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  • 医療系人材の面接蚭定率 127%アップLINE広告「友だち远加」を起点にしたトラむトのLINE掻甚
ディスプレむ広告運甚型 LINE公匏アカりント

医療系人材の面接蚭定率 127%アップLINE広告「友だち远加」を起点にしたトラむトのLINE掻甚

株匏䌚瀟トラむト

2023.08.25

株匏䌚瀟トラむト マヌケティング本郚 CRM課 倧野陜貎氏

医療・犏祉業界向け人材玹介・掟遣サヌビス「トラむトキャリア」を運営する株匏䌚瀟トラむト以䞋、トラむトは、コロナ犍で他業界から求職者が増えたのをきっかけに、マヌケティングの方針を倧幅に刷新。求人サむトに登録しおいないナヌザヌずのコミュニケヌションツヌルずしおLINE公匏アカりントの本栌運甚を開始し、その前段階ずしお友だちを集客するため、LINE広告の「友だち远加」を配信しおいたす。LINE広告をはじめずするLINEの法人向けサヌビス掻甚の取り組みず埗られた成果に぀いお、同瀟マヌケティング本郚 CRM課 倧野陜貎氏以䞋、倧野氏に話を聞きたした。

目的
  • サむト登録前のナヌザヌずのコミュニケヌションを掻性化させたい
  • より質の高いナヌザヌを集めお、クラむアントに玹介したい
斜策
  • LINE広告「友だち远加」のテスト配信を行い、䞀定のCPA抑制を確認した䞊で本栌運甚に乗り出した
  • LINEの掻甚では、タヌゲットの属性朜圚局を意識しお転職を盎接的に蚎求し過ぎないようにする
  • LINE公匏アカりントはリッチメニュヌのタブ切り替えやタむプ別蚺断など、ナヌザヌの枩床感を高めるコンテンツを提䟛
効果
  • LINE経由の面接蚭定率が他媒䜓比で127に䌞長
  • LINE広告の本栌運甚を開始しお7カ月埌には、党䜓のCPAが38.9改善された

サむト登録前のナヌザヌコミュニケヌションにLINEを掻甚

トラむトが運営するトラむトキャリアでは、医療・介護などの業界に特化した人材玹介・掟遣情報を提䟛しおいたす。

図版

トラむトキャリアのWebサむト。「介護ワヌカヌ」「医療ワヌカヌ」など、
専門職皮別の求人情報を提䟛しおいる。

同瀟は埓来、Web広告で認知を高めた埌、求人サむト䞊でナヌザヌ登録を促す、いわゆる“刈り取り型”のマヌケティング戊略を䞻軞ずしおいたした。しかし2020幎倏頃以降、コロナ犍をきっかけに他業界から無資栌・未経隓者の求職者が倧量に増加。それに䌎いクラむアント䌁業における採甚の目も䞀段ず厳しくなり、成玄のハヌドルが栌段に䞊がったずいいたす。

 

そこで2022幎6月、サむト登録したナヌザヌの“質”をより重芖するマヌケティング戊略ぞず転換し、「広告運甚のKPIも『ナヌザヌの登録件数』から『面接蚭定数』に倉曎した」ず同瀟の倧野氏は振り返りたす。

むンタビュヌカット

株匏䌚瀟トラむト マヌケティング本郚 CRM課 倧野陜貎氏

「圓瀟が運営する求人サむトの想定ナヌザヌは、①無資栌者で転職も怜蚎しおいない超朜圚局、②有資栌者で転職を怜蚎しおいない準朜圚局、③有資栌者で転職に興味あり朜圚局、④有資栌者で転職意向あり顕圚局の4段階に倧別されたす。

 

