商品・サービスの認知拡大や見込み顧客の獲得を目的として、検索広告を活用している広告主は多いのではないでしょうか。検索広告は、「今、商品・サービスを探している」ユーザーに広告を表示できる広告手法です。そのため、購入や問い合わせにつながりやすいユーザーへアプローチできる点が大きな特長です。

一方で、広告が届くのは検索行動を起こしているユーザーが中心となります。そのため、新たな見込み顧客との接点を増やしたい場合には、検索前のユーザーにも広告を届けられるディスプレイ広告の活用が有効です。

LINEヤフー広告 ディスプレイ広告は、LINEやYahoo! JAPANなどに広告を掲載でき、幅広いユーザーとの接点づくりに活用できます。本記事では、ディスプレイ広告を活用するメリットや検索広告との違いを踏まえながら、見込み顧客との接点を広げる考え方について解説します。

検索広告は、商品・サービスを探しているユーザーとの接点を作りやすい広告手法です。しかし、ユーザーの商品・サービスとの出会いは検索だけではありません。

例えば、新しい商品・サービスを知るきっかけは、ニュース記事を読んでいるときやSNSを閲覧しているとき、動画コンテンツを視聴しているときなどさまざまです。さらには、ポータルサイトで情報収集をしている中で偶然サービスを知ることもあるでしょう。

このように、ユーザーは日常生活の中で多様な情報に触れながら、商品・サービスを認知し、興味を持った後に情報収集や比較検討を進めていきます。つまり、見込み顧客との接点は、検索行動が発生する前から生まれています。そのため、より多くの見込み顧客との接点を作るためには、検索行動が発生する前の段階から情報を届けることが重要です。

ユーザーの行動導線や広告接点について詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。

検索広告が「今まさに商品・サービスを探しているユーザー」と接点を持つ広告手法であるのに対し、ディスプレイ広告は検索前のユーザーを含め、幅広い層と接点を持てる広告手法です。検索行動がなくても広告を届けられるため、まだ商品・サービスを認知していないユーザーとの接点づくりに活用できます。

例えば、業務効率化ツールの導入を検討している企業担当者であれば、業務負荷の増加や人手不足といった課題について情報収集を行う中でサービスを知り、その後比較検討を始めるケースもあります。ディスプレイ広告は、そのようなユーザーに商品・サービスを知ってもらうきっかけを作る広告手法です。

検索広告とディスプレイ広告の違いについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

ディスプレイ広告は、商品・サービスをまだ知らないユーザーから、一度接点を持ったことのあるユーザーまで、幅広い層へアプローチできます。検索広告が主に検索行動を起こしたユーザーとの接点づくりを得意とするのに対し、ディスプレイ広告は検索前のユーザーから比較検討中のユーザーまで、さまざまな層へのアプローチに活用できます。

潜在層とは、商品・サービスの必要性をまだ認識していないユーザーです。

例）
・業務効率化ツールは探していないものの、業務負荷に課題を感じている
・資産運用サービスは検討していないものの将来のお金に不安を抱えている
・リフォームは考えていないものの住宅設備の老朽化が気になっている

こうしたユーザーは課題を抱えている一方で、まだ具体的な解決策を探している段階ではありません。
そのため検索キーワードも明確ではなく、検索広告だけで接点を作ることは容易ではありません。

一方でディスプレイ広告は、ユーザーが閲覧しているコンテンツや興味関心に合わせて広告を表示できるため、将来的な見込み顧客との接点づくりに活用できます。

準顕在層とは、課題を認識し、解決方法を探し始めているユーザーです。

例）
・業務改善の方法について調べている
・新しい会計ソフトの情報を集めている
・住宅リフォームの事例を閲覧している

まだ特定の商品・サービスの導入を決めているわけではありませんが、解決策の候補を探し始めている段階といえるでしょう。この段階で接点を持てると、比較検討の候補として認識してもらえる可能性があります。

商品・サービスに興味を持ってWebサイトへ訪問したユーザーでも、その場ですぐに問い合わせや購入に至るとは限りません。特にBtoB商材や高額商材では、社内での検討や他社との比較、予算調整などが必要になるため、意思決定までに時間がかかる傾向があります。そのため、一度Webサイトを訪問したユーザーとの接点を維持することも重要です。

ディスプレイ広告では、過去にWebサイトを訪問したユーザーへ再来訪を促す広告を配信することで、商品・サービスを思い出してもらうきっかけを作れます。比較検討中のユーザーへ継続的にアプローチできる点は、ディスプレイ広告ならではの強みといえるでしょう。

