配信回数が多すぎるため成果が出ない、ということも起こりえます。ユーザーとの接触回数を増やすのは大切ですが、同じ広告があまりに何度も表示されると、かえってユーザーは不快感を覚えてしまいます。

一度不快感を覚えてしまうと「クリックしたい」という意欲も削いでしまうため、配信回数の適切な管理が重要です。配信回数が多すぎた場合は、配信回数の調整で効果の改善が期待できます。

広告の配信回数は、リーセンシーとフリークエンシーの設定で調整します。リーセンシーは「広告とユーザーが接触する間隔」、フリークエンシーは「広告とユーザーが接触する頻度・回数」のことです。短期間に何度も同じ広告が配信されないように、リーセンシーとフリークエンシーの設定を見直してみてください。

「リーセンシーとは？　フリークエンシーとの違いとWeb広告での活用方法」を読む

「フリークエンシーとは？　リーチとの違いや適切な回数の決め方」を読む

ディスプレイ広告は、年齢・性別・地域・デバイス・過去の検索キーワードなどさまざまな属性でターゲットを設定できます。広告の効果を高めるには、適切なターゲット設定も重要です。

ターゲット設定が広すぎると、本来のターゲット層ではないユーザーにまで広告が配信されてしまう可能性があります。ターゲット層ではないユーザーはクリックや申し込みにつながりにくく、ターゲット以外への広告配信は費用対効果を下げる要因となるため注意してください。

自社の商品やサービスのターゲット層に絞って広告が配信されるようにターゲット設定を見直すと、広告効果の改善が見込めます。

ここでは、ディスプレイ広告の改善に取り組む際の一般的な流れを紹介します。

はじめに、広告の成果や課題を洗い出し、分析をおこないましょう。現状の把握と分析には、確認すべき指標がいくつかあります。複数の指標の具体的な数値を確認し、効果改善の余地があるのかどうか検討します。

以下で、現状把握と分析に必要な3つの指標を紹介します。

ディスプレイ広告の効果測定について、こちらの記事で詳しく解説しています。ぜひ併せてご覧ください。

「ディスプレイ広告の効果測定方法とは？　効果的な使い方やリスティング広告との使い分け方」を読む

インプレッション数

インプレッション数は、広告が配信された回数を表します。インプレッション数が少ない場合、そもそも広告が十分に配信できていない可能性があります。広告が配信されなければクリックなどのアクションにつながらないため、インプレッション数は重要な指標です。

また、後述するクリック率の算出にもインプレッション数を用いるため、インプレッション数ははじめに確認すべき指標であるといえます。

インプレッションについて、こちらの記事で詳しく解説しています。ぜひ併せてご覧ください。

「インプレッションとは？　関連指標や増やす方法を紹介」を読む

広告のクリック数・クリック率

クリック数・クリック率は、広告がクリックされた回数と割合を示す数値です。クリック率は、「クリック数÷インプレッション数」で計算します。

クリック数やクリック率が低い場合、広告に興味を持ってくれているユーザーが少ないことを意味します。また、インプレッション数で費用が決まる課金体系の場合は、クリック率の低さは費用対効果の悪化につながるため注意しなければなりません。

クリック率について、こちらの記事で詳しく解説しています。ぜひ併せてご覧ください。

「ディスプレイ広告の平均クリック率（CTR）は？　改善ポイントも紹介」を読む

コンバージョン数・コンバージョン率

コンバージョンとは、最終的に目標とするユーザーのアクションのことです。「会員登録」「サービス申し込み」「商品購入」「資料請求」など、広告によってコンバージョンに設定するものが変わります。

どれだけインプレッション数やクリック数が多かったとしても、コンバージョンにつながらなければ本来の目的は達成できていません。むしろ、コンバージョンにつながらないインプレッションやクリックが多いほど、費用対効果は悪くなるため注意してください。

また、広告のクリック率・コンバージョン率を上げる方法について、こちらの記事で詳しく解説しています。ぜひ併せてご覧ください。

「広告のクリック率・コンバージョン率、動画の再生率を上げるには」を読む

現状と解決すべき課題が把握できたら、具体的な解決策を洗い出します。考えられる問題点と解決策を単純にピックアップしていく方法もありますが、効率的に課題を抽出するにはロジックツリーなどのフレームワークを活用するのがおすすめです。思いつくものを洗い出すだけでは抜け漏れがある可能性があるため、フレームワークを活用してより効果的に解決策を見つけましょう。

解決策を洗い出したら、実際に取り組みを進めます。解決策を実施したらそれで終わりではなく、再度効果を測定しましょう。効果測定と改善を繰り返し、より効果を高めていくことが大切です。

ディスプレイ広告の改善をおこなうときは、「継続的に効果改善に取り組む」「中途半端にしない」の2点を意識してください。

市場の変化や競合の存在など、外部要因によっても広告の効果は日々変化するため、広告運用では効果測定と解決策の実施を繰り返すことが大切です。一度解決策を実施しただけで満足するのではなく、継続的な取り組みが求められます。

効果測定や解決策の検討には手間や時間がかかるため、ほかの業務に追われているうちに「課題を見つけたのに解決策を検討しないまま放置していた」といった事態に陥ることもあるかもしれません。しかし、これでは改善は見込めないため、取り組みを中途半端にしないことも重要です。

ディスプレイ広告の効果が思うように得られない場合、その要因はさまざまです。まずはインプレッション数やクリック数などの数値データを使って広告の効果を検証し、どのような問題や課題が潜んでいるのか洗い出してみましょう。効果測定と解決策の実施を繰り返し、ディスプレイ広告の効果をより高めていってください。LINEヤフー広告では、課題点の洗い出しや改善のご提案など、専門スタッフによるサポートを行っておりますので、ぜひご活用ください。