LINE公式アカウントは、日々機能のアップデートを重ね、利便性を向上しています。
本コラムでは、2024年の主要なアップデート情報を、機能別にまとめて紹介します。

※ 端末やOSによっては、掲載している画像と実際に表示される画面で異なる場合があります。

LINE公式アカウントの運用に欠かせない、友だち集めについてわかりやすくまとめた資料もご用意しています。

カードタイプメッセージで設定しているプレビュー画像が、メッセージ作成時の選択リストに表示されるようになりました。アップデート以前より、配信したいカードタイプメッセージが選択しやすくなっています。

管理アプリでメッセージを作成する際に、これまで縦長に表示されていたメッセージタイプのデザインを、よりタップしやすい形式に変更しました。種類ごとのアイコンも直感的に選択できるよう、イメージしやすいものにアップデートしています。

メッセージ配信の特徴や種類については、コラムで詳しく紹介しています。

これまで「メッセージ配信」の属性（フィルター）を利用した絞り込み配信で50代以上のユーザーに配信したい場合、細かな絞り込みができませんでした。

今回のアップデートにより、50代以上のユーザー層を「50-54歳」「55-59歳」「60-64歳」「65-69歳」「70歳以上」と細分化し、より精緻な配信が可能になりました（※）。

※ 属性情報は、分析 > [友だち] > [属性]および [追加経路]から確認できます。

絞り込み配信の設定方法については、マニュアルをご覧ください。

これまでリッチメッセージのテンプレートは正方形が中心でしたが、新たに縦長や横長など、19種類のテンプレートを追加しました。

そのため、他媒体の広告やSNSで使用した画像も正方形に修正不要で、リッチメッセージとして配信することができます。

リッチメッセージの活用方法はコラムで詳しく紹介しています。

カードタイプメッセージの作成時に自動的に追加されていた「もっと見るカード」が、デフォルトで作成されないようになりました。

Web版管理画面で「もっと見るカード」を追加したい場合は、作成画面右上の「もっと見るカードを追加」ボタンの選択で作成することができます。

管理アプリの場合は、「もっと見るカードを追加」のスイッチをオンにしてください。

これまでカードタイプメッセージの作成・編集はWeb版管理画面のみで可能でしたが、管理アプリでも作成・編集ができるようになりました。

※ 管理アプリ（スマートフォン）では、イメージタイプのみ作成が可能です。

カードタイプメッセージの作成方法はマニュアルをご覧ください。

あいさつメッセージはこれまで「友だち追加時」と「ブロック解除時」に自動配信されていましたが、ブロック解除時に再度同じメッセージやクーポンが届かないよう設定できるようになりました。

あいさつメッセージの特長や作成のコツはコラムで詳しく紹介しています。

ユーザーから届いたチャットの未読バッジを残したまま、既読をつけずに内容を確認できるようになりました。

本アップデートにより、以下のようなケースにおいてチャットの対応漏れを防ぐことができます。

・すぐにチャットを返信できないが、届いた内容を先に把握しておきたい
・開封したチャットルームの未読バッジが消えてしまい、対応の有無が不明瞭になってしまう

これまでLINEチャットで友だちとやり取りするには、友だちから先にチャットを送ってもらう必要があり、企業や店舗からはチャットを開始できませんでした。

本アップデートによって、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーに対して、LINE公式アカウントの管理画面からチャットルームを作成し、チャットを開始できるようになりました。

※ 広告や宣伝目的でのチャット送信などの使用は避けてください。
※ 認証済アカウントのみ利用が可能です（LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーが「チャット > 連絡先」内で確認できます）。

アップデート内容の詳細は、お知らせをご覧ください。

利便性向上を目的に、取得したクーポンを使用済みにする際の表示や、抽選クーポンの抽選時のデザインを一部変更しました。

また、これまでは友だち追加をしなくてもクーポンの保存が可能でしたが、アップデート後はクーポンの取得と同時にLINE公式アカウントの友だち追加が必須となりました。

アップデート内容の詳細は、お知らせをご覧ください。

これまでクーポンの数値情報はタイトル（テキスト）と画像のみの表示となっていましたが、新たに「●円引き」「●％割引」などの数値が入力できるようになりました。

本アップデートにより、ユーザーの視認性向上に期待できます。

LINE公式アカウントの「クーポン」をメッセージ、あいさつメッセージ、ステップ配信などで配信した際に、メッセージを受け取った友だちのLINEアプリのトークリストに「クーポンが届きました」というメッセージが表⽰されるようになりました。

本アップデートにより、メッセージの開封率やクーポンの利用率の向上に期待できます。

アップデート内容の詳細は、お知らせをご覧ください。

「友だち紹介クーポン」は、LINE公式アカウントとすでに友だちになっているユーザーが、クーポンの紹介ページをほかのユーザーにシェアし、紹介された人がLINE公式アカウントを友だち追加することで、「紹介した人」と「紹介された人」の両者が取得できるクーポンです。

