カウンセリングシートとは名前や生年月日など基本的な情報に加え、施術に関する要望や、お悩み、お客様の好みの雰囲気など自由な設設問を設定できるフォームです。カウンセリングシートを作成し、お客様に回答してもらうことで、お客様に合った施術の提案や、お悩みに合わせたメッセージ配信が可能です。

カウンセリングシートはLINE公式アカウントのWeb版管理画面から作成します。詳細は「フォーム」を参照してください。

なお、作成時はフォームタイプで「カウンセリングシート」を選択してください。その他のタイプを選択した場合、Beautyオプションの顧客詳細画面から回答結果を確認できません。

カウンセリングシートの回答結果は「フォーム」機能から確認するほか、Beautyオプションの顧客詳細画面からも確認できます。

Beautyオプションでの確認方法は以下のとおりです。

1 ［顧客管理］をクリックします。

2 対象の顧客を選択します。

3 顧客詳細画面の「カウンセリングシート」タブをクリックします。