飲食店では、注文対応や会計業務の負担が大きい一方で、人手不足が続く中でも売り上げ向上を目指さなければなりません。限られたスタッフで店舗を回しながら、接客品質を保ちつつ、来店後の再来店につながる施策に取り組むことが重要です。

こうした飲食店の店舗運営を支援するのが、LINEレストランプラスです。LINEレストランプラスは、飲食店の注文・会計・集客に必要な機能をLINEに集約した店舗運営サービスです。お客さまはLINEからモバイルオーダーで注文でき、飲食店側はPOS・ハンディ、会計、LINE公式アカウントを活用した再来店促進、売り上げ・効果分析までまとめて管理できます。

本記事では、LINEレストランプラスでできることや導入メリット、実際の活用事例を紹介します。飲食店のモバイルオーダー導入や、人手不足対策、リピーターを増やす施策を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

また、機能の詳細や導入イメージを確認したい方は、サービス資料もぜひご活用ください→資料「LINEレストランプラス　スタートガイド」を無料ダウンロード

LINEレストランプラスは、LINE公式アカウントに「レストランオプション」（※）を組み合わせた飲食店向けパッケージです。

モバイルオーダー、POS・ハンディ、キッチンプリンタやレシートプリンタなどの機材を組み合わせ、飲食店の店舗運営に必要な機能をLINEに集約しています。

お客さまは、店内に設置したQRコードや専用NFCタグを読み取ることで、スマートフォンから注文可能です。専用アプリのインストールや会員登録は不要で、日本国内で月間1億人（2026年3月末時点）が利用するLINEからスムーズに注文できる点が特徴です。LINEアプリを利用していない方も、標準のWebブラウザから注文できます。

飲食店側では、注文受付や会計、売上管理に加えて、来店回数や注文履歴などのデータを活用した接客、LINE公式アカウントを通じた再来店促進にも対応できます。注文・会計・集客・分析を個別のツールで管理する必要がなく、LINEに集約してまとめて運用できるため、店舗運営の効率化につながります。

LINEレストランプラスでは、飲食店の運営に必要な機能をまとめて利用できます。主な機能は、モバイルオーダー、POS・ハンディ、LINE公式アカウント連携、売り上げ・効果分析です。

モバイルオーダーは、お客さまがQRコードや専用NFCタグを読み取り、自分のスマートフォンから注文できます。スタッフを呼ばずに好きなタイミングで注文でき、混雑時でも注文しやすくなります。

また、グループでの利用の際には、注文内容・カート内容がリアルタイムで同期され、注文漏れを防ぎます。

メニューには写真だけでなく動画を掲載できるため、紙メニューだけでは伝わりづらい商品の魅力を訴求しやすい点も特徴です。おすすめメニューや季節限定メニューを目立たせることで、注文単価の向上も期待できます。

店舗側にとっては、スタッフが注文を取りに行く回数を減らせ、ピークタイムの負担軽減につながります。お客さま自身が注文内容を確認して送信するため、聞き間違いや伝達ミスの防止にも役立ちます。

POS・ハンディは、注文受付、オーダー管理、会計・レジ操作、レシート発行、在庫管理など、店舗運営に必要な基本機能をまとめて提供します。

モバイルオーダーで注文したお客さまについて、端末上で来店回数などを確認できるため、一人ひとりに合わせた接客に生かせる点も特徴です。

店舗スタッフがハンディ端末を使い、注文を受け付けることも可能です。そのため、スマートフォンの操作に慣れていない方や、スタッフと会話しながら注文したい方の接客にも対応できます。

LINE公式アカウントと連携できる点も大きな特徴です。モバイルオーダー時にユーザーの同意を得た上でLINE公式アカウントの友だちとしてつながれるため、来店後も継続してコミュニケーションを取ることができます。

来店日時、来店回数、注文内容、利用金額、誕生日などのデータを活用すれば、一人ひとりに合わせたメッセージ配信が可能です。例えば、来店回数が多い方に季節のおすすめメニューを案内したり、誕生日にクーポンを自動配信したりすることで、再来店を促しやすくなります。

飲食店がリピーターを増やすには、来店時の体験だけでなく、来店後にお店を思い出してもらう接点づくりも重要です。メールやアプリ通知などの手段もありますが、日常的に利用されているLINEはメッセージが開封されやすく、来店後の案内が届きやすい点が強みです。LINE公式アカウントを再来店促進に活用することで、お得な情報や新メニュー、キャンペーン情報などを届けられます。

