商品名の候補はできたものの、社内で好みが分かれて決められない。そんなときは、どの名前が人気かを聞く前に、その名前が読めるか、意図した意味が伝わるか、誤解を招かないかを確かめましょう。選ばれた理由まで分かると、採用するだけでなく、名前を直す判断にもつながります。

この記事では、商品やサービスの名前を検討する担当者に向けて、調査前の整理、アンケートの質問例、結果を選定に活かす手順を紹介します。まだ候補がない場合は、先に商品の特徴と届けたい相手を整理し、比較できる候補を用意してください。

ネーミング調査は、名前を見た人がどう受け取るかを調べるものです。社内の意図と生活者の受け取り方のずれを見つけるために使います。名前だけで商品の良さがすべて伝わる必要はありませんが、誤った商品を想像させていないかは確認したい点です。

最初に「誰に、何を伝えたいか」を一文にします。たとえば「夜にお茶を楽しみたい人に、カフェインを含まないお茶であることを伝えたい」という形です。次に、名前で必ず満たしたい条件と、説明文やパッケージで補える条件を分けます。

名前を見た人に確認したいことと、その答えを選定にどう使うかを、次のように整理しておきましょう。

「覚えやすそう」という評価と、時間がたった後に実際に思い出せることも別です。記憶に残るかまで確かめたい場合は、名前を見せるタイミングや思い出してもらう条件を含めて設計する必要があります。まずは今回の調査で何を確かめるかを絞りましょう。

広く好かれる名前でも、想定する購入者に意味が伝わらなければ採用しづらくなります。商品カテゴリーの利用経験、購入する場面、本人が選んで買うかなど、判断に関係する条件を整理してください。現在の利用者向けの商品か、新しい層に広げたい商品かによっても対象は変わります。

年代などを細かく分けすぎると、比較する各集団の回答が少なくなります。どの集団の違いを見て判断を変えるのかを先に決め、必要な回収数はその比較に合わせて検討します。すべての調査に共通する「この人数なら十分」という数字はありません。

名前だけで何を連想するかと、商品を知ったうえで名前がふさわしいと感じるかは別の評価です。商品説明を先に読むと、その知識が回答に影響します。両方を確かめる場合は、次の順序で進めましょう。

複数の候補を比べるときは、文字の大きさ、書体、背景、説明の量をそろえます。ロゴ付きの候補と文字だけの候補を比べると、名前以外のデザインも評価に混ざります。ロゴを含めて選ぶなら、その条件での評価であることを明確にしてください。

以下は、カフェインを含まないお茶を想定した設計例です。候補名は「夜のひと息」「夜のお茶時間」とします。実在商品の評価結果ではなく、名前や商標の利用可否を確認した例でもありません。実際には自社の候補に置き換えてください。

「親しみやすくて覚えやすい名前だと思いますか」のように、二つの評価を一度に聞くと、どちらへの回答か分からなくなります。また、「やさしい印象の名前ですが、どう思いますか」と先に評価を添えると、回答の方向を示してしまいます。質問は評価したい点ごとに分け、中立的な表現にしてください。

同じ人に複数案を見せると、違いや選ぶ理由を聞きやすい一方、候補同士を比べた印象になります。一人に一案だけを見せる方法は、他案に引っ張られない受け取り方を確かめたいときに検討できますが、案ごとの回答者の条件をそろえる必要があります。

一つずつ見せた後に一覧で選んでもらう方法もありますが、最初に見た名前や後の説明が、その後の回答に影響する可能性があります。名前だけの印象を全候補で聞き終えてから、商品説明を見せます。途中で説明すると、後から見た候補の回答に商品知識が混ざるためです。調査票には提示順と商品説明を表示する位置を明記します。配信前はプレビュー画面で、意図した順番に表示されることを確認しましょう。

まず読み間違いや誤解を確認し、そのうえで好みと理由を見ます。全体の順位だけでなく、選定時に重視すると決めた対象者の受け取り方も確認してください。ただし、少人数に細分化した結果や、わずかな数値差だけで優劣を断定しないことが大切です。

たとえば、調査で次のような受け取り方が見つかった場合は、名前の修正や追加確認を検討します。以下は判断の進め方を示す仮の例です。

たとえば「夜のひと息」が好まれても、睡眠への効果がある飲料だと受け取られたなら、意図した印象と実際の特徴のずれがないかを検討します。

自由回答は、都合のよい感想だけを抜き出さず、「読み方」「商品への連想」「気になる点」などに分けて全体を見ます。同じ人が複数のことを書いている場合もあるので、分類件数をそのまま回答者数と考えないようにしてください。

アンケートで選ばれることは、売れることの保証ではありません。価格、パッケージ、購入場所なども購買に関係します。また、商標や表示上の問題がないかは、人気とは別に社内の担当者や専門家へ確認してください。

担当者間で次のメモを共有すると、結果を見た後で都合よく基準を変えることを防ぎやすくなります。候補を決める会議では「一位だから」だけでなく、何を満たしたので採用するのかを説明できる状態を目指しましょう。

名前だけでは判断しづらく、商品コンセプトも固まっていない場合は、先にコンセプトの検討を進める選択肢もあります。公開資料で分かることと顧客に確かめることの切り分けは、デスクリサーチの進め方を紹介した記事も参考にしてください。

見た目の候補比較については、LINEリサーチの［活用事例］パッケージの嗜好性調査（カードデザイン編）も参考になります。名前そのものの評価とは問いが異なるため、設問をそのまま流用するのではなく、今回確かめたいことに合わせて組み立てましょう。

自社で質問を作成する場合は、LINEリサーチのライトコース「Quickアンケート」が選択肢になります。選択式や自由入力などを使って質問を作り、単純集計・グラフ、性年代クロス集計、ローデータで結果を確認できます。利用できる設問形式や条件はQuickアンケートのサービスページで確認してください。

Quickアンケートでの画面設定について問い合わせる際は、候補数と対象者の条件を伝えます。名前だけで聞く質問と商品説明後に聞く質問を分けた調査票も添えてください。特に一人に何案を見せるか、提示順をどうするかは調査票の作り方に関わるため、実施前に確認したい点です。

誰に何を聞くか、結果をどう選定に使うかから支援が必要な場合は、サポートコースのお見積り・お問い合わせへ、希望する支援範囲を添えてご相談ください。まずは手元の候補を、先ほどの5項目のメモに整理してみてください。