このようにディスプレイ広告は、まだ商品・サービスを認知していないユーザーとの接点づくりから、比較検討中のユーザーへの興味喚起、さらには一度Webサイトを訪問したユーザーへの再アプローチまで、幅広い役割を担うことができます。

検索広告は主にテキストで訴求する広告です。一方でディスプレイ広告は、画像や動画などのクリエイティブを活用できます。商品の利用イメージやサービスの特徴、ブランドの世界観などを視覚的に伝えられるため、テキストだけでは表現できない魅力も訴求できます。認知拡大を目的とする場合にも活用しやすい広告手法です。

ユーザーは、一度の広告接触だけで問い合わせや購入を決めるとは限りません。特に、比較検討期間が長い商品・サービスでは、ユーザーが日常的に利用するサービス上で継続的に接点を作ることで、意思決定に至るケースも少なくありません。ディスプレイ広告では、一度接点を持ったユーザーへ継続的に広告を届けることができるため、比較検討期間中のコミュニケーションにも活用できます。

ディスプレイ広告は幅広い業種で活用できますが、特に認知拡大や見込み顧客との接点づくりが重要な商品・サービスと相性が良い広告手法です。

まだ商品・サービスを知らないユーザーへアプローチしたい場合、ディスプレイ広告は有効な選択肢となります。

例えば、新しく開業した店舗や新サービス、認知度向上を目指すスタートアップ企業などは、まず存在を知ってもらうことが重要です。検索広告では接触しにくい潜在層にも広告を届けられるため、新たな見込み顧客との接点づくりにつながります。

商品・サービスの認知度向上を目指す場合にも、ディスプレイ広告は活用できます。例えば、新商品の発売やブランドリニューアル、季節商材のプロモーションなど、幅広いユーザーへ情報を届けたい場面に適しています。

ブランドの世界観や商品の特長を視覚的に伝えやすいため、まだ検索ニーズが顕在化していないユーザーにも認知を広げることができます。

BtoBサービスや高額商材など、導入や購入までに時間がかかる商品・サービスとも相性がいいです。

例えば、不動産や住宅リフォーム、自動車、法人向けシステムなどは、情報収集から意思決定までに時間がかかる傾向があります。継続的な接点を持つことで、検討期間中のユーザーとの関係を維持しやすくなります。

検索ボリュームが限られている商材や、課題を自覚する前の段階から認知を広げたい商材では、ディスプレイ広告の活用が有効です。例えば、新しいカテゴリーの商品・サービス、まだ市場認知が進んでいない商材などは、ユーザー自身が検索キーワードを思い浮かべていないケースも少なくありません。

自社の商品・サービスに近い活用イメージを知りたい方は、「LINEヤフー広告 ディスプレイ広告の活用事例集」もご覧ください。

では、実際にLINEヤフー広告 ディスプレイ広告では、どのように見込み顧客との接点を作れるのでしょうか。

ここまで見てきたように、見込み顧客との接点は検索行動が発生する前から生まれています。そのため、新たな見込み顧客の獲得や認知拡大を目指す場合は、検索広告だけでなく、検索前のユーザーとも接点を持てる広告施策を実施することが重要です。

LINEヤフー広告 ディスプレイ広告は、LINEやYahoo! JAPANをはじめとするサービス上だけでなく、提携パートナーのWebサイト・アプリへ広告を配信できます。ユーザーが日常的に利用するサービス上で広告を配信できるため、商品やサービスをまだ知らないユーザーとの接点づくりから、比較検討中のユーザーへの情報提供まで、幅広い目的に活用できます。

また、画像や動画を活用した広告配信にも対応しているため、商品やサービスの魅力を視覚的に伝えやすいのも特長です。さらに、一度Webサイトを訪問したユーザーへ再度広告を配信することで、比較検討中のユーザーとの接点を維持しやすくなります。このように、LINEヤフー広告 ディスプレイ広告は、認知拡大から見込み顧客の獲得、再訪問の促進まで、ユーザーの検討段階に応じた接点づくりに活用できる広告手法です。

「これまで検索広告のみを活用していた」「認知拡大施策にも取り組みたい」という場合は、ディスプレイ広告の活用も検討してみてはいかがでしょうか。

ディスプレイ広告の仕組みや活用方法、LINEヤフー広告で利用できる機能について詳しく知りたい方は、以下よりサービス資料をダウンロードしてご覧ください。