売り上げや客数、メッセージ配信の効果などを管理画面で確認できます。人気商品や客数の推移、配信施策の反応を把握できるため、店舗運営や販促施策の改善に役立てられます。

どの商品がよく注文されているのか、メッセージ配信後に来店や注文につながっているのかを確認できれば、次回以降のメニュー設計や配信内容を見直しやすくなります。

感覚に頼りがちな販促施策も、データを基に改善しやすくなるため、リピーター獲得や売り上げ向上に向けた取り組みを継続しやすくなります。

飲食店でモバイルオーダーを導入する際は、お客さまにとって使いやすい仕組みにすることが重要です。新しいアプリのダウンロードや会員登録が必要な場合、利用開始までの手間がハードルになることがあります。

LINEレストランプラスは、多くの方が日常的に利用するLINEからモバイルオーダーを開始できます。LINEアプリがあれば、QRコードや専用NFCタグを読み取るだけで注文画面を立ち上げられるため、お客さまがスムーズに利用しやすい点が特徴です。

さらに、モバイルオーダー時にLINE公式アカウントと連携することで、来店後もお客さまとつながり続けられる点も大きなメリットです。次回来店時のクーポン配信や新メニューの案内などを通じて、店舗側から継続的にコミュニケーションを取ることができ、単発の来店で終わらずリピーター化につなげやすくなります。

LINEを利用していない方や海外からの旅行客でも、標準のWebブラウザから注文できるため、全てのお客さまにLINEの利用を強制することもありません。スタッフによる注文受付との組み合わせも可能で、店舗の接客スタイルに合わせて導入しやすいサービスです。

LINEレストランプラスを導入することで、飲食店は注文対応の効率化だけでなく、接客品質の向上や再来店促進にも取り組みやすくなります。

お客さまが新規かリピーターかを把握できるため、一人ひとりの来店状況に合わせた接客が可能になります。

例えば、初めての来店時には店舗のおすすめを提案したり、来店頻度に応じて声かけの内容を変えたりすることで、より自然で満足度の高いコミュニケーションにつながります。

このように顧客情報を活用することで、スタッフの接客は画一的な対応から個別最適化された対応へと変わり、店舗全体の接客品質向上にもつながります。

飲食店では、ランチタイムやディナータイムなど、注文が集中する時間帯にスタッフの負担が大きくなりがちです。モバイルオーダーを活用することで、スタッフが注文を取りに行く回数を減らせます。

注文対応の負担が軽くなれば、料理の提供、テーブル対応、会計、片付けなど、ほかの業務に時間を使いやすくなります。人手不足に悩む飲食店にとって、限られたスタッフで店舗を運営しやすくなる点は大きなメリットといえるでしょう。

LINEレストランプラスのモバイルオーダーでは、写真はもちろん、動画を使ってメニューを表示できます。紙メニューだけでは伝えきれない料理の見た目やボリューム感、季節限定メニューの魅力を視覚的に伝えられるため、追加注文や注文単価の向上が期待できます。

飲食店の売り上げを安定させるには、新規顧客を集めるだけでなく、一度来店したお客さまに再び来店してもらうことが重要です。

LINEレストランプラスでは、モバイルオーダーを通じてLINE公式アカウントでお客さまとつながれるため（※）、来店後にメッセージやクーポンを届けられます。来店回数や注文内容などのデータを活用すれば、全てのお客さまに同じ内容を送るのではなく、好みや来店状況に合わせたコミュニケーションも可能です。

常連客には限定メニューを案内し、しばらく来店していない方には再来店を促すクーポンを配信するなど、リピーター獲得に向けた施策を行いやすくなります。

LINEレストランプラスは、注文対応の効率化やリピーター獲得に取り組みたい幅広い飲食店で活用できます。

スタッフ数が限られている店舗や、ピークタイムに注文対応が集中しやすい店舗では、モバイルオーダーの活用が効果的です。

お客さま自身が注文できる環境を整えることで、スタッフは料理の提供や接客、会計などに集中しやすくなります。居酒屋、焼肉店、カフェ、レストランなど、追加注文が発生しやすい業態でも活用しやすいでしょう。

