※1 ※2：
AIチャットボット(β)や応答メッセージの登録リスト有無やステータス状況に関係なく、AIチャットボット(β)が含まれる設定の場合は一律「AIが自動で返信しています」となります。

※3：
例えば下記のような場合は表示なしとなります。
・チャット：オフ かつ 応答メッセージ：オフ
・応答メッセージ：オン だが、利用中の応答メッセージがない

​

「設定」＞「応答設定」では、応答方法の設定、応答状況の表示設定が行えます。

「設定」＞「応答」を選択してください。

項目ごとに希望の設定を選択してください。

※あいさつメッセージを「オフ」に設定している場合、あいさつメッセージを保存していても配信されません

※AIチャットボットを利用中の場合、以下が選択可能です。

・応答時間内
　- 手動チャット＋AIチャットボット
　- 手動チャット＋応答メッセージ＋AIチャットボット

・応答時間外
　- AIチャットボット
　- 応答メッセージ＋AIチャットボット

応答機能の設定については下記の通りの機能が利用可能です。

※チャットがオンの場合でも、営業時間機能を利用すると応答メッセージを利用できます

​

応答状況の表示

 

 

トークルームのアカウント名の下に応答状況を伝えるテキストを表示できます。

 

 

 

表示したくない場合はチェックを外してください。

 

 

 

 

「表示」のチェックが入っている場合、表示されるテキストは、その時点の応答方法によって自動的に切り替わります。

 

応答方法		表示されるテキスト
手動チャット		担当者が返信します
応答メッセージ	利用中の応答メッセージがある	自動で返信しています
	利用中の応答メッセージがなく、応答時間外である	現在は応答時間外です
AIチャットボット ※1	-	AIが自動で返信しています
応答メッセージ＋AIチャットボット ※2	-	AIが自動で返信しています
設定なし ※3		(表示なし)

 

※1 ※2：
AIチャットボットや応答メッセージの登録リスト有無やステータス状況に関係なく、AIチャットボットが含まれる設定の場合は一律「AIが自動で返信しています」となります。

※3：
例えば下記のような場合は表示なしとなります。
・チャット：オフ かつ 応答メッセージ：オフ
・応答メッセージ：オン だが、利用中の応答メッセージがない