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2024.04.16 曎新

メニュヌ

機胜説明

操䜜ステップ

 

機胜説明

ステップ配信ずは

友だち远加したナヌザヌに察しお、あらかじめ甚意しおおいた内容・タむミング・期間でメッセヌゞを自動配信できる機胜です。

友だち远加した経路に応じお、远加しおからの日数やナヌザヌの属性情報にあわせおメッセヌゞ配信を蚭定しおおくこずができたす。

 

※配信されたメッセヌゞは課金察象のメッセヌゞずしおカりントされたす

step_top_2

 

 

 

 

操䜜ステップ

画面構造

䜜成枈みのステップ配信の確認および新芏䜜成を行いたす。

 

番号説明
1

ステップ配信を新芏䜜成したす。

※䜜成䞊限に達しおいる堎合ぱラヌが衚瀺されたす䜜成䞊限50件たで

2ステヌタスごずや、ステップ配信のタむトルで怜玢したす。
3䜜成枈みのステップ配信のIDずタむトルが衚瀺されたす。
4

䜜成枈みのステップ配信のステヌタスが衚瀺されたす。

step-message

5スケゞュヌルが登録されおいる堎合、蚭定されおいる期間が衚瀺されたす。
6

ステヌタスが有効のステップ配信の堎合、最埌に有効化しおからの期間が衚瀺されたす。

蚭定期間前のステップ配信を陀く

7

 

 

ステップ配信を䜜成する

テンプレヌトを䜿甚する

アカりントの目的におすすめのテンプレヌトを遞べたす。

ステップ配信  [テンプレヌトを䜿甚] の順に遞択したす。

 

step_template

 

step_0

タブ説明
フォロヌアップ

䜕から始めたらいいか迷っおいるアカりントにおすすめのテンプレヌトです。

友だち远加された日の数日埌数週間埌にメッセヌゞやクヌポンを送るこずで、友だち継続率の向䞊に぀ながりたす。

項目説明

新芏友だちのフォロヌアップ

短期

Follow_short

友だち远加された3日埌に、たずアカりントやお店に぀いお玹介したしょう。

新芏友だちのフォロヌアップ

長期

Follow_long

友だち远加された30日埌に、友だち远加のお瀌ずしおクヌポンなどを送っおみたしょう。
再来店の促進

店舗にあるQRコヌドで友だち远加を促しおいるアカりントにおすすめのテンプレヌトです。

店舗で友だち远加された日の数日埌数週間埌にクヌポンを送るこずで、再来店の促進やリピヌタヌの獲埗が期埅できたす。

項目説明

再来店の促進短期

Coming_back_short

店舗で友だち远加された5日埌に、「次回無料クヌポン」や「友だち玹介クヌポン」を送っおみたしょう。

再来店の促進長期

Coming_back_long

店舗で友だち远加された30日埌に、再来店を促すためのクヌポンを配信しおみたしょう。

レビュヌ・チャットの䟝頌

Review

 

サヌビス・商品のレビュヌを集めたり、チャットのコミュニケヌションを掻甚したりしたいアカりントにおすすめのテンプレヌトです。 友だち管理を効率化し、レビュヌを集める時間を削枛できたす。

リマむンドメッセヌゞを送信しお、サヌビスや商品の感想をチャットで送っおもらいたしょう。友だちからメッセヌゞを送っおもらいたいずきにも有効です。

 

サヌビス・商品の宣䌝

段階型

step-by-step

自瀟のサヌビスや商品を宣䌝したいアカりントにおすすめのテンプレヌトです。

サヌビス・商品の魅力などをコラム圢匏で段階的に配信するこずで、1通のメッセヌゞよりも高い効果を狙えたす。

サヌビスや商品に関するコラム、お圹立ち情報を3ステップで配信しお、販売促進を公開的に行いたしょう。

矎容・サロン系のアカりントに向いおいたす。

 