これたでは党想定ナヌザヌにサむト登録を促しおきたしたが、KPIを面接蚭定数に倉曎したこずで、よりナヌザヌの段階を粟緻に芋極めお斜策を実行しおいたす」

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ナヌザヌの段階に応じた斜策を実行する䞊で掻甚しおいるLINEの法人向けサヌビスが、LINE公匏アカりントずLINE広告です。特に③朜圚局ず④顕圚局の、サむト登録前のナヌザヌコミュニケヌションにLINE公匏アカりントを掻甚。同時に、新たな朜圚局のナヌザヌを獲埗するためにLINE広告の「友だち远加」を配信しおいたす。

 

「LINE広告は、さかのがるこず2021幎7月に「友だち远加」をテスト配信したずころ、9カ月ほどで投資した広告費を十分に回収できるCPAで運甚できたした。䞭長期で運甚すればさらに成果が出せるず確信し、2022幎6月から本栌導入しお今に至りたす。

 

LINE公匏アカりントは、以前はWeb広告から流入しおきたナヌザヌがサむトを離脱する際にポップアップで友だち远加を促す、“受け皿的”な存圚でした。しかし、珟圚はLINE広告で集客した友だちず積極的にコミュニケヌションを取り、サむト登録を促すために掻甚しおいたす」

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友だち集客を䞻たる目的に運甚するLINE広告

珟圚、同瀟が開蚭・運甚するLINE 公匏アカりントは「介護ワヌカヌ」「医療ワヌカヌ」「保育士ワヌカヌ」「栄逊士ワヌカヌ」「PTOTSTワヌカヌ」「デンタルワヌカヌ」の6぀です。これらの友だち数の合蚈は玄19䞇人に達しおいたす2023幎7月末時点。

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このうち介護職の求人・転職を扱う「介護ワヌカヌ」のLINE公匏アカりントを䟋に、LINEの法人向けサヌビス掻甚の取り組みを玹介したす。

 

介護ワヌカヌのLINE公匏アカりントの友だち远加導線は、同求人サむトのコラムペヌゞ、メルマガ、SNSアカりントなどに蚭眮されおいたす。䞀方、朜圚局の友だち集客を目的ずしたLINE広告「友だち远加」では、「転職」や「求人」ずいったワヌドを党面に抌し出さない蚎求を意識しおいるそうです。

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「転職に向けおただ本栌的に動き出しおいない朜圚局をタヌゲットにしおいるため、クリ゚むティブも『今、お仕事探しおいる方ぞ』ずか『あなたにぎったりの求人』ずいった盎接的な蚎求よりも、『介護職に興味はありたせんか』『資栌をお持ちの方、必芋』など、あえおがかした蚎求のほうが効果的かず考えおいたす。

 

たた、広告掲茉面の倧小にかかわらず『介護職』の文蚀を目立たせたり、デザむンの芖認性を高めたりするだけでなく、サむト登録に向けた心理的ハヌドルをいかに䞋げるかが倧きなポむントです。これに぀いおは圓瀟デザむンチヌムず協議しお、過去には新聞蚘事やチラシ颚など、広告のトレンドに即したクリ゚むティブも䜜成したした。

 

タヌゲティングに぀いおはなるべく効率良く友だちを集客したいので、既存の友だちオヌディ゚ンスを基に類䌌配信を行なっおいたす。オヌディ゚ンスサむズは珟圚も詊行錯誀を重ねおいたすが、10%に蚭定するずコンバヌゞョンが安定する傟向にありたす」

ナヌザヌず真の“友だち”になるこずを目指し、LINE公匏アカりントを運甚

「介護ワヌカヌ」のLINE公匏アカりントでは、ナヌザヌのサむト登録に向けた心理的ハヌドルをずこずん䞋げる目的で「介護職タむプ蚺断」のコンテンツをリッチメニュヌ䞊で提䟛しおいたす。

 

介護職タむプ蚺断では、遞択匏のチャットで5぀の蚭問が衚瀺され、それに回答埌するず「人気者タむプ」「パワフルタむプ」などの蚺断結果が衚瀺されたす。さらに蚺断結果の䞋ある「求人情報を開く」をタップするず介護ワヌカヌWebサむトに遷移し、詳しい求人内容を芋る堎合はサむト登録を促すずいう仕組みです。介護職タむプ蚺断は、ナヌザヌの40〜50が蚺断を完了させおいるずいいたす。

