概要
オフラインモードとは、店舗で利用しているネットワークの通信に問題が発生した場合に、自動的にオフライン（通信なし）の状態にして利用できる機能です。
オフラインモード中は、POSレジに保存されている最新のデータを利用して、注文の受付や会計などの基本操作のみ実施できます。ハンディは利用できません。
また、手動でオフラインモードにも切り替えられます。POSレジの「設定」＞オフラインモード設定で変更してください。
オフラインモードで利用できる/利用できない機能
オフラインモードでは、管理画面およびPOSレジの一部の機能を利用できます。ハンディ、LINEで注文（ミニアプリ）は利用できません。POSとハンディ間の同期もできなくなります。
POSレジ
| カテゴリ | 機能名 | 利用可/不可 | 詳細 |
|---|---|---|---|
| アクティベート | アクティベート | 不可 | 初回認証には必ずオンラインでの接続が必要。 |
| 開局 | 開局・開店準備 | 不可 | 開局画面表示時にオフラインになった場合は開局できない。 |
| 開局 | 釣り銭準備金 | 不可 | |
| 入店 | 来店・入卓 | 利用可 | |
| 入店 | QRコード自動印刷 | 不可 | モバイルオーダーが利用できないため |
| 入店 | 割増・サービス料の設定 | 利用可 | |
| 注文 | POS注文（通常/プラン） | 利用可 | |
| 注文 | 注文履歴 / 変更 / 取消 | 利用可 | |
| テーブル一覧 | スタッフ選択 | 利用可 | |
| テーブル一覧 | アラートバナー（お知らせ） | オフライ時点の状態のまま表示が継続されます。「詳しく見る」をクリックした場合はエラーとなります。 | |
| テーブル一覧 | 契約ステータス表示 | ステータス表示は維持できます。 | |
| テーブル一覧 | 売上速報表示 | 不可 | |
| テーブルメニュー | 人数変更 | 利用可 | オフラインからの復帰時にはオフライン中の変更内容が反映されます。 |
| テーブルメニュー | 着席中の人数 | オフライン前の状態のままとなります。更新されません。 | |
| テーブルメニュー | プランLo / 終了時刻変更 | 利用可 | 時刻は端末に時刻された時刻です。 |
| テーブルメニュー | 注文履歴（テーブルごと） | 利用可 | オフラインになった時点以降の注文履歴を保持します。 |
| テーブルメニュー | 来店取消し/削除済み伝票 | 利用可 | |
| テーブルメニュー | QR再印刷 | 不可 | モバイルオーダーが利用できなくなるためQRコードの印刷はできません。 |
| テーブルメニュー | 会計伝票印刷 | 利用可 | |
| テーブルメニュー | テーブル移動 | 利用可 | |
| テーブルメニュー | テーブル結合・解除 | 不可 | オフラインになる前に結合していたテーブルは結合状態を維持します。 結合画面でオフラインになった場合はエラーとなり結合はできません。 |
| 在庫管理 | 在庫数編集 | 不可 | 在庫編集中にオフラインになった場合はエラーとなり在庫編集できません。 オンライン復旧時の在庫数は、サーバーに補完されている情報を正として反映されます。 |
| 在庫管理 | 無制限機能 | 不可 | 在庫はすべて無制限になります。 |
| 在庫管理 | 売り切れ | 利用可 | 在庫は全て無制限になります。オフライン時に注文した在庫数の反映はされません（オフライン前の状態に戻ります）。 オフライン中に売り切れにしたものは、オンライン復旧時にはサーバーに保管されている情報が反映されるため、売り切れ状態は解除されます。 |
| 在庫管理 | お客様メニュー表示 / 非表示 | 不可 | |
| 注文履歴 | 注文履歴（全体 | 利用可 | オフラインになった時点以降の注文履歴を保持します。 |
| お知らせ | リスト | 不可 | |
| お知らせ | 詳細 | 不可 | |
| 設定 | プリンター設定 | ネットワークの障害がどこで発生しているかによります。 外線のネットワークに障害が起きている場合は、印刷可能です。 店舗内のネットワーク（ルーター）に障害が起きている場合はUSB優先のプリンターのみ利用できます。 |
外線のみならルーターが生きている限り固定IPのためキッチンプリンタは稼働可能 |
| 設定 | 機能制限（パスコード設定） | 不可 | パスコードの再設定は利用できません。 |
