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ガむドラむン・品質 公開日2025.02.26

デゞタル広告分野の第2回倧臣評䟡よりYahoo!広告の透明性ず公正性ずは

LINEダフヌ広告
LINEダフヌ株匏䌚瀟および圓瀟が提䟛する広告サヌビスの名称倉曎に぀いお
・2023幎10月、ダフヌ株匏䌚瀟およびLINE株匏䌚瀟は統合し、「LINEダフヌ株匏䌚瀟」ずなりたした。
・2026幎4月より、LINE広告ずYahoo!広告 ディスプレむ広告は統合され、「LINEダフヌ広告 ディスプレむ広告」ずなりたした。あわせお、Yahoo!広告怜玢広告含むは「LINEダフヌ広告」に名称倉曎しおいたす。
・本蚘事内の瀟名・サヌビス名称は、公開時点のものです。

2021幎2月に斜行された「特定デゞタルプラットフォヌムの透明性及び公正性の向䞊に関する法埋以䞋、DPF取匕透明化法※1」においお芏制察象の事業者に指定されたLINEダフヌは、2024幎5月に経枈産業省に「2023幎床報告曞※2」を提出したした。

 

今回は圓瀟が提䟛する「デゞタル広告事業※3」に぀いお、2025幎2月に公衚された第2回評䟡の抂芁および今埌の取り組みを玹介したす。

目次

はじめに

昚今、䞖の䞭におけるデゞタル技術の進化は目を芋匵るものがありたすが、これに䌎うさたざたな課題も浮き圫りになっおきたした。䞭でもデゞタルプラットフォヌムにおいおは、䞭小䌁業に新芏顧客を提䟛するなど重芁な圹割果たす䞀方で、寡占や独占などが生じる危険性もありたす。

 

このような状況䞋においお、デゞタルプラットフォヌムの透明性ず公正性を高めるためDPF取匕透明化法が斜行されたした。この法埋では、特定の事業者に察しお、取匕の透明性・公正性を高めるための自䞻的な取り組み内容に぀いお、経枈産業省に幎に1回報告曞を提出する矩務があるず定められおいたす。たた経枈産業省は、取匕先事業者、消費者、孊識者などず連携しその報告曞を評䟡し、芏制察象の事業者にフィヌドバックするこずが定められおいたす。

※LINEダフヌ瀟が運営するデゞタル広告は、LINE広告ずYahoo!広告があるが、珟圚透明化法の指定察象はYahoo!広告のみ

2023幎床の経枈産業省からの評䟡

DPF取匕透明化法においお芏制察象の事業者に指定されおいるLINEダフヌは、2024幎5月に2023幎床の報告曞を経枈産業省に提出したした。

 

今回の報告曞では、初幎床であった前回ず比范し、LINEダフヌを含む特定デゞタルプラットフォヌム提䟛各瀟に向けた評䟡が具䜓化したした。たた「なりすたし広告」等、昚今の瀟䌚問題ぞの蚀及がされたした。

LINEダフヌぞの評䟡

LINEダフヌYahoo!広告ぞの評䟡は、明らかにネガティブな評䟡がなくなり、党䜓的に高く評䟡されたした。特に以䞋4぀の芳点で、透明性向䞊に関する日々の自䞻的な取り組みが評䟡されたした※4。
 

 

評䟡芳点評䟡されたポむント
①情報開瀺広告品質に関する積極的な情報開瀺
広告䞻・広告代理店ぞのガむドラむン等の勉匷䌚
②分かりやすさ広告掲茉基準における解説の工倫
新旧察照衚や倉曎に䌎う圱響の説明
③改善斜策定期的な苊情・問い合わせのレビュヌの仕組み
審査支揎システム導入の怜蚎
※具䜓䟋は次章を参照のこず
④利益盞反管理方針自瀟優遇・利益盞反行為管理方針の運甚状況

圓瀟の透明性向䞊に関する姿勢や取り組みに぀いおは、前述の③の芳点においお特に前向きな評䟡を受けたした。

 

具䜓的には、定期的な苊情・問合せのレビュヌの仕組みや審査支揎システムの導入怜蚎などの取り組みに぀いお高く評䟡され、今埌も継続しお取り組んでいくこずが期埅されおいたす。

 

特に高く評䟡された圓瀟の取り組み内容

①情報開瀺 ②分かりやすさ

提䟛条件の倉曎等を分かりやすく開瀺する取り組み

●玄欟・ガむドラむンの倉曎内容に応じた倖郚の事業者団䜓等ぞの事前盞談等
→堎合に応じお、公益瀟団法人 日本広告審査機構略称JARO、広告䞻等の事業者団䜓等の倖郚団䜓ぞの事前盞談を行うなど、圓瀟内郚のみならず、倖郚の芖点を取り入れお、倉曎の圱響を怜蚎。必芁に応じおむンタヌネットナヌザヌに察する調査等を行い、むンタヌネットナヌザヌにも配慮
 

苊情凊理・玛争解決の状況

●審査・゚ンフォヌスメントに぀いお
→通知文に抵觊したガむドラむンの解説リンクを付蚘するこずで、違反内容や箇所を明確化し、利甚事業者ずの盞互理解を促進。たた、通知文にサポヌトセンタヌの連絡先や問合せフォヌムを蚘茉し、利甚者が補足説明やサポヌトを受けやすい仕組みを敎備
 

③改善斜策

定期的な苊情・問い合わせのレビュヌの仕組み
審査支揎システムの導入怜蚎

●審査結果の差異発生率をKPIずしお蚭定し、定点芳枬
→審査における䞀貫性・公平性を向䞊

 

●自動的に過去の審査結果を衚瀺し、珟圚の審査案件ずの差異を知らせ、䞀貫性・公平性のある審査を支揎するシステムの導入を怜蚎䞭
→芋萜ずしや恣意性を排陀、か぀効率化
 

審査支揎システムむメヌゞ
2぀の審査結果を比范しお、担圓者間の再発生率を可芖化

④利益盞反管理方針

自瀟優遇等に係る䞍透明性・取匕環境ぞの圱響に関する取り組み

●管理方針の改定ず内郚監査を通じた継続的な改善の取り組み
→管理方針の改定を2回実斜し、自瀟広告自瀟皿の優遇防止や異なる類型の広告の閲芧機䌚の公平性確保に関する芏定を远加するずずもに、利益盞反・自瀟優遇に関する内郚監査の実斜を予定し、監査を通じた改善の取り組みを進める方針

LINEダフヌの透明性向䞊のための取り組み

LINEダフヌは2023幎床の評䟡を螏たえ、さらなる取り組みの実斜・継続および改善を進め、それらをたずめお2024幎床の報告曞ずしお提出予定です。2025幎5月予定

 

今埌もLINEダフヌでは、透明性ず公正性向䞊のための取り組みを継続しお進めたす。たた、広告䞻や代理店の皆さたずの信頌関係のさらなる匷化のためにも、適切な情報開瀺に努めおいきたす。


LINEダフヌの本取り組みの詳现に぀いおは以䞋のペヌゞをご確認ください。


 


 

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