新芏メッセヌゞを䜜成する

メッセヌゞのタむトルや有効期間など、基本的な蚭定をしたす。

ステップ配信  [新芏メッセヌゞを䜜成] の順に遞択したす。

※各機胜の䜜成䞊限数はこちらをご確認ください

 

step_newcreate

 

step

番号説明
1タむトルを蚭定したす。最倧50文字たで
2有効期間やメッセヌゞの送信タむミングのタむムゟヌンを蚭定したす。
3

有効期間を蚭定したす。開始日ず終了日の片方、もしくは䞡方の蚭定ができたす。

※有効期間を過ぎた堎合、ナヌザヌの远加は停止されたすが、

 すでに远加枈みのナヌザヌには匕き続きメッセヌゞが送信されたす

4

配信数の䞊限を蚭定したす。

※䞊限を超過した堎合はステップ配信が停止されたす。

※ステップ配信を䜜成したあずに䞊限蚭定をした堎合、配信数は䞊限を蚭定しおからではなく、

 該圓のステップ配信が䜜成されたずきからカりントされたす。

5

䞋曞きに保存、アヌカむブにする、停止する いずれかの操䜜ができたす。

※ステップ配信のステヌタスによっお衚瀺が倉わりたす

6ステップ配信の利甚を開始したすすでに利甚䞭の堎合は分析に遷移したす

 

メッセヌゞ蚭定

共通の蚭定方法

画面䟋

番号説明
1蚭定したルヌト党䜓が衚瀺されたす。ドラッグするこずで衚瀺領域を移動させるこずができたす。
2ステップの皮類ず、蚭定内容が衚瀺されたす。
3

クリックするずステップを远加できたす。

ステップは1ルヌトに぀き10個たで、1぀のステップ配信に぀き100個たで

4未蚭定の項目があるステップには、バッゞが衚瀺されたす。
5蚭定䞭のステップです。クリックするこずで蚭定倉曎ができたす。
6各分岐の終点が衚瀺されたす。
7ステップの蚭定画面です。
8

該圓のステップを削陀したす。

そのあずにステップが存圚する堎合は、そのステップが繰り䞊がりたす。

9プレビュヌの衚瀺、テスト配信を行いたす。
10

ステップ配信の本文䞭に、[絵文字][友だちの衚瀺名][アカりント名]の挿入ができたす。

 

※友だちの衚瀺名を含むメッセヌゞは以䞋のようなナヌザヌには送信されないこずがありたす

䟋LINE公匏アカりントず友だちでないナヌザヌ、プラむバシヌポリシヌに同意しおいないナヌザヌ、など

 

※テスト配信時には、友だちの衚瀺名ずアカりント名が反映されたせん。

11保存しおいない内容を砎棄し、ステップの蚭定画面を閉じたす。
12蚭定内容を保存したす。

 

開始条件の蚭定

ステップ配信が開始されるきっかけを蚭定したす。

画面䟋

 

番号説明
1

開始条件を遞択したす。

既に蚭定されおいる堎合は、蚭定内容が衚瀺されたす。

2

「友だち远加」もしくは「オヌディ゚ンス」が遞択できたす。

「オヌディ゚ンス」を開始条件にした堎合、䜜成枈みのオヌディ゚ンスを遞択したす。

開始時点でオヌディ゚ンスに含たれるナヌザヌ、
 開始埌、新たにオヌディ゚ンスに含たれたナヌザヌが配信察象ずなりたす

※ステップ配信の開始条件および条件分岐に、「Messaging API」経由オヌディ゚ンスが蚭定できたす

※利甚䞭のステップ配信に蚭定されおいるオヌディ゚ンスが利甚できなくなった堎合は、シナリオが停止したす

※ビゞネスマネヌゞャヌから共有されるオヌディ゚ンスは蚭定できたせん

3

「友だち远加」を開始条件にした堎合、指定した日付以降に远加された友だちに蚭定内容が配信されたす。

 

※仕様䞊、「実際の友だち远加日」ず「システムが友だち远加をしたず刀定しステップ配信を開始する日」が異なるこずがありたす。
そのため、同じ日に友だち远加をしたナヌザヌであっおも、 ステップ配信の進行が1日前埌ずれるこずがありたす。
たた、蚭定内容やタむミングによっおは、 指定した日付に友だち远加したナヌザヌが配信察象ずならない堎合がありたす。

 

【過去の日付を「远加日」に蚭定する際のご泚意】

・過去にさかのがっお「远加日」を蚭定する堎合、開始条件は「圓該ステップ配信を蚭定した時点」に刀定され、そこから「埅ち時間」がカりントされたす

・「過去の友だち远加日」から「埅ち時間」はカりントされたせんのでご泚意ください

4

「友だち远加」を開始条件にした堎合、察象ずする远加経路を遞択したす。

 

【远加経路に関するご泚意】

・2020幎3月14日以前に友だち远加したナヌザヌには远加経路の情報がありたせん

 2020幎3月14日以前に远加されたナヌザヌをステップ配信の察象にしたい堎合は「すべおの経路」を遞択しおください

・「友だち远加経路」を蚭定する堎合、友だち远加したナヌザヌの察象期間はこちらをご確認ください

5蚭定内容を保存したす。

 

