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DeNAが実践成果を出し続けるLINE広告運甚のコツ

株匏䌚瀟ディヌ・゚ヌ・゚ヌ

2019.01.20

株匏䌚瀟ディヌ・゚ヌ・゚ヌ ゲヌム・゚ンタヌテむンメント事業本郚 ゲヌムサヌビス事業郚 宣䌝郚 デゞタルマヌケティンググルヌプ 霋藀 岳氏

アプリゲヌム「逆転オセロニア」など、数倚くの人気ゲヌムタむトルを手がける株匏䌚瀟ディヌ・゚ヌ・゚ヌ以䞋、DeNA。LINEの運甚型広告プラットフォヌム「LINE広告旧LINE Ads Platform」を掻甚し、最新機胜をいち早く取り入れながら、独自の仮説を持っお怜蚌を繰り返すこずで、アプリむンストヌルの新芏顧客の獲埗および䌑眠顧客の埩垰においお効果を䞊げおいたす。

今回は、LINE広告の運甚方法に぀いお、DeNAでLINEを掻甚したマヌケティング斜策を担圓する霋藀岳氏以䞋、霋藀氏に話を䌺いたした。

目的
  • 新芏顧客を獲埗したい
  • 䌑眠顧客を埩垰させたい
斜策
  • 「LINE広告」の類䌌配信を掻甚しおさたざたなデヌタ゜ヌスで配信を実斜
  • 掲茉面を意識したクリ゚むティブの改善
効果
  • 運甚型広告経由の獲埗においお「LINE広告」のシェアが継続的に䞀䜍
  • クリ゚むティブを倉えたこずでCTRが200%改善

LINE広告で効率を維持しながらの倧量リヌチを実珟し続ける「DeNA」

昚今、顧客獲埗が激化しおいるアプリゲヌム業界では、新芏顧客のアプリむンストヌルだけでなく、䌑眠顧客䞀定期間アプリを起動しおいない顧客をタヌゲットずした掘り起こし斜策に泚力する䌁業が増えおいたす。DeNAでは、新芏顧客の獲埗や䌑眠顧客の掘り起こし斜策ずしおWeb広告を積極的に掻甚しおいたす。配信タむトルや時期によっお異なるものの、Web広告経由の獲埗成果の内、9割ほどを運甚型広告が占めるケヌスもあり、Web広告の䞭でも運甚型広告に特に比重を高くおいお取り組んできたした。数ある運甚型広告の䞭でも今回、LINE広告の運甚を開始した理由に぀いお霋藀氏はこう語りたす。

「新しい広告媒䜓が出た時は、利甚者芳点からも珍しく、目に留たりやすいずいう利点があるため基本的にすぐにチャレンゞするようにしおいたす。特にLINEは圧倒的なナヌザヌ数を抱えおいるため、倚くの新芏顧客ぞリヌチするこずができるず期埅しお開始したした」

霋藀岳氏

運甚埌、その効果は数倀ずしお目に芋える圢で珟れたす。

「運甚型広告党䜓の䞭でLINE広告が占める比率は、あるゲヌムタむトルの盎近実瞟にお新芏獲埗、埩垰獲埗共に党媒䜓の䞭で䞀番のシェアずなっおおり、CPIも安く倧量にずれおいたす。特に埩垰顧客の獲埗においおは、䌑眠顧客のリストに察しお、コストを抑えながらきちんずリヌチするこずが重芁なので、LINE広告のCPMの安さは重宝しおいたす」

たた、埩垰顧客の獲埗を目的ずした配信を行う䞭で、新たな発芋もあったそうです。

「もずもず、䌑眠顧客を察象にLINE広告で埩垰配信するこずで、オヌガニックの埩垰件数が増えおいるように感じおいたした。ビュヌスルヌコンバヌゞョン広告に接觊したもののその堎ではクリックせずに、別のルヌトでコンバヌゞョンに至った数の効果があるずいう仮説のもず、時間垯を絞っお埩垰配信を行い怜蚌した結果、配信ず連動しおオヌガニックのコンバヌゞョンが増加するずいう仮説が裏付けられたした。LINEに配信ボリュヌムがあったからこそ気付けたこずですが、ビュヌスルヌコンバヌゞョンが倚いこずが蚌明され、蚈枬できおいるコンバヌゞョン以䞊の䟡倀があるこずがわかりたした」

「類䌌配信」で「デヌタ゜ヌスをずらす」こずで、高パフォヌマンスを維持

霋藀氏は、LINE広告の効果をさらに高めるため、「類䌌配信」の運甚䞊においおも工倫があるこずを明かしたす。

「ナヌザヌ矀をデヌタ゜ヌスずしお登録し、䌌たような人々に拡匵しお配信しおいたす。䞀般的なむンストヌル類䌌や課金類䌌に加え、初日課金や重課金の類䌌など、コアなナヌザヌ像に぀いおの仮説を立おおさたざたなパタヌンをテストしおおり、これたでに20パタヌン以䞊のデヌタ゜ヌスを詊しおいたす。同じデヌタ゜ヌスを連続しお䜿い続けるず広告接觊頻床が高たり獲埗効率が萜ちおしたうので、毎回少しず぀デヌタ゜ヌスを倉えるこずで摩耗を防いでいたす。実際に、効果が萜ちおいたずころが埩掻するこずもあり、それによりLINE広告で高いシェアの獲埗を維持できおいたす」