一度来店したお客さまに再来店してもらうには、来店後のコミュニケーションが欠かせません。LINEレストランプラスは、LINE公式アカウントを通じて、お客さまにメッセージやクーポンを届けられます。

来店回数や注文内容などのデータをメッセージに活用することで、来店回数が多いお客さまには季節のおすすめメニューを案内し、しばらく来店していないお客さまには再来店を促すクーポンを配信するなど、お客さまに合わせた情報を届けやすくなります。新メニューの案内や季節限定メニューの告知、誕生日クーポンなども、再来店のきっかけづくりに活用できます。

注文管理、会計、販促配信をそれぞれ別のツールで管理していると、確認や運用に手間がかかります。LINEレストランプラスでは、飲食店の店舗運営に必要な機能をまとめて利用できるため、ツールの使い分けによる負担を減らしやすくなります。

すでにLINE公式アカウントを運用しているものの、友だちへの一斉配信が中心になっている店舗も少なくありません。

LINEレストランプラスを活用すれば、来店日時や注文内容などのデータをもとに、よりお客さまに合ったコミュニケーションを行いやすくなります。LINE公式アカウントを、単なる情報発信の手段ではなく、リピーター獲得や店舗運営改善につなげる基盤として活用できます。

LINEレストランプラスは、実際の飲食店でも活用が進んでいます。新宿を中心に5店舗の飲食店を展開する株式会社國屋は、LINEレストランプラスを先行導入し、店内での注文体験の向上や、来店後の顧客との関係構築に取り組んでいます。

人と人とのつながりを大切にする店舗づくりを続けてきた同社は、「おもてなしの質を高めるためにテクノロジーをどう活用するか」を重視して、LINEレストランプラスを導入しました。

日本酒の立ち飲みバー「Sake stanD 凛」では、ドリンクの注文はスタッフが受け、フードのみをモバイルオーダーで受け付ける運用を採用しています。スタッフに声をかけづらい場面でも注文しやすい環境を整えながら、日本酒のおすすめや料理とのペアリング提案など、人だからこそ提供できる接客は残しています。

LINEレストランプラス導入後、1日あたりのフード注文数は導入前の直近3カ月平均と比較して平均約12％増加。また、モバイルオーダー上で写真を掲載した商品の注文割合は、導入前と比較して約15％増加しています。

この事例からも、モバイルオーダーは「接客をなくすもの」ではなく、注文時のストレスを減らし、スタッフがより価値の高いコミュニケーションに時間を使いやすくする仕組みとして活用できることがわかります。

【事例】LINEレストランプラスで効率化とおもてなしを両立する、國屋の店舗体験づくり

LINEレストランプラスの導入は、主に以下の流れで進みます。

1. お問い合わせ
2. ヒアリング
3. ご契約
4. 利用開始

まず、サービスページから問い合わせを行います。その後、担当者によるヒアリングをもとに見積もりや契約までの流れが案内されます。契約内容に同意した後、利用開始に向けて必要な準備を進めます。

導入前には、店舗・メニュー設定、配信設定、機材の選定・購入・設置などの初期サポートがあります。導入後も、操作や設定のフォロー、専用窓口での問い合わせサポートを受けられるため、はじめてモバイルオーダーやPOS・ハンディを導入する店舗でも安心して準備を進められます。

お問い合わせはこちら

不要です。LINEアプリがあれば、QRコードや専用NFCタグを読み取るだけで注文画面を立ち上げられます。

LINEアプリを利用していないお客さまでも、標準のWebブラウザから注文できます。海外からのお客さまも、ブラウザ経由でスムーズに注文できます。

店舗スタッフがハンディ端末から注文を受けられるため、モバイルオーダーと従来の接客を組み合わせられます。

来店履歴や注文内容を基に、一人ひとりに合わせた再来店を促すメッセージ配信ができます。また、LINE公式アカウントで設定したクーポンやショップカードとも連携できるため、会計時の利用もスムーズです。

LINEレストランプラスは、飲食店の注文、会計、再来店促進をLINEで一つに集約できる店舗運営サービスです。

飲食店の人手不足対策やモバイルオーダー導入、リピーターを増やす施策を検討している方は、LINEレストランプラスの活用を検討してみてはいかがでしょうか。

LINEレストランプラスの詳しい機能や導入の流れを知りたい方は、ぜひ資料をご覧ください。

LINEレストランプラスの導入や運用について、詳しく知りたい方はお問い合わせください。