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POSレジ‐来店案内とテーブル操作
概要
POSレジで店舗内のテーブル状況を一覧で確認し、来店時の着席案内や、営業中のテーブル移動・結合・解除を行えます。空席状況や利用中テーブルの状態を把握しながら、来店対応や席調整をスムーズに行いたい場合に使用します。
利用条件
・ POSレジで営業開始をしている必要があります。詳細は「POSレジ‐営業開始」を参照してください。
テーブルのステータスについて
テーブルのステータスは以下のとおりです。
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| 空席 | 来店案内が可能です。「+」が表示されます。 |
| 呼び出し中 | 「LINEで注文」でお客様が店員を呼び出すと表示されます。 |
| 会計待ち | 以下のいずれかに該当すると表示されます。 ・「LINEで注文」で会計ボタンをタップされた状態 ・POSレジまたはハンディで「レジ会計」が押された状態 |
| 準備中 | 会計完了後や、席の移動など、テーブルを利用した後に表示されます。ステータスを空席に戻すと来店案内が可能になります。 |
注意事項
・ 来店案内は、空席のテーブルのみ操作できます。
・ 会計待ちのテーブルは、移動や連結、解除ができません。
・ プランを利用しているテーブル同士は結合できません。
来店案内(テーブルへ着席させる)
1 来店したお客様をテーブルに案内する際の操作です。
2 POSレジ画面のテーブル一覧から、「+」が表示されているテーブルをタップします。
3 「来店案内」画面で、以下を入力します。
・来店媒体
・お客様人数
4 「来店」をタップします。
来店が確定すると、「LINEで注文」のQRコードが印刷されます。
その他の操作
テーブルを移動する
利用中のお客様を別のテーブルへ移動する場合に使用します。
1 POSレジ画面のテーブル一覧 from、移動元のテーブルをタップします。
2 [テーブル操作]>[テーブルを移動]をタップします。
3 移動先の空席テーブルを選択します。
4 「テーブルを移動」をクリックします。
テーブルを結合する
複数のテーブルをまとめて利用する場合に使用します。
1 POSレジ画面のテーブル一覧から、結合するテーブルを1卓タップします。
2 [テーブル操作]>[テーブルを結合]をタップします。
3 結合するテーブルを複数(または1卓)選択します。
4 「テーブルを結合」をタップします。
5 結合後は、最初に選択したテーブルを親テーブルとし、1つのテーブルとして管理されます。
テーブルの結合を解除する
結合しているテーブルを元に戻す場合に使用します。
1 親テーブルをタップします。
2 [テーブル操作]>[テーブルの結合を解除]をタップします。
3 解除する子テーブルを選択します。
4 「テーブルの結合を解除」をタップします。
5 解除したテーブルは「準備中」状態になります。なお、お客様の人数や注文履歴などの情報は親テーブルに移行します。
テーブルを空席に戻す
「準備中」のテーブルを空席に戻す方法は以下のとおりです。
1 ステータスが「準備中」のテーブルをタップします。
2 メニューから[空席に戻す]をタップします。
来店を取り消す
着席後に来店を取り消す方法は以下のとおりです。なお、来店取り消しはPOSレジでのみ操作できます。
1 対象のテーブルをタップします。
2 メニューから[その他]>[来店を取り消す]をタップします。
3 「担当者」を選択します。
4 「取消しの理由」を入力します。
5 「取り消す」をタップします。
注文履歴があるテーブルの来店を取り消した場合、POSレジの「削除済み伝票」の一覧に表示されます。
こんなときは?
Q. テーブル移動ができないのはなぜですか?
A. 移動先のテーブルが空席でない場合や、会計待ちのテーブルは移動できません。
Q. テーブル解除後、すぐに案内できますか?
A. 解除後は「準備中」状態になるため、空席に戻してから来店案内を行ってください。
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