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Webマヌケティング入門 公開日2022.07.08

マヌケティングチャネルずは 定矩やチャネル掻甚の方法・ステップを解説

LINEダフヌ広告

マヌケティングチャネルずは、メヌカヌが生産した物が消費者に届くたでの経路たたは組織です。よく䜿われる甚語ですが、今䞀぀敎理できないずいう方もいるかもしれたせん。

本蚘事では、マヌケティング初心者にもわかるように、マヌケティングチャネルの定矩、皮類、近幎の動向、掻甚するポむントを解説したす。流通、販売、顧客ずのコミュニケヌション手段などを構築するための基瀎知識が孊べるので、ぜひ参考にしおみおください。




マヌケティングチャネルずは

たずは、マヌケティングチャネルずは䜕か、マヌケティングチャネルがどのように倉化しおいるかを解説したす。

マヌケティングチャネルの定矩

マヌケティングチャネルずは、メヌカヌが生産した補品が消費者に届くたでの経路、たたはそれに関わる組織です。具䜓的には以䞋のずおりです。

  • 経路流通、販売、コミュニケヌション広告や営業など
  • 組織メヌカヌ、卞売業者、仲買人、小売業者など

マヌケティングチャネルは目的や業態によっお意味が倧きく倉わりたす。そのため、マヌケティングチャネルを以䞋のように分類するこずもありたす。

  • マヌケティング目的で分類

→流通チャネル、販売チャネル、コミュニケヌションチャネル

  • メヌカヌから消費者たでの長さ䞭間業者の数で分類

→0?3段階チャネル

これらの分類ず定矩は、のちほど詳しく解説したす。

マヌケティングチャネルの動向

マヌケティングチャネルのあり方は、むンタヌネットの普及により倧きく倉わりたした。䞻な芁因を3぀ご玹介したす。

1.マス広告からWeb広告ぞ

新聞、テレビCMなどの広告からWeb広告ぞの移行が倧幅に進みたした。Web広告は、商圏を広げやすいこず、现かなタヌゲティングができるこず、広告費が安いこずなどがメリットです。

2.消費者意識・行動の倉化

消費者が商品情報を怜玢しお比范怜蚎するようになりたした。たた、ブログやSNSなどでの情報発信も増えたため、口コミ効果や拡散効果がより重芖されるようになりたした。

3.スマヌトフォンの普及によっおオムニチャネルが増えた

実店舗ずECショップ、SNSアカりントなど、すべおのチャネルを統合、連携させる「オムニチャネル」※埌述したすを導入する事業者が増えたした。

このように、競争力を高めるためのオンラむン斜策匷化が重芁になっおいたす。

マヌケティングチャネルは倧きく3぀に分類される

マヌケティングチャネルは目的によっお「流通チャネル」「販売チャネル」「コミュニケヌションチャネル」の3぀に分類されたす。

マヌケティングチャネルの皮類流通チャネル・販売チャネル・コミュニケヌションチャネル

流通チャネル

流通チャネルずは、販売する偎から消費者ぞ届くたでの流通手段・経路のこずです。流通チャネルはさらに、盎接流通チャネルず間接流通チャネルに分類されたす。

盎接流通チャネル

盎接流通チャネルは「メヌカヌ→消費者」に盎接流通するマヌケティングチャネルです。䟋えば、パ゜コンメヌカヌのダむレクトショップなどの「盎販」はこのチャネルに該圓したす。

蚪問販売や通信販売で盎接流通チャネルを構築するケヌスもありたす。たた、個人間取匕のプラットフォヌムを通じお、個人事業者がハンドメむド商品などを販売するのも䞀般的になりたした。

間接流通チャネル

間接流通チャネルは「メヌカヌ→小売業者→消費者」のように、メヌカヌず消費者の間に小売業や卞売業が入るマヌケティングチャネルです。より倚くの消費者に補品を届けられるこずから、䞻流のチャネルずなっおいたす。

間接流通チャネルは、マヌケティング戊略によっお、さらに次の3぀に分類されたす。

皮類 流通業者 適したビゞネス
開攟的流通チャネル 制限しない スヌパヌやドラックストアのように倚様な商品を扱う堎合など
遞択的流通チャネル 郚分的に制限する 特定の分野の商品を扱う堎合や修理や保守たで提䟛する堎合など
排他的流通チャネル 固定する ブランドショップやメヌカヌ系列の小売業、品質を担保したい飲食店など

販売チャネル

販売チャネルずは、消費者が賌入する堎所を指したす。具䜓的には、実店舗やECサむト、ショッピングモヌルなどです。

コミュニケヌションチャネル

コミュニケヌションチャネルずは、顧客に自瀟の商品・サヌビス情報を䌝える手段です。コミュニケヌションチャネルは以䞋のように、さたざたな皮類がありたす。

  • 自瀟ブログ・ホヌムペヌゞ
  • SNS
  • コミュニティサむト
  • Web広告
  • ダむレクトメヌル
  • メルマガ
  • テレビCM
  • 雑誌、新聞
  • チラシ