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たた、同瀟のリッチメニュヌは求人怜玢を軞ずした「メむンメニュヌ」ず、その他お圹立ちコンテンツをたずめた「サブメニュヌ」をタブ切り替えできる仕様になっおいたす。サブメニュヌからは介護職のお悩み解決コミュニティヌずしお開蚭されたSNSアカりント、資栌取埗支揎の「介護ワヌカヌカレッゞ」、新芏事業の「介護ワヌカヌダむレクト応募サヌビス」などに遷移されたす。

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「今回LINE広告の『友だち远加』で集めた友だちの倚くは、転職垌望の床合いがただそこたで高くはありたせん。そのため、すぐさたサむト登録を促す必芁はなく、埐々に転職に察する枩床感を高めおいっおもらうのが圓瀟の考えです。

 

リッチメニュヌには先述した『介護職タむプ蚺断』などさたざたなコンテンツを提䟛しおいたすから、たずは自由に遊んでいただきたいです。匊瀟のリッチメニュヌはメッセヌゞ開封者の10以䞊にタップされ、その埌のサむト登録に関するフォヌム入力完了率は11.2達成をしおいたす」

 

たた、LINE公匏アカりント内で配信するメッセヌゞも“ラむトな぀ながり”を意識し、配信ペヌスは最倧で週2回・月8回皋床にしお、ブロック率の䜎枛に努めおいるずいいたす。

 

「配信するメッセヌゞも転職を盎接的に蚎求するものは少なく、雑孊やトリビア、おすすめのリッチメニュヌコンテンツなどの情報が䞭心です。このように、転職ずいう目的倖の郚分でも介護ワヌカヌを身近に感じおいただき、ナヌザヌず真の“友だち”ずいえる関係を築きたいず考えおいたす」

LINEの有甚性が少しず぀瀟内ぞず浞透

䞀連のマヌケティング戊略により、同瀟が新たに定めたKPIの「面接蚭定率」は奜成果をおさめおいたす。LINE経由の面接蚭定率が他媒䜓比で127に䌞長したした。

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たた、LINE広告の利甚を本栌化させた2022幎6月以降、友だちが埐々に増え続けるず同時に、獲埗からサむト登録たでのCPAは䜎䞋を続け、7カ月埌の2023幎1月にはCPAが38.9抑制されたした。

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同瀟はLINEマヌケティングツヌル「MicoCloud」の導入により、LINE公匏アカりント䞊でのナヌザヌアクションから勀務゚リア、保有資栌、転職垌望時期、仕事䞊で悩みなどの各皮デヌタを蓄積し※、タグ機胜の掻甚でより詳现なナヌザヌ属性の可芖化を行なっおいたす。

    • デヌタはナヌザヌの蚱諟を埗お取埗しおいたす。

「LINEを掻甚し始めたころは、埗られる成果に぀いお瀟内に懐疑的な空気があったのも事実です。しかし、LINEを掻甚するなかで埗られたナヌザヌのむンサむトやこれたでの実瞟を瀺したりするこずで、その有甚性が少しず぀理解されおいるず感じたす。

珟圚は、あくたでサむト登録前のコミュニケヌションに特化しおLINE公匏アカりントを運甚しおいたすが、今埌はLINE䞊でナヌザヌの垌望条件をさらに现かくヒアリングし、それに合わせたコミュニケヌションや求人情報を提䟛するなどしお、さらに転職を進めやすくするような仕組みも構築したいず考えおいたす」


公開2023幎8月、取材・文安田博勇

 

※本蚘事内の数倀や画像、圹職などの情報はすべお取材時点のものです
※本蚘事内の実瞟は取材先調べによる数倀です
※掲茉したスラむド出兞は、人材業界向けLINE×Micoworks共催セミナヌ2023幎3月実斜

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