河本：ChatGPTをLINEで使える「AIチャットくん」が爆発的な人気を博しています。アプリをリリースする方法は様々ですが、なぜLINEをプラットフォームとして選んだのか、決め手となった理由についてお聞かせください。

渋谷氏：ChatGPT APIが公開されたと聞いて試してみると、高速性やレスポンスのクオリティなど、実用性の高さに驚き、身近なスマホで使いやすくしたいと思ったのがきっかけです。
さらに通常のモバイルアプリより、ユーザーにとって身近なLINEの方が使いやすいというのがありました。
また、スマホのブラウザからChatGPTを使うと、画面表示の乱れや、毎回ログインが必要になる煩雑さのせいで、操作感が良くないというのもあり、LINEからChatGPTが使えるようになると、最初にLINE公式アカウントを友だち追加さえしてしまえば、ログインの手間なく、友人とLINEするような感覚でChatGPTと会話することができるのも嬉しい点でした。
まずは自分やその周囲だけでも、LINEからChatGPTを使えるようにしたいという思いで、開発をスタートしました。

河本：LINEを選んだ理由は、ユーザーフレンドリーで、多くの人々に既に広く使われていて、簡単に使えるからということですね。
株式会社piconがLINE上でリリースした初のサービスとのことですが、最初からLINEのメリットを知り尽くしていて、素晴らしいです。

渋谷氏：そうですね。LINEは私自身、日常生活でめちゃくちゃ活用しているアプリなので、良さを実感しているというのが大きいですね。

河本：AIチャットくんは、3月2日にChatGPT APIがリリースされたまさにその日にリリースされたと聞き、そのスピード感に驚きました。実際にLINE APIでサービス開発をしてみて、どのような印象を受けましたか。

渋谷氏：Messaging APIについてのドキュメントや情報が充実していて、初めてにも関わらず、とても簡単にLINEに対応したBotを開発することができました。
開発の方法もユニークで、ChatGPTにLINEに対応したBotの雛形を作らせるところから始めました。すると、ほぼ動くコードが返ってきたので、それをベースに開発を進めていきました。それほど簡単に使えるものだと感じました。
 

河本：LINE APIの使いやすさに加え、開発にもAIを活用したことが、スピーディーなリリースに繋がったわけですね。AIチャットくんのリリース後に気付いたことはありますか。

渋谷氏：LINE APIを活用することで、シンプルな会話だけでなく、様々なユーザー体験を提供できるという点です。それまでは、友だちとのメッセージを、Botサービスに置き換えたものというイメージしかありませんでした。
しかしAPIを調べたり、LINE API Expertの方と会話する中で、カルーセルテンプレートによる情報の整理や、クイックリプライによる入力アシストなど、様々な作り込み要素があることに気付きました。
現在は、操作ガイドとしてリッチメニューを活用することに取り組んでいます。

河本：シンプルなインターフェースで、多様なユーザー体験を設計できることも、LINE APIの魅力ですね。

河本：AIチャットくんは、リリースからわずか1ヶ月で100万ユーザーを突破しましたが、SNS上でユーザーからのたくさんの反響があると聞きました。
それらの中で、印象に残ったものはありますか。

渋谷氏：AIチャットくんを通して、主婦の方から小学生まで、幅広い層の人々がAIに触れているのが印象的でした。
例えば趣味の会話や悩み相談、献立の立案や引越し計画の提案など、人々の日常に溶け込むようなユースケースが生まれているのが、ユーザーの声から感じられました。
従来は、PCのブラウザからのChatGPTを利用していたので、どうしてもプログラミングや仕事効率化といった用途が多く、敷居を高く感じていた人が多かったのではないでしょうか。
LINEと融合することで、一気にAIに触れるハードルを下げることができたのではないかと思います。

河本：AIチャットくんが新しいユーザーとユースケースを開拓したのは、AI普及への貢献という観点で素晴らしいですね。
これはChatGPT単体では実現できなかったかもしれません。渋谷さんは、ChatGPT自体について、どのような印象をお持ちですか。

渋谷氏：ChatGPTからは、産業革命に匹敵する大きな変革が起こっていると感じています。
例えば、蒸気機関が発明された際には、多くの人が職を失うのではないかと不安に思ったことでしょう。現代でも同様の心配をしている方が多いかもしれません。
そこで、私たちができることは、AIチャットくんを通じて、多くの人々がAI技術に取り残されないよう支援し、最先端の技術に触れる機会を提供することです。
そうすることで、人々の生産性や創造性の向上に繋げたいと考えています。