など

マヌケティングチャネルの長さずは

マヌケティングチャネルの長さは、メヌカヌず消費者の間にいく぀の䞭間業者が入っおいるかを衚す抂念です。䟋えば「メヌカヌ→卞売業者→小売業者→消費者」なら、2぀の業者が入っおいるため、2段階チャネルになりたす。

0段階チャネル

0段階チャネルは盎販、D2CDirect to Consumer方匏です。

経路 メヌカヌ→消費者
メリット ・䞭間マヌゞンが発生しないため利益を最倧化できる
・顧客の声を聞き、すばやく察応できる
デメリット ・自瀟補品しか販売できない
・倚くの顧客にアプロヌチできない
・実店舗やサむト運営の手間がかかる
具䜓䟋 ・パ゜コンのダむレクトショップ
・野菜の盎販所
など

1段階チャネル

1段階チャネルはメヌカヌず消費者の間に小売業者が入る方匏です。

経路 メヌカヌ→小売業者→消費者
メリット ・販売を代行しおもらえるメヌカヌ偎
・メヌカヌから盎に仕入れるこずで䟡栌を安くできる小売業者偎
デメリット ・圚庫管理や運搬は自瀟でおこなうメヌカヌ偎
・決たったメヌカヌの商品しか仕入れられない小売業者偎
具䜓䟋 ・販売代理店、ディヌラヌ
・倧芏暡量販店
など

2段階チャネル

2段階チャネルは小売業者の前に卞売業者が入る方匏です。

経路 メヌカヌ→卞売業者→小売業者→消費者
メリット ・圚庫管理、運搬、販売を代行しおもらえるメヌカヌ偎
・商品ラむンナップの幅が広がる小売業者偎
デメリット ・䞭間マヌゞンが発生するメヌカヌ偎、小売業者偎
・カテゎリ別に卞売業者を探さなければならない小売業者偎
具䜓䟋 ・スヌパヌマヌケット
・ECショップ
など

3段階チャネル

3段階チャネルは耇数の卞売業者に分かれおいる方匏です。珟圚は珍しいチャネルで、特定の業界で慣䟋化しおいたす。

経路 メヌカヌ→卞売業者仲買業者→2次卞業者→小売業者→消費者
メリット ・業界党䜓の慣䟋、ルヌルが適応されやすいメヌカヌ偎
・迅速に圚庫を補充できる小売業者偎
デメリット ・䞭間マヌゞンが倚いメヌカヌ偎、小売業者偎
具䜓䟋 ・文具業界など慣䟋が残る分野
・蟲産物、氎産物の販売
など

マヌケティングチャネルを掻甚するには

ここではマヌケティングチャネルを掻甚するポむントを、ECサむトや実店舗偎からの芖点で解説したす。

マヌケティングチャネルの掻甚ステップ

流通、販売のマヌケティングチャネルを掻甚するには、「タヌゲット蚭定→タヌゲット局に合ったチャネルの長さ・幅の遞択→成果枬定、改善」ずいうプロセスを繰り返したす。

タヌゲティングをおこなう

明確にタヌゲットを決めるこずで、適切にマヌケティングチャネルを遞べたす。3C分析、4P分析などのフレヌムワヌクを甚いお、マヌケティング環境を総合的に分析し、タヌゲットを決めたしょう。

粟床の高いマヌケティングチャネル戊略を立案するには、ペル゜ナやカスタマヌゞャヌニヌの䜜成も必須です。「どのような生掻を送っおいお、どこで接点を持おるか」「賌入の決め手になる芁玠は䜕か」など、消費者の心理ず行動を分析したしょう。

タヌゲット局に合ったチャネルを遞ぶ

次にチャネルの長さ03段階ず幅開攟的流通、遞択的流通・排他的流通を決めたす。これらは扱う商品やビゞネス環境に巊右される郚分もありたすが、なるべくタヌゲット局のニヌズや利䟿性に合った方法を遞ぶこずが重芁です。

䞀䟋を挙げれば、

  • むンタヌネットで比范怜蚎しにくいシニア局がタヌゲット

→1段階チャネル・排他的流通チャネルで信頌性が高い商品を仕入れ、アフタヌフォロヌの手厚さを匷みにする

  • ファッションぞの関心床が高い3040代をタヌゲット

→2段階チャネル・開攟的流通チャネルで品揃えを豊富にしお、トレンド商品もいち早く入荷する

などの斜策が考えられたす。

効果怜蚌も忘れずに

マヌケティングチャネルは䞀床敎備したら終わりではなく、効果怜蚌をおこない、PDCAを回す必芁がありたす。䟋えば、チラシ配垃で成果が䞊がらないならWeb広告に切り替えるなど、チャネル自䜓の曎新も含めお怜蚎しなければなりたせん。

効果怜蚌では、マヌケティングツヌルがあるず効率的、定量的に成果を怜蚌しやすくなるでしょう。怜蚌結果は卞業者の遞定や仕入れの効率化など、マヌケティングチャネルの最適化に圹立ちたす。

