LINE公式アカウントの「友だち紹介クーポン」は、新規ユーザーの友だち追加や来店促進を促すことができる機能です。友だち紹介クーポンの特長や活用のポイントを紹介します。

これからLINE公式アカウントの運用をはじめる方は、以下からアカウントを作成ください。

友だちクーポンの活用方法を深く知りたい方は、LINEヤフーマーケティングキャンパスの以下レッスンをご覧ください。

LINE公式アカウントには、友だち追加してくれたユーザーが来店時に利用できるクーポン機能があります。

「紙のクーポン」と同様の使い方が可能で、ユーザーが来店した際にクーポン画面を提示すると、クーポンに記載された割引やプレゼントなどの特典を受け取ることができます。

クーポンはメッセージで配信できるため、友だち限定のお得な情報としてクーポンを送ることで来店のきっかけになります。

クーポンの活用メリットや効果的な配信方法は、以下のコラムをご覧ください。

LINE公式アカウント「クーポン」の効果的な使い方とは？

「友だち紹介クーポン」は、LINE公式アカウントとすでに友だちになっているユーザーが、クーポン紹介ページをほかのユーザーにシェアし、紹介されたユーザーが対象アカウントを友だち追加すると、「紹介したユーザー」と「紹介されたユーザー」の両方が獲得できるクーポンです。

友だち紹介クーポンの活用によって、ユーザー間でLINE公式アカウントが周知されます。そのため企業・店舗は、新規ユーザーの友だち追加や来店を促す仕組みをつくることが可能です。

一方のユーザーは、シェアした分だけお得なクーポンが獲得できます（※1）。クーポン獲得からシェアまでLINE上で完了するため、家族や友人に簡単に送ることができます。

※1 友だち紹介クーポンは、LINE公式アカウントの管理画面で紹介したユーザーが獲得できる枚数の上限を設定することもできます。一方、友だち紹介クーポン以外のLINE公式アカウントクーポンは、ユーザーが複数枚獲得できるような上限数の設定はできません。

LINE公式アカウント管理画面の「クーポン」メニューから、獲得条件「友だち紹介」を選択して設定できます。

友だち紹介クーポンは「割引」「無料」「プレゼント」「キャッシュバック」「その他」の5つのタイプから選択して作成できます。店舗やサービスに合わせて設定してみましょう。

以下のマニュアルで設定方法を詳しく説明しています。

友だち紹介クーポンを設定する

紹介したユーザー（LINE公式アカウントの友だち）と、紹介されたユーザー、それぞれのクーポン獲得方法を紹介します。

まずは、クーポンの紹介ページを家族・友人にシェアしましょう。

紹介されたユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加してクーポンを獲得すると、紹介したユーザーにLINE公式アカウントから通知が届き（※2）、クーポンを獲得できます。

※2 紹介したユーザーに自動送信されるクーポン獲得の通知は、メッセージ通数にカウントされません。

該当のLINE公式アカウントを一度も友だち追加したことがないユーザーが対象になります（※3,4）。家族・友人からシェアされた紹介ページにアクセスし、画面下部の[友だち追加してクーポンを獲得する]ボタンを押すと、クーポンを獲得できます。

※3 「紹介されたユーザー」が一度でも友だちになったことがある場合は、クーポンは獲得できません。
※4 「紹介されたユーザー」が友だち紹介クーポン経由ではなく別の経路で友だち追加した場合は、クーポンは獲得できません。

友だち紹介クーポンを効果的に活用するためのポイントを二つ紹介します。

来店を促したい場合は「フードメニュー1品無料」や「デザートプレゼント」、購入を促したい場合は「商品購入金額から300円引き」や「お会計から10％オフ」など、アクションしてほしい内容をクーポンに設定しましょう。

また、クーポンには「来店で使える」など、クーポンの内容が一目で分かるようなテキストを設定するのがおすすめです。

リッチメニューは、トークルーム下部に固定で表示されるメニューです。ユーザーの目に留まりやすいため、アクションを促したい項目を設置することでクリックやコンバージョン率の向上に期待できます。

このリッチメニューに、友だち紹介クーポンへの動線を設置しましょう。リッチメニューからすぐにクーポン紹介ページに遷移できるため、シェアやクーポンの利用が簡単になります。

リッチメニューの運用のコツについては、以下のコラムで詳しく紹介しています。

【公式】LINE公式アカウントのリッチメニュー｜運用のコツや活用事例を紹介

「ラスカ茅ヶ崎」は、ファッション・雑貨・食品・レストランなど約120店舗がそろうJR茅ケ崎駅直結のショッピングセンターです。

さまざまなテナントを目的に来館するという商業施設の特性上、ユーザーの口コミが重要になります。そこで、ラスカ茅ヶ崎は友人や家族間でLINE公式アカウントを広めてもらうため、2024年10月に友だち紹介クーポンを活用した「LINEお友だち紹介キャンペーン」を実施しました。

館内ポスターやチラシを制作して告知した結果、キャンペーンで1,000人以上の友だち集めに成功。また、友だち紹介クーポンの設定時にテンプレートを活用することで、設定にかかるコストを削減しました。

ラスカ茅ヶ崎のLINE公式アカウントを活用した取り組みは、以下のページでも紹介しています。

ラスカ茅ヶ崎のLINE公式アカウント活用法はこちら

あさひ製菓は、山口県で地域密着経営を続けている老舗菓子店です。ベーカリー業態の「Shuklevain（シュクルヴァン）」のLINE公式アカウントで「友だち紹介クーポン」を活用しています。

2025年1月20日から2月16日にかけて、LINE公式アカウントのメッセージ配信機能で「友だち紹介クーポン」を配布。１週間に１回程度のペースでメッセージ配信でリマインドを行いました。

その結果、期間内で新規友だち追加したユーザーの約半数が「友だち紹介クーポン」経由であることが判明。さらに、そのうちの約3割が実際に来店し、獲得したクーポンを利用しています。

また、ある店舗では「友だち紹介クーポン」経由で友だち追加したユーザーのブロック率が、店舗で友だち追加したユーザーの4分の1程度と低い数値を記録しました。これまで店舗に足を運んでいただいたことのないユーザーに、既存の友だち経由で自動的に友だち追加を促せる点を評価しています。

あさひ製菓のLINE公式アカウントを活用した取り組みは、以下の記事でも紹介しています。

友だち紹介クーポンは、メッセージでの配信も可能です。紹介したポイントをもとに設定し、メッセージで友だちに告知すると利用してもらいやすくなります。友だち紹介クーポンを活用して友だちを増やしながら、集客や購入につなげていきましょう。

LINE公式アカウントは以下のページからオンライン上で開設することができます。