グローバルで700以上のブランドが導入！
年間30億通以上のメッセージ配信を支えるLINEを活用したマーケティングツール「MAAC」。

数あるLINE公式アカウント連携ツールの中で、MAACが持つ強みは、「データ連携とAI」にあります。

例えば、
・GA4と連携することで、ページ閲覧、カートイン、購入の3イベントをLINEのユーザーIDと紐付けて取得し、ユーザーの行動に基づいたセグメント作成、カゴ落ち配信、レコメンド配信等が可能に。

・購入率の高い顧客の抽出や、過去の配信実績に基づいたコンテンツ生成、配信時間の個別最適化、商品のレコメンド配信など、迷いがちなLINE公式アカウントの運用をAIが全面的に支援。
※画像に記載のツールは連携実績の一例です。その他ツールとの連携も可能ですので、安心してご依頼ください。

さらに、AIファースト企業であることの強みを活かし、今後もAIエージェント機能や生成AI機能の公開を予定しています（2025年10月現在）。

「企業とその顧客を、もっと近くに。」という理念のもと、幅広い業界の企業と消費者の双方向コミュニケーションを支援し、エンゲージメントやコンバージョンの最大化を実現しています。

チャネル横断のコミュニケーションとAI機能により、顧客対応の品質と効率を最大化

クレッシェンド・ラボでは、「MAAC」に加えて、営業やカスタマーサポート業務での1対1のコミュニケーションに対応する「CAAC」も提供しています。

例えば、

・LINEやInstagram、公式サイトなど複数チャネルの問い合わせを一画面で一元管理。顧客データはチャネルを横断して自動で統合され、一人ひとりの「360°ビュー」を実現。

・お客様からのメッセージに対して、AIが返信テンプレートを提案することで、新人教育のコストを削減しながら、常にプロフェッショナルな対応を提供。また、チームや担当者ごとの状況をダッシュボードで可視化することで、対応の質や業務スピードの改善を促進。

さらに、CAACとMAACはシームレスに連携されるため、MAACで収集した購買・行動データも表示され、最適なやりとりで顧客満足度と売上を改善できます。