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顧客との連携状態による機能の違い
概要
Beautyオプションは、顧客と店舗がLINE Beauty上でつながっているかどうかで利用できる機能が異なります。
顧客の連携状態
顧客の状態は主に以下に分類できます。
| 状態 | 説明 |
|---|---|
| 店舗とつながっている | 顧客情報にLINEが連携されていて、LINE Beautyで店舗とつながっている状態です。LINE Beautyで予約した顧客や、LINE Beauty上で「サロンとつながる」をクリックして連絡先を入力した場合が該当します。 |
| 店舗とつながっていない(LINE Beauty未連携) | 顧客情報にLINEが連携されていないか、LINE 連携済みだがLINE Beautyで店舗とつながっていない状態です。具体的には電話受付などで予約し、Beautyオプションの管理画面に直接スタッフが名前などを入力したのみのお客様(LINE未連携)や、店舗のLINE公式アカウントと友だちだが、LINE Beautyから予約していないお客様などは、店舗とはつながっていません。 |
顧客ごとの利用可能な機能
| 顧客の状態 | 予約一覧の表示 | 予約の通知 | カルテ共有 |
|---|---|---|---|
| 店舗とつながっている | 〇(※1) | 〇(※1)(※2) | 〇 |
| 店舗とつながっていない(LINE Beauty未連携) | × | × | × |
※1 店舗とつながる前にBeautyオプションの管理画面から登録した予約は予約一覧への表示および通知はされません。
※2 お客様が通知を受け取るには店舗のLINE公式アカウントを友だち追加している必要があります。
予約一覧、予約の通知やカルテ共有などの機能については、「LINE Beauty(ミニアプリ)」を参照してください。
顧客が店舗とつながるには
顧客が店舗とつながるには主に以下の2つの方法があります。
・LINE Beautyで予約をする 顧客がLINE Beautyで該当の店舗に予約をすると、LINE Beauty連携済みとなり、店舗とつながることができます。
・店舗の予約リストからつながる
LINE Beautyで予約をしていないお客様の場合、店舗の予約リストから遷移できる画面でつながることができます。顧客のスマートフォンで店舗の予約リストを表示すると、サロンとつながるための画面が表示されます。画面上で「サロンとつながる」や「LINE Beautyを始める」をタップするとお客様の名前や連絡先が店舗に共有され、LINE Beauty連携済みになります。
※LINE Beautyの利用状況に応じて画面表示が異なります。
・顧客がLINE Beautyの利用規約に同意していない場合、まずは利用規約への同意画面が表示されます。
・店舗の予約リストへのリンクは「予約を増やす‐予約リストの共有」から取得できます。
・来店した顧客に店舗とつながるよう促すには、店舗のLINE公式アカウントのリッチメニューに予約リストのリンクを設置すると有効です。少ない操作で「サロンとつながる」画面に遷移できます。リッチメニューの利用方法は「リッチメニュー」を参照してください。
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