熊本県八代市では、週１回・週末のイベント情報を発信しています。
友だち登録していただいた市民、市外の関係人口となりうるユーザーにとって有効な情報を、プレッシャーに感じないよう、週１回という頻度に設定しています。
従来はメールマガジンも試行していたものの開封率を伸ばすことに苦労していました。プッシュ型のメッセージ配信で、受信したときに通知が出ることから、利用者に確実に届けたい情報を届けることができています。
また、管理システムのなかでメッセージの開封率を確認できることから、どのような情報が利用者に好まれるのかを把握することができています。
LINE公式アカウントを利用したきっかけ
LINE公式アカウントは、アプリの新規ダウンロードが不要で、会員登録の手間も少なく、ユーザーにサービスを利用いただけるため、サービス利用のハードルが低いことが魅力だと思いました。
また、八代市のキラーコンテンツである「やつしろ全国花火競技大会」「八代妙見祭」などの情報をひとまとめにして提供できることも良かったと思います。リッチメニューのトップでは、それらイチ押しのコンテンツがまず最初に目に入るように工夫しています。
サービスで取得したデータの活用方法
利用者の年齢や性別等の属性のデータを活用して、八代市の観光施策の方針決定に活用できると感じています。また、メッセージの開封率も確認できることから、利用者に読んでいただけるような魅力的な企画の検討やデザインについて、改善を図れています。
リリース後の評判
「やつしろ観光ｄガイド」では、システムとして、株式会社マップルが提供する「デジタル観光パスポート」を活用しています。
リリース後は、利用者から「通知が出るので、確実にイベント情報に気付くことができ、ありがたい。」との声をいただいています。
管理者側としても、以前から「利用者にきちんと情報が届いているのだろうか」と気になっていたので、このサービスを利用することで確実に情報を届けることができるようになって利用してよかったと感じています。
| 企業名 | 八代市 |
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| 事業内容 | 熊本県南部に位置する人口県内第2の都市です。特産品として、トマト、い草、晩白柚が生産量日本一を誇っています。
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