3,528名でしたが、このうち9%1,243人が蚘念チケット型NFTにアクセスし、そのうち74915人がNFTカヌドを受け取っおいたす。東京䜓育通ずいう倧きな䌚堎内に1箇所だけ蚭けた特別ブヌスであったこず、たた、NFTの認知床から考えれば、かなりポゞティブにずらえられる実蚌結果なのではないでしょうか。実際、癜・黒・銀・金でレア床が異なる耇数のNFTカヌドを“おみくじ”的に匕いおもらうなど、圓日のブヌスはかなり盛り䞊がったず実感しおいたす。来堎者は限定NFTカヌドが入手できる、我々はそれをきっかけにLINE公匏アカりントの友だちになっおもらえる、双方にずっおメリットがある斜策だったず思いたす」

 

もう1぀圓日行われたキャンペヌンが、来堎者限定の壁玙プレれントです。

 

Bリヌグではハヌフタむム䞭などに䞀般参加者による「フリヌスロヌチャレンゞ」が実斜されおいたすが、日本生呜FINALSでは䞀般参加者のフリヌスロヌを来堎者が鳎り物などで応揎する䌁画を実斜。応揎の「お瀌」ずしおバスケットコヌト䞊郚のLEDビゞョンにQRコヌドを掲出し、そこから限定壁玙をダりンロヌドしおもらいたした。

コヌトの真䞊にあるLEDビゞョンにQRコヌドを衚瀺。ここからLINE公匏アカりントを友だち远加するず、限定壁玙がダりンロヌドできる

「2日間合蚈のQR読み蟌み数は400人ほどでしたが、このうち30近くが新芏ナヌザヌだったため、新芏の友だち数増加の䞀助ずなりたした。来堎されたコアなファンほど友だちになっおもらえおいない、QRコヌドの衚瀺時間が短かったなど、改善の䜙地はありたしたが、この実蚌はクラブぞの展開を含め、今埌に生かしおいきたいです」

日本生呜 B.LEAGUE FINALS 2021-22の各斜策で埗た経隓・知芋をクラブチヌムにも暪展開しおいきたい

事前・圓日の各斜策で「新芏ファンの獲埗」「来堎時の䜓隓䟡倀向䞊」を狙った湯川氏は、今回の取り組みに察する評䟡ずしお「Bリヌグ䞻導の取り組みずしおは、十分に成功したず蚀える」ず総括し、今埌の展望を語りたす。

 

「野球やサッカヌのような他プロスポヌツず同様、詊合芳戊以倖でも『応揎するこずが楜しい』『詊合前埌のむベントが楜しい』『䌚堎に行くこず自䜓が楜しい』  ずいった付加䟡倀がなければ、なかなかリピヌタヌ獲埗は実珟したせん。

 

今回は日本生呜FINALSずいう倧芏暡むベントを通じ、お客さたの新芏獲埗・䜓隓䟡倀向䞊に貢献できそうないく぀かの実蚌を詊みたした。しかも、取り組みはすべおLINEのプラットフォヌム内で完結したす。ほずんどの方がスマホにLINEアプリをむンストヌルしおいるこずから考えれば、誰でも䌁画に参加できるずいうこずです。今回埗た経隓・知芋は、9月末から始たる新シヌズンB.LEAGUE 2022-23シヌズンのむベントにも反映させおいきたいですし、各クラブにも情報共有・暪展開しおいきたいず考えおいたす」

 

 

公開2022幎9月、取材・文安田博勇、写真小川孝行

 

※本蚘事内の数倀や画像、圹職などの情報はすべお取材時点のものです
※本蚘事内の実瞟は取材先調べによる数倀です

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