| 設定 | ハンディアクティベート | 不可 | |
| 設定 | データ更新 | 不可 | |
| 設定 | エラー履歴（POS） | 利用可 | |
| 設定 | アクティベート解除 | 不可 | |
| 設定 | ヘルプお問い合わせ | 不可 | オフライン時の対処マニュアル（HTMLファイル）はPOSレジの設定＞オフラインモード設定の「オフラインモード中の対応について」から閲覧できます。 |
| 設定 | QRコード印刷設定 | 不可 | |
| レジ会計 | 通常会計 (※決済端末連動除く) | 利用可 | 決済端末がネットワークに繋がっていれば利用可能。 |
| レジ会計 | 個別会計 | 不可 | 個別会計中にオフラインになった場合は、その時点の会計は完了できます。 |
| レジ会計 | 割引利用 | 利用可 | |
| レジ会計 | 割増・サービス料利用 | 利用可 | |
| レジ会計 | レシート / 領収書印刷 | 利用可 | ルーターが故障した場合はUSB接続/Bluetoothのみ可能です。 |
| レジ会計 | 会計分割 | 利用可 | |
| レジ会計 | 領収書分割 | 不可 | |
| 会計履歴 | 会計履歴 | 利用可 | 開局以降の履歴は表示が保持されます（ただし、自端末の履歴のみ） |
| 会計履歴 | 取消 | 利用可 | |
| 会計履歴 | 訂正 | 不可 | 訂正中にオフラインになった場合、訂正情報は破棄されて完了できません。 |
| レジ管理 | レジ管理トップ | ページは表示されますが、レジ情報は表示できません。 | |
| レジ管理 | 点検 | 不可 | 仮精算のみ可能です。 |
| レジ管理 | 入出金 | 利用可 | |
| レジ管理 | レジ管理履歴 | 利用可 | オフラインの時の履歴のみ利用できます。 |
| 閉店 | 精算・閉店処理（仮精算） | 仮清算となります。オフラインから復旧した際に同期されます。詳しくは「オフライン時の精算について」を参照してください。 |
プリンター・キャッシュドロアー
| カテゴリ | 機能名 | 利用可/不可 | 詳細 |
|---|---|---|---|
| プリンター | キッチン伝票(印刷) | 利用可 | 外線のみ・サーバーのみの場合は印刷できます。 店舗で利用しているルーター故障時はUSB有線のプリンターのみ稼働します。 キッチン伝票はUSBに振り替えられます |
| プリンター | レシート/領収書印刷 | 利用可 | LAN接続の場合はキッチン伝票と同様に、USBに振り替えられます。 |
| キャッシュドロアー | キャッシュドロアーを開く | 利用可 |
LINEで注文
| カテゴリ | 機能名 | 利用可/不可 |
|---|---|---|
| モバイルオーダー | QR読み込み | 不可 |
| モバイルオーダー | LINEタッチ起動 | 不可 |
| モバイルオーダー | 注文 | 不可 |
| モバイルオーダー | 呼び出し | 不可 |
| モバイルオーダー | 会計 | 不可 |
| モバイルオーダー | メニュー閲覧 | 利用可 |
オフラインモードで利用する
外線または店舗内のネットワークがオフラインになると、POSレジはオフラインモードで動作します。
POSレジの画面にオフラインであることを示すメッセージが表示されます。
通常どおり、注文や会計などの操作を行います。
3 通信が復旧したら、POSレジをネットワークに接続し、オフライン中に行った操作が反映されていることを確認します。
注意事項
・オフラインからの復旧時には、サーバー上にあるデータがPOSレジに反映されます。その際、オフライン中に口頭で受けた注文などと相違がないか、よくご確認ください。
・オフライン時の在庫数は売り切れ表示のみ可能です。ただし、復旧時にはサーバーに補完されていた情報で上書きされるため、売り切れ表示が解除されます。必ずご確認の上、売り切れ表示が必要な場合は再度設定してください。
オフライン時の精算について
オフライン時の精算は、「仮精算」となります。復旧後に同期され、開局時からの仮精算までの会計データが処理されると本精算となります。仮精算の履歴は復旧後の本精算完了で破棄されます。サーバーへの同期はされません。
オフライン時の精算について詳しくは「POSレジ - レジ点検・入出金・精算」の「仮清算が発生した場合について」を参照してください。
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