プリンターで印刷ができない、キャッシュドロアーやブザーが正しく動作しない場合は、以下の記載に従って対応してください。

以下の各項目をご確認いただき、対処方法をお試しください。

機器不具合時の確認事項

※プリンターのマニュアルはこちら（外部リンク）。

上記の各項目を確認していただいた上でプリンターの故障が疑われる場合は、「機器が故障していた場合」をご覧いただき、修理を依頼してください。

アプリケーションの設定に問題がある場合は、「POSレジ-設定」の「プリンター設定を行う」をご覧いただき、正しく設定してください。

以下のエプソン インフォメーションセンターへご確認ください。

エプソン インフォメーションセンターで解決できない場合は、LINEヤフーの問合せフォームまでご連絡ください。

上記で解決できない場合は、以下のページからビジネスIDでログインし、お問い合わせ番号を発番のうえ、ご連絡ください。

お問い合わせ番号発番ページ

以下の各項目をご確認いただき、対処方法をお試しください。

機器不具合時の確認事項

上記の各項目を確認していただいた上で機器の故障が疑われる場合は、「機器が故障していた場合」をご覧いただき、修理を依頼してください。

以下のエプソン インフォメーションセンターへご確認ください。

上記で解決できない場合は、以下のページからビジネスIDでログインし、お問い合わせ番号を発番のうえ、ご連絡ください。

お問い合わせ番号発番ページ

プリンター、キャッシュドロアー、ブザーが故障したときは、製造元に修理を依頼してください。

・故障した機器

・故障状況確認シート

・保証書

対象の機材、および故障したタイミングによって対応方法が異なります。

LINEヤフーにお問い合わせいただいた後、以下の流れでご対応お願いします。

発送先

不良機材の返送の際は、送り状の備考欄に、「営業管理番号」をご記入ください。営業管理番号は、お問い合わせをいただいた後に、LINEヤフーから番号をお伝えいたします。

着払いで以下の宛先にお送りください。

機材の発送後、メーカーでの修理が不可能であると判断される場合がございます。

・無償保証対応外

・物理的に修理不能の場合

上記に該当する場合は、メーカー（エプソン修理センター）より「有償修理のご案内およびお見積りに関するご連絡」が送られます。内容をご確認のうえ、お客様のご判断にて以降のお手続きをお願いいたします。

修理の依頼時には以下の書類を、故障した機材とあわせてお送りください。

・ 保証書

・故障状況確認シート

■保証書

保証書はプリンターとキャッシュドロアーに付いています。必要に応じて以下の内容を保証書に記入してください。

※保証書を紛失した場合は、無償修理の対象外となりますのでご了承ください。

【「販売店名・住所・電話番号」欄】

販売店名と住所は以下を記入してください。

電話番号と捺印は不要です。

【お買い上げ年月日】

機材到着日または機材の設置日を記入してください。

■故障状況確認シート

こちらから故障状況確認シートをダウンロードして、必要事項を記入してください。

発送先

送料はお客様側でご負担ください。修理後の返送はメーカー負担です。

保証書と故障状況確認シートを機器に同封してください。

修理の依頼時には以下の書類を、故障した機材とあわせてお送りください。

・ 保証書

・故障状況確認シート

■保証書

保証書はプリンターに付いています。必要に応じて以下の内容を保証書に記入してください。

※ブザー単体修理中にプリンター本体の故障が生じた場合でも、プリンター本体の修理受付が可能です。

【「販売店名・住所・電話番号」欄】

販売店名と住所は以下を記入してください。

電話番号と捺印は不要です。

【お買い上げ年月日】

機材到着日または機材の設置日を記入してください。

■故障状況確認シート

こちらから故障状況確認シートをダウンロードして、必要事項を記入してください。

発送先

送料はお客様側でご負担ください。修理後の返送はメーカー負担です。

プリンターの保証書と故障状況確認シートを機器に同封してください。

ブザー単体の修理中にプリンターが故障した場合でも修理は可能です。