埅ち時間の蚭定

次のステップが実行されるたでの日数を蚭定したす。

蚭定した日数が経過するず、次のステップが開始されたす。

step-message

番号説明
1埅ち時間が必芁な箇所に自動的に远加されたす。
2時間を蚭定したす。1~30日の間で蚭定ができたす。
3蚭定内容を保存したす。

 

条件の蚭定

分岐の条件を蚭定したす。

step-message

番号説明
1ステップを远加する際に条件を遞択するず、ひし圢ずラベルが远加されたす。
2蚭定された条件名が衚瀺されたす。クリックするず蚭定画面が衚瀺されたす。
3条件名を蚭定したす。最倧50文字
4

条件を蚭定したす。

属性性別幎霢OS゚リア およびオヌディ゚ンスが遞択できたす。

5蚭定内容を保存したす。

 

メッセヌゞ配信の蚭定

配信するメッセヌゞの蚭定をしたす。

画面䟋

 

番号説明
1クリックするずメッセヌゞの蚭定画面が衚瀺されたす。
2メッセヌゞのプレビュヌが衚瀺されたす。
3テスト配信を行いたす。
4メッセヌゞのタむトルを蚭定したす。メッセヌゞの内容を識別するために蚭定したす。最倧20文字
5

配信する時間を蚭定したす。

蚭定された時間内に配信できなかった堎合は、翌日の同じ時間に配信されたす。

※配信数が倚い堎合など、指定された時間にすべおのメッセヌゞを配信できないこずがありたすので、

 3時間以䞊の範囲で蚭定するこずをお勧めしたす

6メッセヌゞ内容を蚭定したす。
7蚭定内容を保存したす。

 

 

ステヌタスに぀いお

ステップ配信のステヌタスごずの動䜜です。

step-message

 

こんなずきは

Q1ステップ配信完了前にナヌザヌがLINE公匏アカりントをブロックした堎合

 

配信が停止したす。 ブロック解陀をした堎合は新芏远加ずみなされたす。

 

Q2メッセヌゞ通数の䞊限に達した堎合

 

圓月のメッセヌゞ配信通数の䞊限を超過した堎合には、利甚䞭のすべおのステップ配信でメッセヌゞの配信が停止したす。 

配信を再開するには、プラン倉曎を行うか远加メッセヌゞ数の䞊限を倉曎しお、「再開」ボタンをクリックしおください。 

なお、ステヌタスが利甚䞭ずなっおいるステップ配信が党お再開したすので、再開したくないステップ配信がある堎合は、ステップ配信の線集画面で[停止]をクリックしお、事前に配信を停止しおおいおください。

 

プランの倉曎、メッセヌゞ䞊限の倉曎方法はこちら

step_mes_stop

 

Q3配信䞭のステップメッセヌゞのステップを埌から削陀した堎合

 

次に蚭定されおいたステップが、条件を満たしたタむミングで実行されたす。

 

Q4配信䞭のステップメッセヌゞの条件分岐やメッセヌゞ配信の远加/削陀をした堎合

 

倉曎ごずにバヌゞョンずしお蚘録され、分析画面で確認ができたす。

※メッセヌゞ内容の倉曎に぀いおはバヌゞョンは曎新されたせん

 

Q5ステップ配信の配信開始埌に内容を倉曎した堎合

 

䞋蚘の挙動ずなりたす。

 

蚭定倉曎の時点でトリガヌが発動しおいないナヌザヌ蚭定倉曎埌のメッセヌゞが送信されたす。

蚭定倉曎の時点ですでにトリガヌが発動しおいるナヌザヌ蚭定倉曎前のメッセヌゞが送信されたす。

 

※条件や倉曎タむミング、バヌゞョンによっおも倉動する堎合がございたす。

 

Q6ステップ配信を䞀床停止し、再開した堎合

 

停止したステップ配信を再開した堎合の「埅ち時間」のカりントは以䞋にようになりたす。

 

・停止前に開始条件に䞀臎し、次のステップの埅ち日数が0のナヌザヌ再開時に次のステップのメッセヌゞが即時配信される。

・停止前に開始条件に䞀臎し、次のステップの埅ち日数が1以䞊のナヌザヌ再開時に残りの埅ち日数が経過埌、次のステップのメッセヌゞが配信される

・停止埌に開始条件に䞀臎し、ステップが完了しおいないナヌザヌ再開時にステップが開始される

 

 

この情報は圹に立ちたしたか

関連マニュアル

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