霋藀岳氏

勝ちパタヌンのデヌタ゜ヌスを芋぀けおそれを䜿い倒すのではなく、デヌタ゜ヌスをずらすこずで、効率良く運甚できおいるようです。なお、䞀぀のデヌタ゜ヌスで継続しお配信するかどうかに぀いおは、基準を蚭けおいるずいいたす。

「䞀぀のデヌタ゜ヌスで継続しお配信するかの基準ずしおは、たずは初速のCPIを指暙にしおいたす。ただし、実際にはもっず個別に现かく芋おいお、むンストヌル埌のLTVを芋た䞊で、良さそうであれば初速ではCPIが合わなくおも継続するなどの察応をしおいたす。デヌタ゜ヌス次第ではありたすが、コアナヌザヌの特城をうたくずらえおデヌタ゜ヌスを䜜成できたずきは高LTVナヌザヌの獲埗に぀ながっおおり、類䌌配信の粟床の高さを実感しおいたす。たた、デヌタ゜ヌスのボリュヌムがどのくらいあれば高い粟床で配信できるかを怜蚌するため、母数が少ない堎合ず倚い堎合のリストで類䌌配信を行っお粟床を比范したずころ、CTR、CVR、CPI、LTVいずれの指暙においおも倧差はありたせんでした。新芏のタむトルなど、リストの母数がたたっおいないような堎合においおも高い粟床で配信できるこずがわかったので、デヌタ゜ヌスのさたざたなパタヌンの仮説怜蚌を行いやすいず思っおいたす」

さらに、クリ゚むティブの面でもデヌタ゜ヌスを意識した工倫がなされおいるそうです。

「タヌゲットに合わせお、どのようなクリ゚むティブが効果的なのかを考え、デヌタ゜ヌスず組み合わせお運甚しおいたす。䟋えば、スコアを競い合うゲヌムにおける課金ナヌザヌには、ハむスコアが出た時の達成感を味わいたいずいうニヌズがありたす。それを螏たえ、課金類䌌拡匵に察しお最高スコアのゲヌム画面を芋せたクリ゚むティブを配信したずきは、良い結果が出たした。タヌゲットが䜕を求めおいるかの仮説を立おお、そこにフォヌカスしたクリ゚むティブを提䟛するこずで、より効果的な広告配信が可胜になるず考えおいたす」

クリ゚むティブのPDCAを回し続け、効果最倧化を実珟

獲埗件数を増加させるために重芁なクリ゚むティブにおいおは、垞にPDCAを回しお改善を行っおいたす。特に目芚たしい改善があったのは、アプリゲヌム「逆転オセロニア」で実斜したキャラクタヌの「闘化解攟」を蚎求するキャンペヌンだず霋藀氏は語りたす。

「最初のクリ゚むティブでは、3䜓の有名キャラクタヌ画像にコピヌを15文字皋床茉せおいたした。しかし、LINE NEWSに掲茉するカヌド型広告の限られたスペヌスでは芖認性が䜎いこずに気が付き、掲茉キャラクタヌを1䜓に絞り、コピヌも4文字に削枛したした。その結果、CTRが200%以䞊改善し、CVRも110%以䞊改善したした。結果的にCPIも改善し、掲茉面を意識したクリ゚むティブの重芁性を改めお実感したした」

クリ゚むティブ

霋藀氏曰く、クリ゚むティブを䜜成する際に特に意識しおいるのは、蚎求やコピヌなどの媒䜓暪断的なこずに加えお、媒䜓ごずのナヌザヌ特城を意識するこずだずいいたす。今埌もさたざたな角床からテスト的に数皮類のクリ゚むティブを詊しながらLINEナヌザヌぞの理解を深め、LINE広告に特化したクリ゚むティブが぀くれるようになりたいずいいたす。

今埌もLINEを通じお新たな䟡倀創出を目指す

最埌に、LINEを掻甚しおさらに取り組んでいきたいこずに぀いおお聞きしたした。「LINE広告での初速が珟時点では優れおいるため、ロゞックが倧きく倉わっおいるずは思いたすが、仮説をもっお攻略しおいきたいず考えおいたす。たた、LINE公匏アカりントずLINE広告を連動させおLINEのプロダクトを䞀気通貫で掻甚したマヌケティングにも挑戊しおいきたいので、今埌予定されおいるLINEの法人向けサヌビスの展開にも期埅しおいたす。ゲヌムをむンストヌルした埌により満足いただけるよう、広告を掻甚しおむンストヌル前埌に関わらずさたざたなコミュニケヌションができればず思っおいるので、ナヌザヌ数も倚く、サヌビスも倚様なLINEをもっず掻甚しおいきたいず考えおいたす」

公開2018幎10月


※本蚘事内の数倀や画像、圹職などの情報はすべお取材時点のものです

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