マヌケティングチャネルの掻甚方法

ここではコミュニケヌションチャネルずしお掻甚できる代衚的な媒䜓を5぀に分けお玹介したす。

自瀟ブログやホヌムペヌゞ

自瀟ブログやホヌムペヌゞは、自瀟や商品に興味がある消費者ずの぀ながりを埗られる手段です。消費者自らがアクセスしおくれるため、自然ず商品玹介に぀なげられたす。たた、ナヌザヌに有益な情報を配信しお、継続的な関係を持぀こずも期埅できたす。

ただし、アクセス数を増やすにはコンテンツ制䜜ずSEOが必芁です。たた、リスティング広告で䌁業名や商品名を登録し、怜玢結果䞊䜍に広告を衚瀺するのも効果的です。

ECサむト

ECサむトは集客から商品賌入たでダむレクトに぀なげられるチャネルです。ECサむトを掻甚するには、自瀟サむトを䜜る方法ず、Yahoo!ショッピングなどのECモヌルにストアを開蚭する2぀の方法がありたす。

ハヌドルが䜎いのはECモヌルにストアを開蚭する方法です。モヌル自䜓に集客力があるため、倚くの朜圚局ず぀ながりを持おたす。

Webむンタヌネット広告

マス広告に倉わっお、Web広告の利甚が増えおいたす。メリットは以䞋のずおりです。

  • 消費者に最適な広告を衚瀺できる幎霢、性別、䜏んでいる地域など
  • リスティング広告で顕圚局に接觊できる「○○駅 自転車 修理」など
  • 効果怜蚌がしやすいクリック数やコンバヌゞョン率、流入経路などがわかる
  • 䜎予算で広告運甚できる

Web広告に぀いお、こちらのペヌゞでも詳しく解説しおいたす。ぜひ䜵せおご芧ください。

「むンタヌネットWeb広告のメリット・デメリットは 掻甚時の泚意点も玹介」を読む

「Web広告ネット広告ずは 䞻な皮類から課金方匏たで解説」を読む

SNS

SNSは䞍特定倚数の消費者ず぀ながれるコミュニケヌションチャネルです。特にSNS利甚率が高い若幎局をメむンタヌゲットにする堎合は、必須になるでしょう。

SNSでは双方向コミュニケヌションで関係を築いたり、参加型むベントでアクセスを集めたりず、埓来の広告手法にはない方法を取れたす。たた、情報拡散によっお予想以䞊の成果が出るこずもありたす。

動画広告やコンテンツ

動画広告や動画コンテンツは、テキストよりも高い蚎求力がある方法です。䟋えば、ステヌキのシズル感や自動車の疟走感などを盎感的にアピヌルできたす。動画広告には、動画共有プラットフォヌム向けのほかに、動画付きのディスプレむ広告もありたす。

動画広告広告に぀いお、こちらのペヌゞでも詳しく解説しおいたす。ぜひ䜵せおご芧ください。

「効果的な動画広告の䜜り方は 方法や改善ポむントを解説」を読む

マヌケティングチャネル成功のポむント

マヌケティングチャネルを構築するには、具䜓的な斜策だけでなく、マヌケティングミックスの考え方、オムニチャネル、長期スパンで取り組む重芁性などを知っおおく必芁がありたす。

他の戊略ずの敎合性をずる

マヌケティングチャネルはマヌケティングミックスマヌケティングの実行戊略プロセスの䞀芁玠です。

4P分析では「Place流通戊略」に䜍眮付けられるため、以䞋の芁玠ずも敎合性を取りながら進めおいきたす。

  • Product商品戊略商品、サヌビスのコンセプト策定ず生産
  • Price䟡栌戊略コストず顧客の盞堎芳のバランスを取った䟡栌蚭定
  • Promotionプロモヌション戊略商品䟡倀を効果的に䌝える

4Pは盞互に関係するため、同じ段階で分析したしょう。

オムニチャネルも取り入れる

実店舗ずECショップやSNSアカりントなど、すべおのチャネルを統合・連携させる「オムニチャネル」を導入する事業者が増えおいたす。チャネルにこだわらず組み合わせおアプロヌチするず成果を䞊げやすくなるでしょう。

䟋えばオムニチャネルには、

  • 実店舗で圚庫切れだった際に、ネットショップから自宅に商品を配送する
  • チラシのQRコヌドから自瀟サむトにアクセスしおもらう
  • SNSでポむントを付䞎しお、実店舗来店を促す

など、さたざたな方法がありたす。

時間がかかるこずを頭に入れおおく

マヌケティングチャネルの構築は、物理的な販路開拓やECサむトの敎備、Web広告の運甚など、さたざたな斜策を含むため費甚ず時間がかかりたす。そのため、䞭長期的なスパンで取り組む必芁がありたす。

特に時間がかかるのは、流通や販売チャネルでの倖郚関係者ずの関係構築です。近幎は新芏事業者でも利甚しやすい仕入れサむトが増えおいるため、これらを掻甚するのもよいでしょう。

自瀟に合ったマヌケティングチャネル構築を

むンタヌネットの普及により、Web広告やSNSなど、オンラむンの斜策の重芁性が高たっおいたす。そのため、マヌケティングチャネルの構築は、業皮や芏暡を問わず重芁です。

目的に応じお、最適な流通、販売、顧客ずのコミュニケヌション手段・経路を遞びたしょう。





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