「友だち紹介クーポン」を活用することで、ユーザー間で自然にLINE公式アカウントが拡散され、LINE公式アカウントの友だち追加の増加に期待できます。

LINEチャットでクーポンを配信した際に、トーク画面に表示されるクーポンのデザインを変更しました。

これまでトーク画面では「画像」「クーポン名」「有効期間」のみ表示され、クーポン開封後に「クーポンタイプ」「割引率」「金額」などを表示していました。

本アップデート後はトーク画面に「クーポンタイプ」「割引率」「金額」も表示されるようになり、よりクーポンの内容が分かりやすくなりました（※）。

※ 割引率や金額は設定している場合にのみ表示されます。

クーポンの活用メリットや効果的な配信方法については、コラムで詳しく紹介しています。

LINE公式アカウント メンバーシップの特典として、メンバーシップ加入者（以下、メンバー）のみが参加できるオープンチャットの提供を開始しました（※）。

LINEオープンチャットとは、LINEアプリ上で友だち以外のユーザー（LINEを交換していないユーザー）同士でも匿名でトークや情報交換できるサービスです。

オンラインサロンやファンクラブなどに活用することで、メンバー間の活発なコミュニケーションが生まれ、より深い関係を築くことができます。

※ 支払い方法がApp内課金のプランに限り、オープンチャットの特典を利用できます。
※ LINE公式アカウントごとにオープンチャットの作成が可能です。一つのLINE公式アカウントでメンバーシッププランを複数運用する場合は、オープンチャット特典を提供するすべてのプランが、一つのオープンチャットに紐づけられます。
※ メンバーシップ機能を利用するには、以下の条件を満たす必要があります。また、別途審査があります。
―LINEアカウントと連携済みの管理者のみお申し込み可能です。
―アカウントタイプが「プレミアムアカウント」または「認証済アカウント」の場合、もしくは「未認証アカウント」でターゲットリーチ数が200人以上の場合にお申し込みいただけます。

LINE公式アカウント メンバーシップの設定方法については、マニュアルをご覧ください。

管理画面の分析画面から、曜日・時間ごとのチャット受信数の平均値をヒートマップで確認できるようになりました。

本アップデートによって、チャットが活発になる曜日や時間帯を可視化できるようになり、運用スタッフの人員調整や対応の効率化に期待できます。

ヒートマップの確認方法はマニュアルをご覧ください。

クーポン経由の友だち追加数が確認できるようになりました。

※ 2024年2月28日のリリース以降の数値が集計に反映されます。

また、本経路の追加に伴い、以下の設定が可能となりました。

・友だち追加経路オーディエンスで、「クーポン」のオーディエンス作成が可能に
・ステップ配信の開始条件および条件分岐の追加で、「クーポン」の経路が設定可能に

上記のアップデートにより、クーポンをきっかけに友だち追加したユーザーに対してメッセージが配信できます。

※ オーディエンスに利用するには50人以上のオーディエンスサイズが必要です。
※ 2024年2月28日以降に友だち追加したユーザーが対象になります。

Yahoo!検索／Yahoo!マップ経由の友だち追加数が確認できるようになりました。本経路の追加は、2023年12月15日に友だち追加ボタンを「Yahoo!検索」および「Yahoo!マップ」に表示できるようになったアップデートに伴うものです。

※ 2024年2月7日の本リリース以降の数値が集計に反映されます。 
※ 「Yahoo!検索」および「Yahoo!マップ」に友だち追加ボタンを表示するには、「Yahoo!プレイス」への登録が必要です。詳細はこちら

ショップカード機能が大幅にリニューアルしました。リニューアルに伴い、ショップカード経由の友だち追加数が確認できるようになりました。

※ 2024年6月12日のショップカードリニューアル以降の数値が集計に反映されます。

また、本経路の追加に伴い、以下の設定が可能となりました。

・友だち追加経路オーディエンスで、「ショップカード」のオーディエンス作成が可能に
・ステップ配信の開始条件および条件分岐の追加で、「ショップカード」の経路が設定可能に

上記のアップデートにより、ショップカードをきっかけに友だち追加したユーザーに対してメッセージが配信できます。

作成した友だち追加経路の一覧と詳細が確認できるようになり、より使いやすくなりました。

確認できる項目は以下の通りです。

・発行した経路
・流入元
・キャンペーンの組み合わせの一覧および友だち追加経路のURL、QRコード、ボタン

※ ポスターやノベルティに設定した経路は表示されません。
※ 2024年10月23日以前に作成された経路は表示されません。

これまでプロフィール内の「おすすめの公式アカウント」経由で友だち追加された場合、友だち追加経路は「その他」に含まれていましたが、「おすすめの公式アカウント」として経路が表示されるようになりました。

これにより、ステップ配信での経路や友だち追加経路オーディエンスにも利用いただけます。

※ 2024年11月20日以降に友だち追加したユーザーが対象になります。

友だち追加経路の確認方法については、マニュアルをご覧ください。

店舗での友だち集めに最適な「友だち募集用のポスター」作成機能において、これまでは認証済アカウントのみキャッチコピーが利用できましたが、未認証アカウントでも認証アカウント同様、10パターンから選択できるようになりました。

さらに、新たに追加されたデザインのポスターも選択できます。

友だち募集用のポスターの設定方法についてはマニュアルをご覧ください。

管理画面で「検索結果とおすすめに表示」（※）の設定を「表示」にすることで、LINE公式アカウントの情報が「Yahoo!マップ」や「Yahoo!検索」の店舗/施設情報に連携され、友だち追加ボタンが表示されるようになりました。

※ 「検索結果とおすすめに表示」は認証済アカウントのみ表示されます。
※ 表示するには「Yahoo!プレイス」への登録が必要です。詳細はこちらをご参照ください。

本アップデートにより、ユーザーが店舗に行く前から店舗のLINE公式アカウントを友だち追加しやすくなり、クーポンやショップカードなどを利用できるようになります。

一方、施設や店舗はLINE公式アカウントを告知できる場所が増えるため、予約促進や集客強化に期待できます。

LINE公式アカウントのアップデート情報は、お知らせで随時掲載しています。ぜひ日々の運用にお役立てください。

▶ LINE公式アカウントのアップデート情報はこちら